Ce ne serait pas génial si vous pouviez vous rendre à votre prochain entretien de conception UX en sachant exactement quelles questions vous seront posées ? Et, encore mieux, savoir exactement comment y répondre ?
En réalité, il est impossible de savoir ce qui vous attend à l’intérieur de la salle d’entretien. Certains entretiens ressemblent davantage à une discussion informelle, tandis que d’autres peuvent ressembler à un grillage intense. Différents intervieweurs utilisent différentes techniques, mais en fin de compte, ils ont tous le même objectif final : savoir si vous êtes la bonne personne pour le poste.
Dans un entretien de conception UX, ils seront particulièrement curieux de savoir comment vous travaillez, comment vous pensez, et comment vous apporterez la valeur du design à leur entreprise particulière. Les entreprises axées sur le design ayant des performances nettement supérieures à celles de leurs concurrents, le design est un investissement crucial. L’interviewer doit donc s’assurer que vous pouvez maximiser cette valeur au sein de son organisation – et cela signifie qu’il doit savoir comment vous abordez le processus de conception UX.
Ce qui peut sembler être des questions simples en surface peut – et devrait – révéler beaucoup de choses sur vous en tant que concepteur UX. Pour vous aider à préparer votre prochain entretien de conception UX, nous avons rassemblé nos 11 principales questions d’entretien UX, ainsi que des conseils sur la façon d’y répondre. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir un vrai designer UX répondre aux questions, et ne manquez pas les conseils spéciaux de notre expert en carrières, Mike, également ! Si une question vous intéresse particulièrement, il vous suffit de la sélectionner ci-dessous pour y accéder directement.
- Parlez-nous de vous
- Quelle est la valeur du design UX ?
- Quelle est la différence entre l’UX et les autres disciplines du design ?
- Parlez-nous de votre flux de travail
- Vous considérez-vous comme un joueur d’équipe ?
- Parlez-nous de votre projet de conception UX le plus, ou le moins, réussi
- Comment pratiquez-vous la conception universelle ?
- Que pensez-vous être la prochaine grande chose dans la conception UX ?
- Comment amélioreriez-vous l’UX de notre produit ?
- Où allez-vous chercher l’inspiration en matière de design UX ?
- Défi pratique de design UX
Prêts à plonger ? Alors commençons!
Dites-nous qui vous êtes
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Comment êtes-vous entré dans le domaine de l’UX ? Comment votre parcours dans l’UX vous a-t-il conduit ici ?
Un vrai classique de l’entretien, cette question surgit couramment au début de l’entretien. Cela ressemble à un brise-glace conversationnel, mais il y a un peu plus que cela. Ce qu’ils demandent vraiment est : Pourquoi le design UX ? Qu’est-ce qui vous a conduit ici, et en quoi votre parcours fait-il de vous un bon candidat pour ce poste ?
Pour répondre à cette question, pensez à votre » histoire UX « . Comment avez-vous découvert votre passion pour l’UX, et qu’en avez-vous fait depuis ? Quelles expériences avez-vous vécues jusqu’à présent, qu’elles soient professionnelles ou personnelles, qui vous distinguent ?
C’est le moment de vous présenter et de partager un peu de contexte. Gardez à l’esprit que, bien que ce soit une question assez large, l’interviewer est surtout intéressé par votre parcours pour devenir un designer UX. Essayez de garder votre histoire aussi pertinente que possible, en faisant le lien avec le rôle pour lequel vous postulez chaque fois que cela a du sens de le faire.
Le conseil de Mike:
Commencez par leur dire ce qui vous excite dans le rôle, puis concentrez-vous sur la façon dont vous pensez que vous seriez un bon ajustement, puis terminez par une déclaration positive comme : « J’espère pouvoir vous montrer comment mon expérience et mon approche de l’UX feront de moi un excellent ajout à votre équipe ! »
2. Quelle est la valeur de la conception UX ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Comprenez-vous vraiment le domaine ? Pourquoi la conception UX est-elle si cruciale?
Si vous avez été invité à passer un entretien pour un poste UX, l’intervieweur est probablement assez confiant que vous savez ce qu’est la conception UX – la définition du manuel au moins. Alors pourquoi prendre la peine de poser cette question de base ?
C’est en fait une question très importante, alors ne vous laissez pas berner en pensant qu’une simple définition de manuel suffira !
La question sous-jacente ici est de savoir si vous comprenez vraiment ce qu’est le design UX – et ce qu’il n’est certainement pas. Le design UX ne consiste pas seulement à rendre les choses jolies, et les croquis et les wireframes n’en sont même pas la moitié. Il s’agit avant tout de l’utilisateur, alors faites clairement cette distinction dans votre réponse.
Soulignez l’importance de l’empathie et de la centricité de l’utilisateur. Pourquoi une approche centrée sur l’utilisateur est-elle si cruciale, et comment se traduit-elle en bonnes affaires ? Parlez de la recherche utilisateur, des parcours clients et des tests d’utilisabilité. Montrez que vous comprenez pourquoi l’UX design est important : pour les utilisateurs, pour l’entreprise et pour la population en général ! C’est également une bonne occasion de montrer une étude de cas de votre portfolio, démontrant votre compréhension de l’UX en action.
Une bonne façon de se préparer à cette question est d’imaginer expliquer le design UX à des personnes ayant des degrés divers de connaissances sur le sujet. Comment expliqueriez-vous le design UX à un enfant de 8 ans ? Ou à un diplômé universitaire ? Ou encore à un autre expert en conception UX ? Il s’agit d’une excellente technique d’entraînement à l’approche de votre entretien, car elle vous pousse à parler de l’UX d’une manière compréhensible pour tout le monde.
Le conseil de Mike:
Parlez de la valeur que l’UX ajoute à LEUR entreprise. En formulant votre discussion sur l’UX en termes de besoins et de priorités de l’employeur, vous montrez non seulement votre capacité à expliquer l’importance de l’UX, mais aussi comment elle est liée à la réussite de leur produit.
Quelle est la différence entre l’UX et les autres disciplines de conception ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Avez-vous vos priorités en tant que concepteur UX ?
On peut également vous demander quelles sont les différences entre le design UX et d’autres domaines du design, tels que le design de service et le design graphique. Un autre sujet qui revient souvent est la différence entre UX et UI. Si vous êtes engagé pour vous concentrer uniquement sur l’UX, votre employeur potentiel doit voir que vous pouvez clairement faire la distinction entre les deux – et, surtout, que vous vous concentrez davantage sur l’utilisateur et sur le fait de rendre les choses utilisables que sur le fait de les rendre belles. Idéalement, le produit final sera les deux, mais l’esthétique est du ressort du concepteur d’interface utilisateur. Ici, vous pouvez également parler de la façon dont les designers UX et UI travaillent ensemble, et montrer vos connaissances sur ce que fait réellement un designer UI.
Le conseil de Mike:
Donnez un exemple de projet où vous vous êtes concentré sur l’utilisabilité, et avez travaillé avec un collègue qui s’est occupé du design visuel. Si vous avez de l’expérience dans les deux domaines, parlez des priorités que vous avez établies pour vous concentrer sur l’utilisabilité comme objectif de premier ordre, puis de la façon dont vous alignez les visuels avec cela en tête.
Parlez-nous de votre flux de travail
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Comment résolvez-vous les problèmes ? Êtes-vous centré sur l’utilisateur à tout moment ?
Le design UD est une profession extrêmement variée et pratique, avec la résolution de problèmes au cœur même de son activité. L’interviewer sera très intéressé par votre approche de la résolution des problèmes et par la façon dont vous utilisez le design thinking pour diriger vos processus. Il peut donc vous demander de parler de votre flux de travail UX typique.
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici ; tous les UX designers n’ont pas les mêmes méthodes et stratégies, et c’est tout à fait normal. L’interviewer veut simplement voir que vous avez une approche réfléchie de votre travail.
Quel est votre plan d’action lorsque vous êtes confronté à un nouveau problème d’utilisateur ? Assurez-vous de couvrir toutes les étapes clés du processus, de la recherche utilisateur, des personas et des flux d’utilisateurs aux prototypes, aux wireframes, aux tests et à l’analyse. Lorsque vous parlez de votre processus, montrez comment vous vous assurez que vous concevez pour l’utilisateur à tout moment. Il est également important de souligner que des contextes différents nécessitent des approches différentes, et que vous êtes capable de reconnaître et de vous adapter à cela.
Le conseil de Mike:
Utilisez un exemple pour encadrer votre processus. Parlez-leur de vos étapes pour gérer un projet (réussi !). Idéalement, un projet qui se rapporte également aux types de défis sur lesquels vous vous concentrerez dans ce rôle. Puis concluez en liant ce processus à ces défis.
Vous considérez-vous comme un joueur d’équipe ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Travaillerez-vous bien avec les développeurs, les concepteurs d’interface utilisateur et les propriétaires de produits ? Êtes-vous ouvert aux commentaires et aux idées ?
Personne n’est une île : La conception UX doit être un effort de groupe, et les employeurs veulent être sûrs que vous pouvez collaborer.
Avec cette question apparemment générique, ils évaluent votre capacité à travailler avec les autres – des chefs de produit et des concepteurs d’interface utilisateur aux développeurs et aux PDG. Tout au long du processus de conception, vous travaillerez avec différentes personnes qui abordent le projet sous différents angles, il est donc important d’apprécier et d’avoir de l’empathie pour un éventail de perspectives.
En ce qui concerne l’entreprise, votre travail consiste à diffuser la valeur d’un bon design dans toute l’organisation. Vous ne pouvez pas le faire si vous êtes un joueur d’équipe réticent. Votre réponse doit mettre l’accent sur la communication, l’efficacité et l’ouverture aux commentaires et aux idées. Tissez quelques exemples concrets ; peut-être avez-vous pris l’initiative d’organiser des réunions mensuelles avec le PDG de votre dernière entreprise afin de comprendre sa vision, ou peut-être avez-vous appris un peu de code à côté pour mieux collaborer avec les développeurs.
Le conseil de Mike:
Parlez d’un moment où la collaboration a été essentielle à la réussite du projet. Décrivez le défi, les mesures prises par votre équipe, votre rôle particulier dans tout cela et comment les choses se sont terminées. Reliez ce processus à un défi typique pour faire un bon design, et reliez ce processus pour réussir à livrer un produit bien conçu.
Parlez-nous de votre projet de design UX le plus (ou le moins) réussi
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Quelles sont vos forces ? Quelles sont vos faiblesses et comment en tirez-vous des leçons ?
C’est essentiellement une façon plus spécifique à l’UX de demander quelles sont vos forces et vos faiblesses.
Si l’interviewer veut entendre parler de votre projet UX le plus réussi, il cherche vraiment à évaluer où se trouvent vos forces. Parlez des raisons pour lesquelles le projet a été si réussi selon vous, et de la contribution que vous avez apportée au résultat final. Quelles sont vos forces particulières que ce projet a fait ressortir ? Vous pouvez également parler de résultats mesurables, comme l’augmentation des taux d’inscription ; c’est une excellente façon de montrer comment votre travail contribue aux objectifs de l’entreprise et à son résultat net.
S’ils vous demandent quel est votre projet le moins réussi, ils veulent connaître vos points faibles. Soyez stratégique ici : même si vous devez être honnête, vous voulez tout de même vous présenter sous un bon jour. Dites où le projet a échoué et les défis que vous avez dû relever, mais aussi comment vous les avez surmontés et ce que vous avez appris. Montrez que vous pouvez reconnaître vos échecs et les transformer en quelque chose de constructif ; ce sont ces types de concepteurs UX que les entreprises veulent embaucher !
Le conseil de Mike :
Dans ces deux scénarios, vos apprentissages sont un aspect clé de la réponse. Comment évalueriez-vous le succès du projet en termes d’atteinte de ses objectifs ? Parlez de ce que vous avez fait pour y parvenir (ou atténuer l’échec). Terminez en soulignant les points à retenir de ce résultat : qu’avez-vous appris que vous avez utilisé sur d’autres projets, et qu’avez-vous appris à éviter ?
Comment pratiquez-vous la conception universelle ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Êtes-vous au courant de l’UX inclusive ? Savez-vous comment concevoir pour TOUS les utilisateurs ?
L’accessibilité est un sujet énorme, alors ne soyez pas surpris si elle est abordée lors de votre entretien de conception UX.
En tant que concepteur, vous avez la responsabilité de rendre les produits et les expériences aussi accessibles que possible. Cela signifie qu’il faut tenir compte à la fois des contraintes temporaires et situationnelles et des déficiences permanentes ou à long terme. Lors de la conception d’une application, par exemple, comment garantir une bonne expérience utilisateur aux malvoyants ? Comment rendre une vidéo plus accessible aux utilisateurs qui la regardent dans un train bruyant et bondé ?
En fin de compte, la conception universelle est bonne pour les affaires ; plus le produit est inclusif, plus il peut toucher un large public. Avant votre entretien, assurez-vous d’être au courant du design inclusif et de pouvoir en parler en relation avec le produit de l’entreprise.
Le conseil de Mike:
Parlez de l’importance du design universel d’un point de vue commercial : pourquoi être accessible à tous les utilisateurs est une stratégie gagnante pour une entreprise ou un produit ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Êtes-vous passionné par votre métier ? Avez-vous le doigt sur le pouls ?
Les employeurs ne veulent pas seulement voir que vous avez les compétences pour faire le travail. Ils veulent aussi voir que vous êtes passionné par votre travail.
Ne vous acharnez pas à faire la prédiction la plus précise pour l’avenir – il s’agit plutôt de montrer que vous êtes conscient de ce qui se passe autour de vous et de la direction dans laquelle le secteur évolue.
C’est le bon moment pour parler des livres ou des blogs que vous lisez actuellement. Si vous parlez de l’essor de la technologie vocale, par exemple, vous pouvez mentionner vos articles, vidéos ou podcasts préférés qui traitent de ce sujet. Vous montrerez ainsi que vous apprenez constamment et que vous restez à la page.
Le conseil de Mike:
Si vous êtes vraiment passionné par une tendance particulière, reliez-la aux besoins et aux objectifs commerciaux de l’employeur. Comment pensez-vous qu’elle contribue à leur succès ?
Comment amélioreriez-vous l’UX de notre produit ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Avez-vous fait des recherches sur l’entreprise ? Êtes-vous plein d’idées et prêt à foncer dans le tas ?
Cette question peut être assez intimidante, mais ne vous laissez pas effrayer. C’est une excellente occasion de montrer que vous avez fait des recherches sur l’entreprise et que vous avez vraiment réfléchi à la manière dont vous pouvez apporter une valeur ajoutée. Cela démontre un véritable intérêt pour le poste, ce qui ne peut que jouer en votre faveur !
Dans la période précédant votre entretien, passez un peu de temps à explorer leur site web et, s’ils en ont un, leur application mobile. Identifiez une ou deux choses qui, selon vous, pourraient être améliorées, et proposez un plan d’action sur la manière de le faire. Si rien de particulier ne ressort, expliquez comment vous pourriez effectuer des tests d’utilisabilité généraux pour voir comment la conception actuelle fonctionne. N’oubliez pas de penser à qui sont leurs utilisateurs cibles, et de mentionner ces personas lorsque vous partagez vos idées.
Ne manquez pas de poser quelques questions de recherche pour montrer que, bien que vous ayez fait des recherches sur le produit, vous comprenez la nécessité de consulter ceux qui le connaissent le mieux afin de corroborer vos hypothèses. Une fois que vos hypothèses ont été confirmées ou remodelées, vous pouvez livrer vos solutions potentielles et démontrer vos processus de pensée.
Le conseil de Mike:
La diplomatie ici est clé. Rappelez-vous, l’une des 3 choses qu’un interviewer essaie de découvrir est la réponse à la question : Pouvons-nous supporter de travailler avec vous ? N’ayez pas peur de défendre vos pensées (tout en reconnaissant que vous n’êtes peut-être pas au courant de toutes les informations de base qui ont façonné le produit actuel), mais faites attention à la façon dont vous présentez l’information : ne sortez pas de votre chemin pour marcher sur les pieds de quelqu’un, ou donnez l’impression que c’est une information qu’ils devraient déjà savoir.
Où allez-vous pour l’inspiration du design UX ?
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Apprenez-vous et développez-vous constamment ? Êtes-vous investi dans l’industrie?
Dans un domaine qui évolue aussi rapidement que le design UX, la seule façon de rester au sommet de votre jeu est d’apprendre constamment. La plupart des employeurs seront curieux de savoir comment vous abordez ce processus d’apprentissage continu ; où (ou qui) vous tournez-vous pour trouver l’inspiration ? Comment trouvez-vous du temps pour le développement continu ?
Même si vous suivez des tas d’UXers influents sur Twitter et que vous avez une étagère pleine de livres de design, l’esprit a souvent tendance à se vider lorsqu’on lui demande de les nommer sur le champ ! Préparez une liste mentale de vos inspirations favorites, qu’il s’agisse de podcasts, de blogs, de YouTubers ou de contacts personnels. Tant que vous pouvez parler de la raison pour laquelle ils vous inspirent et transmettre cet enthousiasme bien nécessaire pour l’apprentissage, l’interviewer sera tout ouïe.
Le conseil de Mike:
Gardez votre public à l’esprit. Vous pouvez obtenir de l’inspiration et des idées de beaucoup d’endroits, mais en parlant de la façon dont ils façonnent votre approche de la conception et comment cela se rapporte à leurs produits et défis.
Défi de conception UX pratique
Ce qu’ils veulent vraiment savoir : Pouvez-vous marcher sur les traces ? Pouvez-vous performer sous pression ?
Vous connaissez ce vieux dicton qui dit que les actions parlent plus fort que les mots ? C’est certainement vrai pour les entretiens de conception UX. En plus de répondre aux questions verbalement, il se peut qu’on vous demande de relever un défi de conception pratique!
Les défis axés sur les compétences se présentent sous différentes formes. On peut vous donner un problème de conception sur lequel travailler pendant votre temps libre, ou on peut vous demander de critiquer une application sur place.
Et puis il y a le défi du tableau blanc. Comme son nom l’indique, on vous présentera un problème et on vous demandera de concevoir la solution sur-le-champ, en documentant tout votre processus sur un tableau blanc et en en parlant au panel au fur et à mesure.
Le conseil de Mike:
Avec tout défi de conception, qu’il s’agisse d’un défi à domicile ou d’un défi sur tableau blanc sur place, la clé est de clarifier les hypothèses et de montrer votre processus. La façon dont vous abordez le problème, la façon dont vous exposez vos hypothèses initiales et la façon dont vous discutez de votre processus sont plus importantes que le résultat final.
Voilà : 11 questions essentielles d’entretien de conception UX et comment y répondre. Vous voulez plus de conseils sur la façon de percer dans le secteur ? Consultez notre liste de lectures complémentaires ci-dessous !
Lectures complémentaires :
- Découvrez les défis de l’entretien basé sur les compétences.
- Apprenez comment faire ressortir votre portfolio de design UX.
- Découvrez 5 façons de vous préparer à un changement de carrière majeur.