Un programme de recommandation des employés peut être un outil de recrutement supérieur : les candidats recommandés sont généralement moins chers et plus rapides à embaucher et restent à leur poste plus longtemps que les embauches traditionnelles.
Comment rendre votre programme de recommandation des employés efficace :
Expliquez les exigences du poste
Les employés ne savent pas instantanément ce que leur entreprise recherche chez les candidats. Ils peuvent avoir une idée de ce que signifie « adéquation à la culture ». Mais les exigences spécifiques du poste peuvent être moins claires, surtout si on demande aux employés de recommander des personnes qui travaillent dans différents départements et fonctions professionnelles.
Dispensez le mystère. Incluez des liens vers les descriptions de poste lorsque vous envoyez des courriels demandant des références. Cela peut également être une bonne idée de mettre en évidence ce que vous ne recherchez pas. La société américaine d’énergie DCP Midstream a fait des pieds et des mains pour empêcher les recommandations non qualifiées avec une campagne pour rappeler aux employés que tous les amis ou connaissances ne font pas de bons collègues :
Tenir les employés au courant
Les employés qui recommandent des candidats s’attendent à recevoir des mises à jour sur le processus. Ne pas avoir de nouvelles des recruteurs peut rendre les employés réticents à recommander à nouveau, une erreur qui sape votre programme de recommandation des employés.
Communiquez lorsque c’est possible. Faites savoir aux employés ce qui se passe à chaque étape du processus. Lorsqu’un candidat recommandé n’est pas sélectionné pour un entretien, envoyez quand même un courriel de remerciement aux référents. Encouragez-les à continuer à rechercher des personnes de qualité. Ainsi, les employés ne se sentiront pas sous-estimés.
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Reconnaître les bons référents
En plus d’offrir des récompenses monétaires pour les référents, essayez de reconnaître publiquement les référents efficaces. Par exemple, si un employé a référé 10 personnes, dont six ont été embauchées au cours des trois derniers mois, vous avez un référent vedette sur les bras. Faites en sorte qu’ils sachent que vous appréciez leurs efforts. Toute reconnaissance, qu’il s’agisse d’un prix ou d’un éloge public de la part du PDG, peut être significative. Faites de ces reconnaissances une partie codifiée de votre politique de programme de recommandation.
Dell utilise la Dell Talent Community, son outil de sourcing social, pour attribuer des points aux « Top Referrers ». Plus les employés partagent fréquemment des emplois dans leur réseau et recommandent des candidats, plus ils obtiennent de points, et leurs noms sont affichés dans le système interne de Dell. Dell reconnaît également les référents performants lors des réunions d’équipe, tant au niveau local que mondial.
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Offrir un mélange d’incitations monétaires et non monétaires
Google a fait une erreur dans la stratégie de recommandation des employés lorsqu’il a doublé sa prime de recommandation de 2000 $. L’argent est une incitation populaire, mais la vente d’une expérience (par exemple, des voyages, des bons d’achat ou des motos) peut mieux commercialiser votre programme de parrainage des employés. Et certaines de ces incitations, comme les congés et les chèques-cadeaux, sont moins coûteuses que les primes en espèces. Salesforce.com a récemment surpris les employés ayant participé à son programme de parrainage en leur offrant des billets de baseball. Salesforce offre également des récompenses impromptues pour stimuler les recommandations.
Si vous annoncez que vous utilisez de l’argent comme incitation, optez pour un système à plusieurs niveaux : c’est l’outil le plus efficace pour motiver les employés à participer à votre programme de recommandation. Accordez des récompenses plus élevées pour les postes plus difficiles à pourvoir. Proposez un montant fixe pour chaque recommandation, puis offrez davantage si les candidats recommandés passent un entretien, sont embauchés ou restent dans votre entreprise pendant au moins six mois.
Améliorez l’expérience utilisateur dans votre processus de candidature
Un processus de candidature convivial est essentiel pour inciter les candidats à postuler à un emploi, et il en va de même pour les recommandations. Votre processus de recommandation ne doit pas être long, compliqué ou nécessiter de nombreux clics. Sinon, vous risquez de faire fuir les personnes qui vous recommandent.
Envisagez d’utiliser un logiciel ou une plateforme de recommandation. Ce type de logiciel permet aux gestionnaires d’embauche et aux recruteurs d’envoyer des demandes de recommandation pour des postes particuliers. Les logiciels de recommandation sont également une bonne option si vous souhaitez aider les employés à partager les postes ouverts avec leur réseau social. Les systèmes de suivi des candidats (ATS) peuvent généralement s’intégrer à des services de logiciels de recommandation dédiés, ou proposer leurs propres outils de recommandation.
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6. Expérimentez des tactiques de recommandation
Sondage auprès des employés pour savoir ce qui les a incités à recommander (ou, ne pas recommander) et quelles suggestions ils ont pour améliorer votre programme de recommandation. Un programme de recommandation réussi continue de s’adapter en faisant appel à une variété d’initiatives. Essayez ces techniques pour améliorer votre programme de recommandation des employés :
- Planifiez des promotions spontanées : Un recruteur de Booking.com a obtenu plus de recommandations pour un poste de représentant clientèle lusophone en achetant à tout le bureau de la nourriture portugaise.
- Utilisez des techniques de rappel assisté : Les recruteurs de Google ne posent pas une demande générale de références. Ils posent des questions plus spécifiques comme : « Qui est le meilleur développeur que vous connaissez ? ». De cette façon, leurs employés ont plus de facilité à penser à quelqu’un.
- Essayez la technologie de gamification : Des entreprises comme Fiverr, une plateforme de freelancing, utilisent les options de gamification de leur logiciel de référencement. Envisagez des outils comme Briq, une intégration de Slack qui permet à vos coéquipiers de se féliciter mutuellement et d’attribuer des crédits virtuels ( » briqs « ). Cet outil comprend un système de recommandation des employés – votre équipe peut recommander des candidats et recevoir des briqs qu’elle peut échanger contre des récompenses réelles.
- Proposez des systèmes de primes spéciales : Intel a récemment annoncé qu’elle doublerait sa prime de recommandation lorsque l’entreprise embauche des femmes et des minorités par le biais de recommandations.
- Pensez du point de vue du candidat : Accenture facilite l’initiative des candidats en matière de recommandation en ajoutant un bouton « Get Referred » dans ses offres d’emploi.
