Analyse SWOT Amazon 2016

Une analyse SWOT du géant du commerce électronique Amazon (2016)

Le commerce de détail en ligne a connu une croissance exponentielle au cours de la dernière décennie. Amazon (NASDAQ : AMZN) est à l’avant-garde de cette croissance. Sa présence mondiale et sa popularité ont toutes deux bondi rapidement. L’année 2015 s’est terminée sur une note très heureuse pour le e-retailer. C’était la plus heureuse des 21 années d’existence d’Amazon. En dehors des ventes record et de l’expédition dans 185 pays, Amazon a ajouté 3 millions de nouveaux clients à Amazon prime.

L’histoire d’Amazon est étonnante et en dehors d’un énorme réseau réparti dans le monde entier, la partie la plus brillante de l’histoire est son service client. C’est aussi une raison essentielle de sa croissance rapide. Il ne garantit pas les prix les plus bas. Cependant, en ce qui concerne la commodité et la livraison ainsi que la qualité des produits, il est le meilleur. Les témoignages de l’excellence de son service clientèle abondent. Amazon Prime est un succès, tout comme Kindle. Il existe de nombreux autres points forts d’Amazon énumérés dans son analyse SWOT ci-dessous :

Président directeur général : Jeff Bezos

Concurrents : Ebay, Alibaba group, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

FORCES:

Un solide réseau mondial de vendeurs.
Image de marque
Excellent service client
Vaste gamme de produits
Focus sur la qualité et le confort du client

Amazon a connu une croissance remarquable au cours des dernières années. Elle dispose d’un vaste et solide réseau de vendeurs tiers dans le monde entier. L’entreprise a acquis une image de marque très forte en peu de temps en étant fidèle à ses promesses envers ses clients. Amazon a prouvé son excellence. Elle ne garantit pas les prix les plus bas, mais il n’y a toujours pas d’écart majeur entre ses prix et ceux de ses concurrents.

La commodité du client est un domaine d’intérêt essentiel et elle a fait un pas supplémentaire dans cette direction en ajoutant Amazon prime. Ses clients peuvent bénéficier de plusieurs avantages en payant une charge annuelle de 99 $. Ces avantages comprennent la livraison gratuite en deux jours pour les achats éligibles ainsi que la diffusion illimitée de films et de vidéos avec Prime video. Dans l’ensemble, la popularité croissante d’Amazon est due au fait qu’elle a engagé ses clients avec succès.

La gamme de produits d’Amazon est étonnamment large ; un autre atout majeur de la marque. Elle est soutenue par un vaste nombre de vendeurs trouvés sur son réseau mondial. En 2015, elle a réalisé un chiffre d’affaires net de 107 milliards de dollars et un bénéfice brut de 35,4 milliards de dollars. Sur le plan financier, Amazon est en position de force. Son Kindle a connu un grand succès. En effet, Amazon est considéré comme un pionnier en termes d’excellence du service client. Dans les pays asiatiques, elle a adopté une stratégie adaptée aux besoins du marché local. Ainsi, dans l’ensemble, une analyse SWOT d’Amazon révèle d’excellents atouts. Cependant, derrière chaque grande marque se cache également une grande stratégie et Amazon est un exemple d’excellente formulation de stratégie.

Faiblesses:

Réduction des marges
Gestion des problèmes liés aux vendeurs chinois
Amazon a résolu adroitement la plupart de ses faiblesses, même sa dette à long terme. Cependant, malgré cela, les marges bénéficiaires d’Amazon sont restées faibles. Elle supporte des coûts de livraison énormes. Son service Prime pourrait l’aider à gérer une partie des coûts liés à la livraison. Si ses marges brutes se sont améliorées à partir de 2009, ses dépenses d’exploitation ont également augmenté.
Amazon a laissé son réseau être inondé par les vendeurs chinois. Il en a résulté une augmentation des problèmes de qualité avec lesquels l’entreprise est toujours aux prises. Son téléphone « Fire » a fait un flop. Cela a été un revers majeur pour la marque.
Au fil du temps, Amazon a enregistré d’excellentes victoires. Il y a également eu quelques revers. Cependant, il n’est pas possible pour une marque de surmonter toutes ses faiblesses. Amazon est un preneur de risques, mais si le Fire a échoué, c’est parce qu’il n’avait pas le feu. Le résultat – les clients l’ont négligé.

Opportunités:

Magasins physiques
Expansion par le biais d’acquisitions et de l’intégration en amont de la marque
Diversification
Amazon pourrait utiliser ses magasins physiques pour accroître sa portée. Elle vend une vaste gamme de produits en ligne. Les magasins physiques peuvent l’aider à accroître encore ses ventes. Des magasins Amazon bien approvisionnés, remplis d’une grande variété de produits peuvent constituer un attrait majeur pour les clients.
La marque peut également étendre sa présence sur plusieurs marchés en acquérant d’autres marques ou en poussant plus loin l’intégration en amont.
Diversifier ses activités dans de nouveaux domaines peut également aider la marque à connaître une croissance plus rapide. Sur les marchés asiatiques, Amazon pourrait connaître une croissance plus rapide et doit se concentrer sur les besoins des clients sur place. Le marché est plein d’opportunités et Amazon essaie d’atteindre ses clients de nouvelles façons en utilisant de nouveaux canaux.

Menaces:

Pression concurrentielle accrue
Concurrence par les prix
La pression concurrentielle contre Amazon augmente. Alors que son smartphone a fait un flop, le nombre de concurrents locaux sur les marchés asiatiques a augmenté. Les marques locales comme Alibaba et Flipkart, bien que plus petites, constituent une menace redoutable. La menace d’e-bay est également forte.
La concurrence par les prix est un autre domaine où les ventes d’Amazon sont menacées par les prix compétitifs de ses rivaux. Walmart essaie également de faire sentir sa présence dans l’environnement en ligne. Son e-business pourrait évoluer lentement, toujours basé sur les prix bas, il peut devenir une menace majeure à l’avenir.

Recommandations:

Amazon peut ajouter de nouveaux produits à sa cagnotte. C’est une marque établie mais elle peut mieux utiliser son potentiel pour réaliser des bénéfices plus élevés. La marque peut fabriquer et vendre davantage de ses propres produits. Son smartphone Fire n’a pas connu le succès escompté, mais cela ne doit pas décourager Amazon. Il y a des raisons pour lesquelles son smartphone a échoué. Il essayait d’offrir un produit juste suffisant à une époque où rien n’est suffisant. Aujourd’hui, Amazon a appris sa leçon et sait ce que ses clients attendent de lui. Elle devrait proposer des produits de grande qualité sur le marché, comme son plus grand succès, le Kindle. Un produit tout aussi utile et de qualité pourrait à nouveau faire fureur auprès des clients. Un autre domaine où elle reste imbattable est le service à la clientèle. C’est là qu’elle semble vraiment tenir ses promesses mieux que la plupart des autres. Se concentrer sur les marchés asiatiques pourrait l’aider à y générer de meilleures ventes. Un autre moyen intelligent d’augmenter les ventes est l’utilisation de magasins intelligents. Il semble qu’Amazon ait déjà l’intention de faire quelque chose d’important grâce à ses épiceries. Cependant, il peut essayer la diversification pour augmenter ses profits et générer de nouvelles sources de revenus.

Autres SWOTs, vous pouvez vérifier, COSTCO, Apple, Nike, Walmart, Microsoft, Coca Cola, Toyota, BMW, Pepsi, Google, Dabur.