Les fanatiques de Tesla savent que s’ils veulent que quelque chose soit fait, ils doivent faire appel au PDG de Tesla, Elon Musk, directement – et cela signifie le trouver sur Twitter.
C’est exactement ce qui s’est passé lorsque les visites d’usine à l’usine automobile de Fremont de la société dans la région de la baie de San Francisco ont été annulées plus tôt ce mois-ci.
Un utilisateur a tweeté à Musk : « Les visites de Fremont ont été annulées même si elles étaient réservées. Comment l’obtenir quand même ? »
Musk a répondu : « Désolé d’entendre cela. Will fix. »
D’autres ont fait part de leurs visites annulées, comme l’utilisateur de Twitter @Viv qui s’était envolé pour une visite de l’usine de Fremont le 5 juin, depuis l’Allemagne. Là encore, Musk a répondu quelques jours plus tard en promettant que « les visites se poursuivront » autour de la construction de l’usine.
Hier encore, ces mêmes utilisateurs ont partagé des posts exaltés sur le renversement de l’annulation. Tesla m’a renvoyé au tweet de Musk du 23 mai sur les mises à niveau de l’usine affectant les visites, en réponse à des questions sur le programme de visites.
Un message de réponse automatique à une adresse électronique de visite d’usine jeudi ne mentionnait aucune visite annulée, notant : « En raison du nombre écrasant de demandes de visite que nous recevons, notre équipe vous répondra dans les prochaines 48 heures ouvrables. Notre calendrier se remplit 2 à 4 semaines à l’avance… »
Dans un message direct sur Twitter jeudi, Viv a déclaré à Mashable : « J’ai simplement tweeté à Elon & il a arrangé les choses pour moi & plusieurs autres. Nos visites auront maintenant lieu comme prévu initialement 🙂 » Selon elle, l’email d’annulation initial indiquait que Tesla apportait des améliorations à l’usine.
Comme CNBC l’a rapporté, les visites brièvement annulées étaient dues à des reconfigurations de l’usine. Cet automne, la production du modèle Y — le prochain SUV de Tesla — et de la berline Model S commencera à l’usine de Fremont. Pour faire place aux changements d’usine, les visites ont été annulées, mais maintenant les visites seront simplement modifiées. Hé, au moins c’est mieux que d’être annulées!