Avant de plonger dans les détails, assurons-nous de définir exactement ce que signifie « DEACTIVER ». La désactivation de votre compte YouMail met fondamentalement le compte en attente. Les appels manqués ne seront plus transférés à YouMail, mais seront plutôt renvoyés à votre opérateur.
Note : La désactivation ne supprime PAS l’application de votre téléphone ni n’annule votre compte YouMail. Si vous souhaitez désactiver ET annuler, veuillez cliquer sur ce lien : Annuler mon compte YouMail
Votre opérateur contrôle où vos appels sont renvoyés. YouMail vous aide simplement à indiquer à votre opérateur où renvoyer vos appels. La désactivation indique à l’opérateur que vous ne voulez plus renvoyer vers notre boîte aux lettres et que la boîte vocale de l’opérateur est votre boîte aux lettres de choix.
Pourquoi désactiver ?
Certains utilisateurs choisiront de désactiver leur renvoi d’appel mais laisseront le compte ouvert s’ils ont une boîte de réception pleine et ne veulent pas s’embêter à télécharger chaque message, ou s’ils ont changé d’opérateur offrant un service comme YouMail. D’autres choisissent simplement de faire une pause. Dans tous les cas, la désactivation de votre transfert d’appel ne désinstalle pas l’application de votre téléphone. Notez également que si vous êtes un client payant, vous serez tout de même facturé si vous n’annulez pas votre commande YouMail.
Vous devez désactiver ?
Veuillez suivre les instructions ci-dessous en fonction de votre type de téléphone et de votre opérateur.
Utilisation de l’application Android :
- Ouvrir l’application YouMail
- Taper sur l’icône Menu (☰) dans le coin supérieur gauche de l’écran
- Taper sur Paramètres
.
- Recherchez la section « Activer/Désactiver
- Tapez sur Retour à la messagerie vocale de l’opérateur
Utiliser l’application iPhone :
- Ouvrir l’application YouMail
- Ouvrir l’icône d’engrenage en bas à droite de l’écran
- Défiler jusqu’à Activation et taper sur Retour à la messagerie vocale de l’opérateur.
- Suivez les instructions à l’écran
Si vous avez déjà désinstallé l’application :
- Composez le code de désactivation de votre transporteur
- Ou, contactez votre transporteur pour réinitialiser le renvoi d’appel.
Vous trouverez ci-dessous les codes de désactivation du transporteur. Si votre transporteur exige plusieurs codes, veuillez faire un appel distinct pour chaque code. Par exemple, si votre opérateur est AT&T, vous devez procéder comme suit : Composez ##004# à partir du clavier numérique de votre téléphone.
| Nom de l’opérateur | Code de désactivation |
| AT&T Wireless | #004# |
| Sprint | *730 et *740 |
| T-Mobile |
##61#, ##62#, ##67# |
| AT&T (Cingular) | #004# |
| Verizon Wireless | *73 |
| Cricket (Leap Wireless) | *730 |
| US Cellular Corp | *900 et *920 |
| Telus Mobility | ##004# |
| Rogers Wireless | #004# |
| Bell Mobility | *920 |
| Alltel | *710 |
| Edge Wireless | ##004# |
| Cellular South | *760 |
| Fido | ##004# |
| Verizon Residential | *900 et *920 |
| AT&T Residential | *900 et *920 |
| Metro PCS | #004# |
| nTelos | *710 |
| Wind Mobile (Canada) | #004# |
| Mobilicity (Canada) | ##004# |
| Plateau Wireless | ##004# |
| Lyrix Wireless | ##004# |
| NW Missouri Wireless | ##004# |
| Cellular 29 | *73 |
| Simple Mobile | ##004# |
| Solavei | #004# |
| Aio Wireless | ##004# |
| CBeyond | *38 |
| Ting | *38 |
| Revol Wireless | *710 |
| Cbeyond | *38 |
| ATT Landline | *900 et *920 |
| SBC Residential | *900 et *920 |
| Bell South | #004# |
| Cox Digital | *900 et *920 |
| Koodo Mobile | ##004# |
| Republic Wireless | *38 |
| MTS Mobility | *900 et *920 |
| Sasktel | #67# et #61# |
| ChatMobility | *73 |
| Straight Talk | ##004# |
iPhone :
Android:
Si votre ou vos codes de désactivation ne fonctionnent pas, cliquez ici.