De toutes les conversations difficiles à avoir au travail, dire à un collègue qu’il sent mauvais est la plus gênante, selon l’experte en étiquette Julie Blais Comeau.
Blais Comeau, qui possède etiquettejulie.com et est l’auteur de Etiquette : Confiance & Crédibilité, explique que les odeurs corporelles sur le lieu de travail peuvent souvent avoir de graves conséquences. Les personnes affectées par cette odeur peuvent avoir des difficultés à se concentrer et développer des maux de tête ou des allergies.
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Mais avant d’avoir cette conversation, il y a quelques considérations à faire, dit l’expert, notamment envisager des options alternatives.
Voici quelques étapes à suivre :
Revoir les politiques du lieu de travail
Dire à quelqu’un qu’il a une odeur corporelle est inconfortable, alors envisagez de faire passer le message par d’autres moyens moins directs d’abord.
Une façon de procéder est de revoir les politiques du lieu de travail sur les odeurs, et d’envoyer une note de rappel, suggère Blais Comeau. Par exemple, si quelqu’un porte trop de parfum, envoyez par courriel une note de service générale rappelant à tout le personnel la politique d’absence de parfum.
Même si vous ne trouvez pas de politique applicable, il est bon de revérifier quelles sont les règles avant d’avoir la conversation.
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Penser aux répercussions
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Il est important de considérer comment la personne va réagir en entendant qu’elle a une odeur corporelle. Elle pourrait le prendre comme de la discrimination ou de l’intimidation.
Parfois, cela peut être le cas, dit Blais Comeau, expliquant que le collègue de travail peut penser que cela a à voir avec sa culture ou sa nourriture. Quelqu’un pourrait aussi penser que cela a à voir avec son niveau ou sa performance dans l’entreprise.
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« Comment cela pourrait-il avoir un impact sur l’autre personne ? ». Blais Comeau demande.
Dans les situations plus délicates, l’expert en étiquette conseille de consulter d’abord un supérieur.
Avoir une conversation en tête-à-tête
Les conversations sur les odeurs corporelles devraient être privées, conseille Blais Comeau.
« Si c’est quelqu’un avec qui vous êtes en bons termes, ayez la conversation », dit-elle, ajoutant qu’un supérieur n’a pas besoin d’être impliqué.
Les autres méthodes, comme une note anonyme laissée sur un bureau, peuvent faire en sorte que la personne se sente attaquée ou isolée, ajoute-t-elle. Elle peut aussi avoir un problème plus important – des problèmes d’argent ou l’absence de machine à laver le linge – dont elle a besoin de parler.
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Que dire
Une fois que vous avez décidé d’avoir la conversation, faire passer le message de la manière la plus empathique possible est la principale préoccupation.
Blais Comeau dit qu’une bonne façon de commencer est de dire : » Ce que j’ai à dire est difficile, mais si c’était moi, j’aimerais savoir. »
Elle suggère d’utiliser le terme « odeur inhabituelle » est plus approprié que « odeur » ou « puanteur ».
Après avoir annoncé la nouvelle, il est bon de s’excuser au cas où vous les auriez offensés, puis d’offrir rapidement toute aide.
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