- Kirk McElhearn
Le dépannage de problèmes informatiques peut être assez complexe, mais heureusement, il existe des outils inclus dans macOS qui peuvent aider. L’un d’entre eux est Console, situé dans votre dossier /Applications/Utilitaires. Console affiche des journaux et des messages d’erreur qui, dans certains cas, peuvent vous aider à déterminer la cause de vos problèmes. Voici comment vous pouvez utiliser cette application pour vous aider à résoudre les problèmes de votre Mac.
MacOS lui-même et les applications Mac créent beaucoup de journaux : des fichiers contenant des déclarations sur ce que les applications ont fait, ainsi que les erreurs éventuelles. Ces erreurs ne sont pas toujours assez graves pour faire planter une app, mais la source des erreurs peut rendre une app lente ou l’empêcher d’accomplir complètement ses tâches.
Le rôle de Console est de collecter, d’afficher et de trier les informations de journalisation sur votre Mac. Elle affiche une pléthore de messages, et en regardant l’application, vous verrez des dizaines de messages chaque seconde. La plupart d’entre eux sont bénins ; ils n’indiquent pas de problèmes, mais précisent simplement qu’un événement qui s’est produit.
Lorsque vous lancez Console, vous ne verrez aucun message : la fenêtre indique Start streaming.
Vous remarquerez que, dans la capture d’écran ci-dessus, il y a un certain nombre de périphériques dans la barre latérale ; Dark Star est mon iMac, et en dessous, vous pouvez voir deux iPads, un iPhone et une Apple Watch. Console peut se connecter à ces appareils pour afficher leurs messages, s’ils se trouvent sur le même réseau wi-fi.
Pour afficher les messages sur une Apple Watch, vous devrez dire à la montre de faire confiance à l’ordinateur ; cliquez sur l’entrée Apple Watch dans la barre latérale, et votre montre vous demandera si vous voulez faire confiance au Mac, et vous demandera de saisir votre code d’accès pour approuver cela.
Si vous sélectionnez un appareil et cliquez sur Start streaming, Console affiche tous les messages qui sont générés sur cet appareil. Ces messages remplissent très rapidement la fenêtre ; vous pouvez voir qu’il y a plus de 24 000 messages dans la vue ci-dessous, et des centaines sont ajoutés chaque seconde. Ils peuvent être difficiles à lire : pour interrompre leur affichage, cliquez sur le bouton Pause dans la barre d’outils.
Les messages du journal sont souvent plus longs que ce qui peut être affiché dans la section supérieure de la fenêtre Console, donc si vous cliquez sur un message, vous le verrez dans le volet inférieur. Vous pouvez voir des messages pour une application spécifique – Messages, ci-dessus – ou pour un processus, qui est une application, ou une partie de macOS, qui fonctionne en arrière-plan. Il y a deux processus de ce type dans la capture d’écran ci-dessus : runningboardd et trustd. Votre Mac possède des centaines de processus comme celui-ci.
Si vous cliquez sur Erreurs et fautes, vous ne verrez que ces types de messages, indiqués par des points jaunes (erreurs) ou des points rouges (fautes). Les fautes sont plus graves que les erreurs, mais elles peuvent ne pas être fatales.
Votre Mac génère beaucoup d' »erreurs » dans ses journaux, mais vous ne devriez pas vous en inquiéter, sauf si vous rencontrez un problème avec une application spécifique. Il est important de le savoir, car les escrocs de l’assistance technique téléphonique essaient souvent de convaincre les victimes qu’il y a un problème grave en leur disant de regarder l’app Console et en pointant ces erreurs.
Vous pouvez filtrer les entrées du journal en tapant dans le champ de recherche en haut de la fenêtre et en appuyant sur Retour. Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessous, j’ai recherché Safari, et je vois les éléments de journal suivants :
Si vous avez une app qui se comporte mal ou qui plante, c’est une bonne idée de vérifier Console. Recherchez le nom de cette application, et regardez s’il y a des messages d’erreur ou de défaut. Si le même message se répète souvent, essayez de le rechercher sur Google (mais sans informations spécifiques, telles que la date, l’heure, etc.) Dans la plupart des cas, vous trouverez des pages Web ou des messages de forum traitant de ces messages. Cela peut nécessiter une bonne dose de spéléologie, mais c’est parfois le meilleur moyen d’avoir une idée de ce qui a mal tourné.
Notez que vous pouvez configurer des requêtes complexes dans le champ de recherche. Dans la capture d’écran ci-dessus, vous verrez Any à côté de Safari dans le champ de recherche. Cliquez sur Any pour afficher un certain nombre d’options, telles que Process, Message Type, et plus encore. Il existe également des opérateurs tels que Contient, Ne contient pas, etc. Et vous pouvez enregistrer une recherche en cliquant sur le bouton Enregistrer à droite, juste en dessous de la barre d’outils. Si vous faites cela, cela ajoute un « favori » dans la barre, à côté de Tous les messages et des Erreurs et défauts. Vous pouvez vouloir faire cela si vous avez des problèmes avec une application spécifique et que vous voulez la vérifier de temps en temps.
Si vous avez une application qui plante souvent, cliquez sur Rapports de crash dans la barre latérale ; cela affiche les journaux de crash. Vous ne pourrez pas interpréter ces journaux de crash à moins d’être un développeur, mais ils sont très utiles à envoyer aux développeurs d’apps lorsque vous avez des problèmes.
Les rapports de diagnostic peuvent également être utiles aux développeurs ; ils comprennent des informations sur les problèmes d’apps qui ne sont pas des crashs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un rapport de crash ou de diagnostic et choisissez Révéler dans le Finder pour trouver le journal afin de pouvoir l’envoyer au développeur.
Vous verrez d’autres dossiers de journaux et rapports dans la barre latérale, tels que Spin Reports, Log Reports, et plus encore. Et system.log est le journal complet de tous les messages de votre appareil, sous forme de texte brut. Vous devrez être connecté en tant qu’administrateur pour voir ce journal, et il est très long et complexe, donc vous ne voudrez le regarder que si vous recherchez un événement ou un problème spécifique.
Console peut être un peu difficile à manier si vous n’êtes pas expérimenté dans le type de messages que les ordinateurs enregistrent, mais il pourrait être l’outil qui vous aide à trouver ce qui cause un problème sur votre Mac. La prochaine fois que vous rencontrerez des problèmes avec des applications qui se bloquent ou se plantent, consultez Console et voyez si elle peut vous aider.