Garantie à vie du cadre
Santa Cruz Bicycles réparera ou remplacera à sa discrétion tout cadre ou fourche rigide fabriqué par Santa Cruz Bicycles qu’il détermine comme étant défectueux dans les matériaux ou la fabrication. La garantie sera en vigueur pour la durée de vie du cadre ou de la fourche et est disponible uniquement pour le propriétaire original. Nonobstant ce qui précède, les cadres achetés avant le 1er mai 2015 sont couverts par la garantie précédemment existante pendant cinq ans à compter de la date d’achat originale.
- Comment trouver votre numéro de série
Quelque chose ne va pas ? Utilisez notre formulaire de demande de garantie pour déposer une réclamation. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous puissiez recommencer à rouler le plus rapidement possible.
- Déposer une réclamation pour un vélo ou un cadre
Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez faire le suivi d’une réclamation sous garantie, contactez notre département de garantie.
Garantie à vie des roulements
Les roulements de pivot de Santa Cruz Bicycles sont garantis à vie au propriétaire initial du vélo. Le processus de retour est simple : Remplissez le formulaire de remplacement des roulements garantis, téléchargez une copie de votre reçu d’achat, et nous obtiendrons un nouveau jeu de roulements sur une commande dans les 48 heures !
- Faire une réclamation pour les roulements de remplacement
Garantie à vie des guidons
Les guidons en carbone Santa Cruz sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication à vie à partir de la date d’achat originale.
Garantie à vie des porte-bouteilles
Les porte-bouteilles en carbone Santa Cruz sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication à vie à partir de la date d’achat initiale.
Garantie à vie des jantes en carbone Reserve
Santa Cruz Bicycles réparera ou remplacera à sa discrétion toute jante Reserve fabriquée par Santa Cruz Bicycles qui est endommagée ou détruite par la conduite. La garantie sera en vigueur pour la durée de vie de la jante et est disponible uniquement pour le propriétaire original.
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Remplacement sans faute
Dans le cas d’une situation hors garantie, Santa Cruz Bicycles mettra des pièces de remplacement à la disposition du propriétaire original à un prix réduit pour la période de garantie applicable décrite ci-dessus.
Enregistrement
L’enregistrement préalable n’est pas nécessaire pour les réclamations de garantie. Cependant, l’enregistrement facilitera l’établissement de votre propriété originale et le traitement de votre demande. Pour enregistrer vos produits Santa Cruz, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous.
- Enregistrez votre vélo Santa Cruz
- Enregistrez votre vélo Juliana
- Enregistrez vos roues Reserve Carbon
Limitations, exclusions, et renonciations
Le seul recours disponible en vertu de la garantie expresse précédente et de toutes les garanties implicites est la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, comme déterminé par Santa Cruz Bicycles à sa seule discrétion. La garantie ne couvre pas les frais de main d’œuvre, les finitions personnalisées, l’usure normale ou les dommages résultant d’une utilisation commerciale. La garantie est nulle si la pièce est modifiée de son état d’origine de quelque manière que ce soit ou utilisée en dehors de l’usage normal prévu, comme déterminé par Santa Cruz Bicycles à sa seule discrétion. La garantie pour les dommages résultant d’accidents, de collisions et d’autres impacts est limitée au remplacement offert à un prix réduit comme indiqué ci-dessus. Toutes les garanties implicites (y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier) qui ne peuvent pas être rejetées en vertu de la loi applicable sont limitées dans la durée à la période indiquée ci-dessus ou à la loi de prescription applicable, selon la plus courte des deux.
La garantie précédente est la seule et unique garantie offerte par Santa Cruz Bicycles. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, toutes les autres garanties expresses et implicites (y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier) sont rejetées par la présente. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en aucun cas Santa Cruz bicycles ou l’un de ses propriétaires, dirigeants, employés, représentants, agents ou affiliés (ou l’un de leurs successeurs ou ayants droit respectifs) ne peut être tenu responsable ou autrement responsable de tout dommage direct, accessoire ou consécutif résultant de l’achat, de l’utilisation ou de la propriété de ses produits, y compris, sans limitation, les dommages pour les blessures corporelles, les dommages matériels ou les pertes économiques, qu’ils soient basés sur le contrat, la garantie, la négligence, la responsabilité du produit ou toute autre théorie.
Certains États et pays n’autorisent pas tout ou partie des exclusions ou limitations précédentes, de sorte qu’elles peuvent ne pas s’appliquer à vous. Si une partie de la garantie précédente (ou des exclusions ou limitations y afférentes) est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, elle sera réputée modifiée de manière à être valide et applicable dans la mesure maximale compatible avec ladite loi. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un état à l’autre et d’un pays à l’autre.