Qualité des services aéroportuaires (ASQ)
L’ASQ est un programme mondial faisant partie de l’initiative de qualité des services aéroportuaires de l’ACI qui interroge les passagers le jour de leur voyage, en mesurant leur point de vue. Le programme mesure la satisfaction des passagers à la fois au départ et à l’arrivée de leur voyage dans les aéroports.
En fournissant une référence mondiale de la satisfaction des passagers, ASQ permet aux aéroports de voir où ils se situent par rapport à leurs pairs et à leurs concurrents. Cela aide les aéroports à prioriser les projets d’amélioration et à valider les investissements dans de nouvelles installations et de nouveaux services.
Programme d’excellence des aéroports (APEX)Edit
ACI a lancé pour la première fois le programme d’excellence des aéroports (APEX) en matière de sécurité en 2012. Ce programme fournit une assistance aux aéroports pour améliorer leur niveau de sécurité. La pierre angulaire du programme est l’examen de la sécurité de l’aéroport, qui analyse les lacunes dans l’exploitation et l’infrastructure de l’aéroport par rapport aux normes de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) et aux meilleures pratiques de sécurité. L’ACI organise et envoie sur place une équipe d’experts de l’OACI et d’autres aéroports afin d’identifier et de remédier aux faiblesses en matière de sécurité par le biais d’examens par les pairs, de partage d’informations, de formation, d’aide à la mise en œuvre de structures de gestion. Les audits portent sur la mise en place, la mise en œuvre et la performance du système de gestion de la sécurité dans les domaines des caractéristiques physiques & de la gestion des chaussées, du sauvetage aérien et de la lutte contre les incendies, de la gestion de la faune, de la gestion des aires de trafic, de la documentation & de la tenue des registres, ainsi que des systèmes de gestion de la sécurité. Le programme APEX est conçu pour tous les aéroports, quelle que soit leur taille ou leur emplacement.
En octobre 2017, l’ACI a lancé le programme APEX in Security basé sur les mêmes principes que l’APEX in Safety. Le programme couvre tous les aspects de la gestion de la sécurité opérationnelle, les évaluations étant effectuées par des pairs composés des meilleurs experts en sécurité aéroportuaire du monde entier.
Accréditation carbone des aéroports (ACA)Edit
L’accréditation carbone des aéroports a été lancée en tant que programme indépendant et volontaire en 2009 après l’adoption d’une résolution sur le changement climatique en 2008 lors de l’assemblée annuelle d’ACI Europe. Les aéroports membres se sont engagés à réduire les émissions de carbone de leurs opérations, avec l’objectif ultime de devenir neutres en carbone. Le programme permet l’évaluation et la reconnaissance des efforts des aéroports participants pour gérer et réduire leurs émissions de CO2.
L’accréditation carbone des aéroports a été étendue aux aéroports de la région Asie-Pacifique en 2011, en Afrique en 2013, et a fini par devenir mondiale en 2014 avec l’extension aux régions d’Amérique du Nord, d’Amérique latine et des Caraïbes.
Nouvelle expérience en matière de voyages et de technologies (NEXTT)Edit
En 2017, l’IATA et l’ACI ont lancé l’initiative Nouvelle expérience en matière de voyages et de technologies (NEXTT), qui vise à contribuer à la réalisation de cet avenir en développant une vision commune pour améliorer l’expérience du transport au sol, guider les investissements de l’industrie et aider les gouvernements à améliorer le cadre réglementaire. NEXTT étudie la façon dont les passagers, le fret, les bagages et les aéronefs se déplacent tout au long du voyage complet en mettant l’accent sur le changement dans les activités hors aéroport, la technologie de traitement avancée et la prise de décision interactive.
Trafic d’êtres humains et d’animaux sauvagesEdit
Le Conseil international des aéroports a exprimé l’engagement des aéroports dans la lutte contre le trafic d’êtres humains par l’approbation d’une résolution lors de l’Assemblée générale mondiale de l’ACI en 2016. La résolution exprimait les engagements de l’ACI à promouvoir la sensibilisation à la traite des êtres humains par le biais des médias, à fournir un accès au matériel de formation et au matériel à distribuer, à encourager l’intégration de la formation dans les programmes de sensibilisation à la sécurité du personnel des aéroports et à soutenir les activités des gouvernements, des organismes de bienfaisance et des organisations non gouvernementales qui participent à la prévention de la traite des êtres humains.
Le Conseil international des aéroports s’est engagé à développer un cadre pour lutter contre le trafic d’espèces sauvages et à adopter et encourager l’adoption d’une politique de tolérance zéro concernant le commerce illégal d’espèces sauvages. ACI a été l’une des parties impliquées dans la signature de la déclaration du groupe de travail United for Wildlife au palais de Buckingham en 2016. L’organisation se consacre à l’élaboration d’une solution pratique tout en coopérant avec des initiatives internationales telles que le partenariat ROUTES (Reducing Opportunities for Unlawful Transport of Endangered Species).