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L’embauche est essentielle au succès de toute entreprise et les entreprises de voituriers ne font certainement pas exception. Si vous avez de bons employés et de bons gestionnaires, il est beaucoup plus facile de gérer efficacement votre entreprise. Les mauvais employés, en revanche, nécessitent une attention et une énergie supplémentaires que vous pourriez consacrer à d’autres domaines de votre vie ou de votre entreprise. Nous avons fait affaire avec des centaines d’entreprises de voituriers au fil des ans et nous avons observé que celles qui font le meilleur travail d’embauche ont tendance à avoir le plus de succès.
C’est pourquoi nous avons décidé de rassembler quelques conseils sur la création d’une description de poste de voiturier qui va de pair avec ce que nous avons observé comme meilleures pratiques générales. Si vous commencez tout juste à embaucher ou si vous cherchez à réorganiser votre processus d’embauche. Ce sera un bon point de départ. Nous vous recommandons également de parler avec d’autres entreprises de voituriers et de regarder sur les sites d’emploi pour voir ce que les autres entreprises utilisent pour leur description de poste de préposé au stationnement des voituriers.
Avant d’aborder les spécificités du préposé au stationnement des voituriers, assurez-vous de couvrir vos bases pour tout poste. Faire une vérification du casier judiciaire et exiger un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent du GED est où vous devez commencer. Vous devez également vous assurer que tous vos employés ont 18 ans ou plus puisqu’ils manipuleront de l’équipement lourd.
Capacités de conduite
La prochaine chose à vérifier est les capacités de conduite. Comme il s’agit d’un aspect essentiel du travail d’un voiturier, vous devez filtrer toute personne qui ne répond pas entièrement à vos attentes. Vérifiez s’ils ont un permis de conduire valide et en règle et s’ils ont de l’expérience dans la conduite de voitures à transmission manuelle. Vous devriez également vérifier leur dossier de conduite pour vous assurer qu’ils n’ont pas d’antécédents de conduite en état d’ivresse, de conduite dangereuse ou tout autre élément qui pourrait être un drapeau rouge.
Service à la clientèle
Après leurs capacités de conduite, les choses les plus importantes que vous devez souligner dans votre description de poste de valet de stationnement est l’importance du service à la clientèle. Dans la plupart des cas, le voiturier est la première et la dernière partie d’une organisation avec laquelle un client aura un contact, il est donc essentiel que le voiturier fournisse un excellent service à la clientèle et fasse une première impression positive et une impression finale durable.
Cela comprend l’ouverture et la fermeture des portes pour les clients, l’aide aux clients pour transporter leurs effets personnels vers et depuis leur voiture, et la fourniture de directions ou d’autres informations utiles sur la région locale.
Les préposés aux voituriers sont aussi parfois appelés à s’occuper des problèmes d’entretien de base des véhicules, comme le changement des pneus et de l’huile, la vérification de la pression des pneus et le remplacement des crevaisons.
Condition physique
Votre description de poste de préposé aux voituriers doit aussi préciser qu’une condition physique adéquate est un aspect important du travail. Cela signifie être capable de rester debout pendant de longues périodes, de soulever des objets pesant jusqu’à 50 livres et de courir à l’occasion. Un contrôle de la vue est également important puisque le valet manipulera des véhicules.
Un autre détail important que nous avons remarqué et qui fait la différence est de dire aux employés potentiels dès le début qu’ils devront porter un uniforme et suivre des normes de toilettage appropriées afin qu’ils comprennent pleinement les politiques de votre entreprise.
Salaire
Les salaires varient en fonction de l’expérience, de l’emplacement et d’autres facteurs. Typiquement, nous voyons $8-$12/heure comme salaire de base plus les pourboires. Avec les pourboires inclus, cela se termine généralement dans la fourchette de 14 à 16 $ pour la plupart des employés. Cela variera toutefois considérablement en fonction de l’expérience et du lieu de travail, entre autres facteurs.
Responsabilités du poste
Bien que les responsabilités du poste varient en fonction de l’entreprise et du lieu de travail, voici une liste pour vous aider à commencer à rédiger votre description de poste de préposé au stationnement avec valet.
- Parquer et récupérer les voitures
- Accueillir les clients
- Collecter les frais
- Gérer le podium des voituriers
- Organiser les véhicules
- Gérer l’aire de stationnement (barricades, diriger la circulation, etc.)
- Protéger les voitures
- Service de base des voitures (changer l’huile, les pneus si nécessaire, faire sauter une voiture)
- Porter un uniforme
- Faire une toilette appropriée
- Distribuer des billets de réclamation
- Gérer les clés
- Faire des calculs de base sans utiliser de calculatrice
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