Les architectes de l’information forment les plans du web
Après avoir expliqué ce que je fais dans la vie, la deuxième question que j’entends le plus souvent est : « Quelle est la différence entre l’architecture de l’information et l’expérience utilisateur ? » La ligne semble toujours se brouiller entre les deux, alors qu’il y a clairement une différence. Comment dois-je m’y prendre pour l’expliquer ?
L’architecture de l’information, selon Wikipédia, est « l’art et la science de l’organisation et de l’étiquetage des sites Web … pour favoriser la convivialité. » Selon la même source, l’expérience de l’utilisateur est « la façon dont une personne ressent l’utilisation d’un produit, d’un système ou d’un service. les perceptions d’une personne des aspects pratiques tels que l’utilité, la facilité d’utilisation et l’efficacité du système. »
Même en ce qui concerne sa définition, l’expérience de l’utilisateur prend l’architecture de l’information comme base et l’amène au niveau suivant.
L’architecture de l’information concerne la structure
L’architecture de l’information est un terme relativement ancien. Vieux dans le sens du web et vieux dans le sens de notre progression dans la technologie. Elle se concentre sur l’organisation et la structure du contenu de manière à ce qu’un utilisateur puisse y naviguer. Digitalement parlant, cela peut aller d’un simple site de brochure jusqu’à un système d’information complexe.
Les architectes de l’information travaillent à créer des structures de contenu utilisables à partir d’ensembles complexes d’informations. Pour ce faire, ils utilisent de nombreuses méthodes de conception centrées sur l’utilisateur : tests d’utilisabilité, recherche et création de persona et diagrammes de flux d’utilisateurs (pour n’en citer que quelques-unes). Cela dit, il semble que la conception UX soit toujours en vogue.
Et voici pourquoi : L’architecture de l’information ne comprend qu’une petite partie de l’expérience globale d’un utilisateur.
L’expérience utilisateur concerne l’émotion
Qu’est-ce que l’expérience utilisateur alors ? Les concepteurs d’expérience utilisateur poussent l’architecture de l’information d’un site un peu plus loin, en considérant non seulement sa navigation, mais aussi sa capacité à faciliter l’engagement. Pour ce faire, ils emploient une conception centrée sur l’utilisateur pour produire un affect cohérent, prévisible et souhaitable chez leur public cible. Whoa.
Les designers UX transforment les expériences ordinaires en expériences exceptionnelles
Essentiellement, les designers UX travaillent à rendre les choses plus profondes, en ciblant leurs utilisateurs sur un niveau émotionnel. Je ne veux pas dire « tirer sur les cordes du cœur » émotionnel, mais plus susciter une réponse émotionnelle par rapport à ce qu’ils viennent d’accomplir. La conception UX ajoute un contexte et une histoire au comportement naturel d’un utilisateur et, ce faisant, lui donne quelque chose à retirer de son expérience.
Stephen Anderson croit que les meilleures expériences se trouvent à l’intersection des « personnes, de leurs activités et du contexte de ces activités »
On peut voir les choses ainsi : L’UX englobe tout le spectre. C’est comme prendre une tasse d’IA, mélangée avec une pincée d’utilisabilité, une pincée de stratégie de contenu et whole lotta créativité. Ou, plus simplement encore, l’UX est l’enfant chéri d’un directeur créatif et d’un architecte de l’information. La plupart du temps, cela signifie qu’il faut dépouiller les choses pour ne garder que l’essence de ce dont un utilisateur a besoin.
Etre facile et cool
Si vous n’êtes pas encore complètement perdu, vous pensez probablement qu’il faut une bonne IA pour avoir une bonne UX. Exactement. Une autre façon de voir les choses est la suivante : Les concepteurs d’expérience utilisateur considèrent l’architecture de l’information, mais les architectes de l’information ne considèrent pas nécessairement l’ensemble de l’expérience de leurs utilisateurs.
Une expérience utilisable est facile, simple et permet de faire le travail. Une expérience engageante fait tout cela et instille une impression durable sur l’utilisateur. C’est la différence entre sortir d’un site en se disant « C’était facile » et « Whoa. C’était cool. »
C’est la différence entre Wunderlist et Clear.
Entre Sketchbook et Paper.
Les deux premières applications sont de bons outils, faciles, utilisables. Mais les dernières applications ne sont pas seulement faciles et utilisables, elles sont amusantes et engageantes.
Tout est dans l’approche
S’intéresser au flux de travail de n’importe quelle discipline est une tâche intimidante, mais voyons rapidement à 10 000 pieds comment les flux de travail des IA et des designers UX pourraient différer. Les architectes de l’information sont susceptibles d’examiner leurs exigences, de rechercher les objectifs de leurs utilisateurs et d’effectuer une certaine forme d’analyse de la concurrence. Au final, ils pourraient générer des flux de pages, des wireframes et, bien sûr, un plan du site. Ajoutez à cela des tests d’utilisabilité, des affinements et des révisions, et c’est parti pour les concepteurs.
Les concepteurs d’UD, cependant, adopteraient probablement une approche différente. Bien qu’ils prennent en compte le flux de travail de l’IA, ils pourraient également considérer les objectifs émotionnels de leur utilisateur final. Leur comparaison concurrentielle pourrait porter davantage sur les modèles d’interaction, plutôt que sur la structure et la mise en page.
Conclusion
UX s’appuie sur la base que fournit l’IA, visant à porter cette expérience à un niveau supérieur, tant sur le plan créatif qu’émotionnel. C’est la différence exceptionnelle qui définit la façon dont sont conçus les applications, les sites et les produits d’aujourd’hui par rapport à ceux d’hier. Pour ceux qui sont intéressés par d’autres ressources, j’ai inclus une liste de liens ci-dessous à consulter.
- The Information Architecture Institute
- Site de Luke Wroblewski
- Smashing Magazine’s UX section
- UX Magazine
Guide complet du débutant en architecture de l’information
L’architecture de l’information est un titre de poste souvent mal compris. S’agit-il de concepteurs ? de développeurs ? de gestionnaires ? Tout cela à la fois ? Dans cet article, nous allons discuter de ce qu’est l’architecture de l’information, pourquoi elle est liée à l’utilisabilité et quels sont les outils/programmes communs utilisés dans l’architecture de l’information.
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