« Rejoignez-nous ! »
« Inscrivez-vous ! »
Ces phrases jonchent l’immense variété de boîtes à lettres électroniques que vous rencontrerez en ligne, et elles ont généralement le même objectif : cliquez ici pour nous donner votre adresse électronique. Elles servent le même objectif, mais disent-elles la même chose ?
Un mot peut-il changer la façon dont vous ressentez un bouton ?
Selon mon expérience, oui. Je souscris à l’école de pensée du copywriting où chaque mot vaut absolument la peine d’être réexaminé et testé A/B, car un seul mot peut tout changer. La différence entre « rejoindre » et « s’inscrire » est la différence entre la fraternité et l’enrôlement. Un mot change le sens, l’humeur et la motivation.
Pour relier les points alors, vous vous demandez probablement : Si un seul mot fait autant de différence, alors quels mots dois-je utiliser ? Quels sont les mots et les phrases qui convertissent ?
La science de la rédaction, la psychologie des titres et l’art des CTA ont révélé un certain nombre de gestes à faire pour les spécialistes du marketing qui cherchent à obtenir un avantage linguistique dans leurs mots et leurs présentations. J’ai pris plaisir à conserver plusieurs listes de ces mots dits « forts » et à les ressortir pour les utiliser en cas de besoin. Je suis heureux de partager mes listes avec vous. Avez-vous des mots-clés qui font de la magie pour vous ? J’aimerais en entendre parler dans les commentaires.
La recherche révèle comment un seul mot fait toute la différence
Vous savez probablement de manière inhérente que les mots spécifiques ont de l’importance. Vous cliquez sur un titre parce qu’un seul mot vous frappe. Vous cliquez sur un bouton d’inscription parce qu’un mot crée une émotion.
La recherche derrière ce pouvoir des mots est incroyablement profonde. Les chercheurs ont découvert que le mot que vous utilisez pour décrire un accident de voiture (« contacté » contre « fracassé ») peint la façon dont les témoins oculaires perçoivent l’événement. Une autre étude a révélé que des noms d’actions simples et plus faciles à prononcer entraînent des gains plus rapides après l’introduction en bourse.
Peut-être que mon étude préférée est celle partagée par Brian Clark de Copyblogger. La psychologue sociale Ellen Langer a testé le pouvoir d’un seul mot dans une expérience où elle a demandé de couper la file d’attente à une machine à copier. Elle a essayé trois façons différentes de demander :
« Excusez-moi, j’ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox ? » – 60% ont dit OK
« Excusez-moi, j’ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox parce que je suis pressé ? » – 94% ont dit OK
« Excusez-moi, j’ai cinq pages. Puis-je utiliser la photocopieuse parce que je dois faire des copies ? » – 93% ont dit OK
Je ne sais pas pour vous, mais j’ai trouvé la troisième demande de Langer plutôt élémentaire. Pourtant, cela n’avait aucune importance. Le mot déclencheur « parce que » était tout ce dont elle avait besoin. La leçon à retenir : Lorsque vous voulez que les gens agissent, donnez toujours une raison.
Neurologiquement, nous avons une réaction instinctive aux mots et au langage. Les chercheurs ont découvert que nous sommes câblés pour associer les sons aux images, même dans les mots que nous ne comprenons pas. Voici un test pour vous, tiré d’une étude de Wolfgang Köhler. Laquelle des deux formes ci-dessous est un maluma et laquelle est un takete ?
La grande majorité des personnes interrogées qualifient l’image lisse et arrondie de maluma et l’image dure et déchiquetée de takete.
Pour aller plus loin dans le pouvoir des mots, vous pouvez regarder le livre de Patrick Renvoise et Christopher Morin sur le neuromarketing (voir l’article de Peep Laja à ConversionXL pour une excellente analyse du livre). Renvoise et Morin mettent en évidence les trois cerveaux différents que nous avons : le nouveau cerveau, le cerveau moyen et l’ancien cerveau.
L’ancien cerveau est la partie qui contrôle les décisions, et il se trouve aussi être le plus primitif. Ainsi, les mots que vous utilisez pour commercialiser auprès de l’ancien cerveau seront souvent les mots les plus directs, les plus simples, les plus saisissants et les plus visuels dont vous disposez.
Vous verrez probablement beaucoup de ces mots de « l’ancien cerveau » dans les listes ci-dessous.
La liste ultime des mots et des phrases qui convertissent
Une recherche rapide sur Google peut révéler des pages de résultats pour des mots persuasifs et puissants. Il n’y a pas de difficulté à les trouver, il y a parfois des difficultés à les appliquer. Les mots que vous voyez ci-dessous sont répartis en plusieurs catégories, ainsi que quelques idées sur la façon dont je les ai utilisés dans le passé (et comment vous pouvez les utiliser, aussi).
Les 5 mots les plus persuasifs de la langue anglaise
- Vous
- Free
- Parce que
- Instantanément
- Nouveau
.
Vous avez vu ces mots d’innombrables fois auparavant-et pour une bonne raison. La recherche derrière ces mots a montré à maintes reprises qu’ils fonctionnent. Gregory Ciotti a écrit sur ces cinq mots dans un post pour Copyblogger, montrant exactement comment chacun d’eux est vital pour un discours et une copie persuasifs. Par exemple, les mots immédiats comme « instantanément » déclenchent l’activité du cerveau moyen et alimentent notre zeste de gratification rapide.
Où essayer ces mots : Appels à l’action, titres, lignes d’objet de courriel, titres, phrases d’ouverture et paragraphes
Les 20 mots les plus influents, via David Ogilvy
- Soudainement
- Maintenant
- Annoncer
- Introduire
- Amélioration
- Amazing
- Sensational
- Remarkable
- Revolutionary
- Startling
- Miracle
- Magie
- Offre
- Rapide
- Facile
- Voulu
- Défi
- Comparer
- Bon marché
- Hurry
.
David Ogilvy est à la publicité ce que Jimi Hendrix est à la guitare électrique. Sa liste de mots influents que vous voyez ci-dessus a été publiée pour la première fois en 1963, et beaucoup restent en vogue aujourd’hui.
Où les essayer : Titres, bullet points, lignes d’objet
(Sidenote : Pour une amusante explosion du passé, avec l’aimable autorisation de Ben Locker, voici quelques publicités pour des mots influents qui datent de 1961. Une publicité du New York Times est à gauche, une publicité du Washington Post est à droite. Les 20 mots influents d’Ogilvy sont sortis deux ans après celles-ci.)
3 mots pour encourager la communauté
- Join
- Devenir membre
- Come along
Ces phrases communautaires donnent un sentiment d’unité à l’utilisateur ; il a l’impression de participer à quelque chose de plus grand que lui. (Vous remarquerez que nous utilisons le mot « rejoindre » dans notre formulaire de bulletin d’information électronique.)
Où essayer ces mots : Les inscriptions par email, les offres d’essai, messagerie in-app
10 mots et phrases de cause etd’effet
- Accordant
- En conséquence
- Parce que
- Causé par
- Conséquemment
- Du fait que
- Pour cette raison
- Depuis
- C’est pourquoi
- C’est pourquoi
.
L’auteur Darlene Price, à l’origine de cette liste de causes et d’effets, a une grande idée de ce qui rend ces phrases de cause à effet si utiles : « Les mots de cause à effet font que vos affirmations semblent objectives et rationnelles plutôt que partiales et subjectives. »
Où les essayer : Les paragraphes de clôture, transitions
12 phrases qui impliquent l’exclusivité
- Membres seulement
- Login requis
- Classe complète
- Adhésion maintenant fermée
- Demandez une invitation
- Demandez à être l’un de nos bêta-testeurs
- Offres exclusives
- Devenez un initié
- Soyez l’un des rares
- Ayez-le avant tout le monde
- Soyez le premier à en entendre parler
- Seulement disponible pour les abonnés
.
.
Garrett Moon de CoSchedule explique l’exclusivité comme étant comme un club avec des restrictions d’adhésion. Vous voulez y entrer parce que d’autres y sont. Il y a un peu de pression sociale avec le libellé de l’exclusivité, et cela aide à conduire les décisions et les actions pour l’utilisateur.
Où essayer ceux-ci : Formulaires d’inscription, liens, appels à l’action, sous-titres
9 phrases qui impliquent la rareté
- Offre limitée
- Les stocks s’épuisent
- Décrochez-les tant qu’il en reste
- La vente se termine bientôt
- Aujourd’hui seulement
- Seulement 10 disponibles
- Il n’en reste que 3
- Uniquement disponible ici
- Doublez l’offre dans la prochaine heure seulement
.
La peur de manquer (souvent abrégée en FOMO) est un moteur d’action commun pour les spécialistes du marketing et les annonceurs. La FOMO est essentiellement une question de rareté. En montrant qu’un article ou un produit est en quantité limitée, vous espérez faire grimper la demande.
Où les essayer : En-têtes, copie de promotion
28 mots et phrases qui vous font vous sentir en sécurité
- Anonyme
- Authentique
- Cautionné
- Plus performant.vente
- Annulation à tout moment
- Certifié
- Endossé
- Garantie
- Ironclad
- Durée de vie
- Remboursement
- Sans obligation
- Pas de questions posées
- Pas de risque
- Pas de contraintes
- Officiel
- Privacité
- Protégé
- Profilé
- Récession-proof
- Refund
- Research
- Results
- Secure
- Tested
- Try before You Buy
- Verify
- Inconditionnel
.
Boost Blog Traffic’s Jon Morrow a collecté une énorme liste de mots forts (sa liste complète de 317 vaut la peine d’être lue) et a trié la liste par catégorie. La section ci-dessus est le regroupement de Morrow des mots qui engendrent un sentiment de sécurité. C’est mon groupe préféré de la liste de Morrow car ces mots de sécurité ont un effet étonnant sur la personne qui lit : Ils créent la confiance.
Où les essayer : Formulaires de paiement, formulaires d’inscription, témoignages
48 mots de pouvoir omniprésents
- Improve
- Trust
- Immédiatement
- Découvrir
- Profiter
- Apprendre
- Connaître
- Comprendre
- Puissant
- Meilleur
- Gagner
- Spécial chaud
- Plus
- Bonus
- Exclusif
- Extra
- Vous
- Libre
- Santé
- Garantie
- Nouveau
- Provaincu
- Sécurité
- Argent
- Maintenant
- Aujourd’hui
- Résultats
- Protection
- Aide
- Facile
- Étonnant
- Dernier
- Extraordinaire
- Comment
- Pire
- Ultime
- Chaud
- Premier
- Grand
- Anniversaire
- Première
- Basic
- Complet
- Save
- Plus !
- Créer
.
Chaque employé des équipes de diffusion et de marketing par courriel d’Interweave Press a ces mots imprimés et affichés sur son mur. La liste, qui a été compilée à l’origine par Linda Ruth and Curtis Circulation Company, provient de l’étude des couvertures des magazines les plus vendus, et Bob Kaslik d’Interweave a constaté que les mots fonctionnent aussi bien sur les magazines que dans les textes de promotion et dans les lignes d’objet des courriels.
Où les essayer : Les lignes d’objet des e-mails, les titres, appels àaction
9 mots pour un contenu partageable
- Secret
- Dites-nous
- Inspires
- Take
- Help
- Promouvoir
- Augmenter
- Créer
- Découvrir
.
Neil Patel a élaboré l’infographie que vous voyez ci-dessous, basée sur des recherches sur chacun des quatre principaux réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google+ et LinkedIn. Sa liste représente les mots qui peuvent faire partager votre contenu sur les médias sociaux. J’ai trouvé du succès en regroupant certains de ces mots avec d’autres mots forts également.
Où essayer ceux-ci : Mises à jour des médias sociaux
Créer et partager votre propre liste
Si vous cherchez de l’inspiration (et quelques mots forts uniques à garder dans votre boîte à outils), essayez de garder une trace des mots qui vous font convertir. Prenez note des mots et des phrases qui attirent votre attention. Gardez à l’esprit pourquoi un titre se démarque plus qu’un autre. Remarquez quels sont les mots qui vous accrochent dans une liste à puces d’avantages.
A mesure que vous trouvez de nouveaux mots, vous pouvez construire une liste dans Evernote ou une autre application de prise de notes ; assurez-vous ensuite de les référencer lorsque vous êtes dans un pincement et que vous cherchez un ajout puissant à votre titre, votre copie ou votre post.
Avez-vous des mots forts favoris qui ont fonctionné pour vous ? Lesquels de la liste ici pourraient vous intéresser pour essayer ? J’aimerais entendre vos pensées.
Crédits d’image : CarbonNYC, Ben Locker, Conversion XL,