Si nous faisions un sondage, nous parions que les rétrofacturations seraient en haut de la liste des mots qui déclenchent l’indigestion chez les commerçants, alors arrêtons-nous ici et mettons votre esprit à l’aise.
Ce n’est pas un billet typique sur les rétrofacturations.
Il s’agit des rétrofacturations des articles retournés – un terme spécifique qui a causé beaucoup de confusion parce qu’il est parfois utilisé comme synonyme du mot rétrofacturation. En réalité, les deux termes sont très différents, alors voici exactement ce que vous devez savoir.
Une rétrofacturation d’articles retournés n’est pas un frais de rétrofacturation typique. Les frais de rétrofacturation sont évalués lorsqu’un titulaire de carte conteste une transaction apparaissant sur son relevé, soit en raison d’une erreur du commerçant ou – plus probablement – d’une fraude. La banque émettrice autorise alors le remboursement des fonds au consommateur et, en plus, le commerçant se voit imposer des frais de rétrofacturation. Un retour de débit, en revanche, n’a rien à voir avec les comptes de cartes de crédit ou de débit.
Il s’agit essentiellement de frais de chèque sans provision.
Voyons comment Bank of America définit les frais de rétrofacturation d’article retourné (également appelés frais de retour d’article déposé ou frais de retour d’article encaissé) :
« Nous facturons ces frais chaque fois qu’un chèque ou un autre article que nous avons soit encaissé pour vous, soit accepté pour dépôt sur votre compte, nous est retourné impayé. »
Donc, il peut s’agir d’un chèque écrit directement à un individu, ou d’un chèque d’un tiers qui a été signé à l’individu. Dans les deux cas, la banque détermine qu’il n’y a pas assez de fonds sur le compte de l’émetteur pour couvrir la transaction, et la personne à qui le chèque a été écrit se voit imposer une pénalité. Vous ne devriez pas avoir à payer quoi que ce soit. C’est probablement le point le plus important de tous. Les frais de rétrofacturation des articles retournés sont à la charge du consommateur et les fonds sont débités de son compte – ce qui signifie qu’en tant que commerçant, vous ne devriez pas du tout avoir à vous soucier des frais de rétrofacturation des articles retournés.
Bien sûr, de véritables rétrofacturations se produiront. Et quand elles se produiront, nous serons là. Il est bon de savoir qu’il y a certains frais dont vous n’avez pas à vous soucier, mais cela ne change pas le fait que les rétrofacturations se produiront.
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