Le trafic de référence dans Google Analytics : Comment surveiller le spam des référents

Vous savez que les références de bouche à oreille valent leur pesant d’or en matière de ventes et de conversions.

Un renvoi dans Google Analytics se produit lorsqu’un site Web vous renvoie du trafic – ce qui a pour conséquence qu’un nouvel utilisateur clique sur votre site Web. Essentiellement, c’est une recommandation d’un site à un autre.

Permettons-nous de plonger dans le trafic de référence pour Google Analytics. De plus, nous couvrons comment arrêter le spam de référence – afin que vous puissiez garder vos métriques et votre marketing en bon état.

Qu’est-ce qu’une référence dans Google Analytics?

Une référence dans Google Analytics se produit lorsqu’un site Web fait référence à votre site Web, et que l’utilisateur clique pour se retrouver sur votre site Web. Cela peut se produire par le biais d’une URL, d’un média embarqué ou de la mention d’un autre site Web.

Le trafic de référence dans Google Analytics n’est qu’un des trois types de trafic. Les deux autres sont :

Trafic de recherche : Les visiteurs qui proviennent d’une SERP sur Google, Bing ou ailleurs
Trafic direct : Les visiteurs qui tapent directement une URL pour se rendre sur un site web

Google Analytics prend note de la provenance de vos visiteurs pour vous indiquer comment vous obtenez du trafic et quelles actions ces utilisateurs entreprennent une fois sur votre site. En bref, le trafic de référence n’est qu’une route vers votre page d’accueil (ou toute autre page de destination que vous pouvez avoir).

Trafic de référence Google Analytics Image Source : Analytics Edge

Que mesurent les rapports de renvoi ?

Google Analytics offre quelque chose appelé un rapport de renvoi.

Les rapports de renvoi dans Google Analytics offrent des données sur votre trafic de renvoi, ou les visiteurs qui vous ont été envoyés par un autre site Web.

Vous pouvez accéder à votre rapport de renvoi en suivant ce cheminement dans Google Analytics :

Acquisition → Tout le trafic → Renvois

Google Analytics : Referral

Si vous êtes un professionnel du SEO ou du marketing digital, vous êtes probablement familier avec la lecture et la dissection des analyses au nom de la croissance. Mais combien de temps passez-vous sur les rapports de référencement ? Il est peut-être temps d’y consacrer un peu plus d’énergie.

Voici ce que ces types de rapports mesurent réellement :

Quels sites vous ont référé (y compris la publicité et les visiteurs basés sur l’organique)
Volume de session pour chaque référent
Volume de trafic, engagement et conversions – par source et globalement

Cette dernière mesure est clé. C’est une chose de savoir combien de renvois vous obtenez et d’où ils proviennent. C’est une autre chose de savoir à quel point ces renvois sont efficaces pour ramener les prospects chez eux. Quels sont les indicateurs clés de performance qui vous renseignent sur vos campagnes marketing et vos objectifs commerciaux ?

Utilisez les rapports de recommandation pour mesurer le trafic en provenance des médias sociaux, analyser les sites sur lesquels figurent vos annonces commerciales et déterminer la portée de vos relations publiques. Vous pouvez également les utiliser pour apprendre à arrêter le spam de référence (plus sur cette leçon inestimable ci-dessous !).

Exemples du monde réel de l’utilisation des données du trafic de référence dans Google Analytics

Ces métriques que vous obtenez de vos données de référence vont loin. Une façon clé de les utiliser est d’aider à mesurer le retour sur investissement de vos médias sociaux.

Comment ?

Ajouter des paramètres UTM à vos URL basées sur les réseaux sociaux vous aide à déterminer l’efficacité de vos campagnes de médias sociaux. Comment vos posts génèrent-ils du trafic sur le site ? Qu’en est-il de la génération de prospects et des conversions ? Quelles plateformes (Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, Snapchat, et j’en passe…) fonctionnent le plus efficacement pour votre public ?

En somme, vous aurez des réponses claires à ce qui fonctionne et ne fonctionne pas dans votre approche sociale.

Une autre façon dont les données de référencement vous aident est en vous permettant de suivre les résultats marketing des influenceurs. Chaque influenceur avec lequel vous vous associez obtient son propre paramètre UTM à ajouter à l’URL. De cette façon, vous pouvez voir quels influenceurs font leur part en, eh bien, influençant.

Il est clair que Google Analytics a vraiment affiné les données du rapport de référence. Vous pouvez faire tellement de choses avec ce seul rapport qu’il vaut vraiment la peine d’investir du temps et de l’énergie pour l’évaluer.

Comment arrêter le trafic de spam de référence de Google Analytics

Une fois que vous savez ce qu’est le trafic de référence dans Google Analytics, vous êtes prêt à apprendre l’inconvénient : le spam de référence (AKA referrer spam).

Alors, qu’est-ce que le spam de référence dans Google Analytics ? Le spam de référent est essentiellement des visites de sites Web de spam.

Il peut sembler que les robots qui vous donnent des visites de sites Web ne font pas vraiment de différence à long terme, mais c’est le cas. Il peut perturber votre marketing numérique si vous utilisez des rapports de référence pour mesurer les progrès de votre campagne. Si vous recevez beaucoup de spam de référence dans Google Analytics, alors vos statistiques de trafic de référence vont sembler beaucoup plus élevées qu’elles ne le sont en réalité.

Non seulement cela, mais les robots ne lisent pas réellement votre site Web, n’ingèrent pas d’informations ou ne passent même pas de temps sur votre domaine. C’est parce qu’ils sont, eh bien, des robots. Cela signifie que votre taux de rebond et le temps moyen passé sur la page vont prendre un coup, aussi.

Pour aggraver les choses, le spam de référencement affecte principalement les petites et moyennes entreprises, plus les agences de marketing de petite et grande taille. Ce n’est pas très cool de votre part, bots.

Heureusement, il existe un moyen vraiment efficace d’arrêter le spam de référence dans Google Analytics. Nous allons l’exécuter ici.

Filtrage du spam et segments de blocage du spam

D’abord, vous voudrez effacer vos tentatives de spam existantes sur Google Analytics. Au lieu de cliquer sur « Referrals » sous « All Traffic », cliquez sur « Channels ». Ensuite, sous « Dimension secondaire », cliquez sur « Source/Moyen ».

Spam Segment Image Source : Brain Clifton

Ajouter un nouveau segment et se référer aux paramètres des conditions avancées. Filtrez par Comportement → Nom d’hôte et Contient → Correspond à une Regex. À droite de ces options, vous verrez une boîte dans laquelle vous pouvez taper. Dans cette boîte, vous copierez et collerez la chaîne de texte suivante sur une ligne :

Et ensuite, sous la section « OR », vous copierez et collerez cette chaîne de texte sur une ligne :

Au-dessous d’une autre section « OR », refaites-le avec cette chaîne:

Et encore une fois, avec cette chaîne:

Ils seront tous mis en correspondance avec des filtres regex de nom d’hôte et de correspondances.

Ce n’est pas une liste complète des sources de spam, mais elle est assez étendue. Elle provient de Brian Clifton.

Une fois que vous vous êtes débarrassé du spam existant, vous pouvez aller de l’avant et filtrer le spam à bloquer à l’avenir. Il suffit de créer des filtres directement dans Google Analytics. Recherchez le spam de référence sur une base mensuelle et maintenez les filtres à jour.

Repérez les domaines de spam sous votre section Références (vous saurez lesquels sont des spams sur la base du taux de rebond complet et du temps de session vide), et bloquez-les dans l’onglet Admin en ajoutant un filtre de domaine de spam.

Comment utiliser votre rapport de référencement pour surveiller le spam de référencement

Comme promis, nous couvrons également comment arrêter le spam de référencement en utilisant les rapports de référencement dans Google Analytics.

Allez à votre rapport de référencement et triez les données pour aller du taux de rebond le plus élevé au plus bas. Tous les référents avec des taux de rebond de 100% vont être du spam.

Vous voudrez également visiter le filtre avancé sur la même page. Ici, vous pouvez montrer les temps de session les plus bas (rappelez-vous, les temps de session bas sont du spam).

Pendant que vous êtes sur le rapport, vous pouvez ajouter manuellement tout spam référent dans Google Analytics à une liste d’exclusion. Et gardez à l’esprit que ce n’est pas considéré comme une méthode totalement éprouvée car elle doit être continuellement mise à jour pour être efficace.

Comprendre le trafic de référence pour une représentation numérique plus précise

Vous pensez peut-être connaître les tenants et les aboutissants de votre stratégie de marketing numérique, mais une visite rapide de votre rapport de référence pourrait montrer le contraire. Vous pourriez avoir une abondance de spam de référence dans Google Analytics et n’en avoir aucune idée.

Mais apprendre à arrêter le spam de référence – et évaluer minutieusement le trafic de référence dans Google Analytics – peut vraiment mettre les choses en perspective. Vous ne serez pas en mesure d’éliminer le spam de référence pour de bon, mais ces efforts vous permettront d’avancer bien plus rapidement qu’autrement.