Comme on dit » la connaissance est le pouvoir « , et bien que la connaissance devienne plus rapide et plus facile à obtenir en ligne, il y a toujours quelque chose d’incroyablement spécial, intime et tactile à lire un livre. Il n’y a pas de distractions, pas de notifications ou de bruit, juste vous et un livre… et potentiellement un stylo pour prendre des notes.
L’internet et la technologie en général ont je suis sûr raccourci nos durées d’attention, pour ma part je le vois définitivement en moi. Je crois vraiment que se forcer à se retirer dans un espace calme avec un livre est important pour équilibrer cela, je ne pense pas que nous, les humains, soyons faits pour cette connectivité constante et ce monde de distraction. Alors éteignez votre téléphone, prenez un livre et lisez !
Voici la liste de nos livres incontournables pour les designers UX, c’est un mélange de lectures liées au design, aux produits et aux affaires, après tout, le design n’est pas seulement une question d’esthétique. Ces 7 livres sont, selon nous, la liste essentielle que toute personne travaillant dans le domaine de l’UX devrait lire. La plupart des idées décrites dans ces livres sont universelles et peuvent être appliquées à d’autres aspects de la vie et du travail, et peuvent donc être précieuses pour tout le monde. Pour aider à mettre en contexte, nous avons donné un bref résumé de chaque livre. Si quelqu’un vit à Londres ou est prêt à faire la navette avec nous, nous serons ravis de vous laisser emprunter un livre de notre micro-bibliothèque. Nous avons également ajouté une liste d’autres à la fin de ce post pour des lectures supplémentaires une fois que tout cela a été coché 😉
« Les meilleurs concepteurs ignorent parfois les principes de la conception. Quand ils le font, cependant, il y a généralement un certain mérite compensatoire atteint au prix de la violation. A moins d’être certain de faire aussi bien, il est préférable de se conformer aux principes ». – Paraphrasant William Strunk
Ce livre est essentiel pour tout designer, avec 100 principes concis, c’est une lecture facile et un excellent outil à avoir. L’objectif global du livre est d’aider à améliorer la convivialité et à prendre de meilleures décisions de conception, avec un principe de conception sur chaque page, ce livre est incroyablement pratique pour juste prendre et référencer un principe. Il y a une abondance de conseils utiles qui sont excellents non seulement pour la façon dont vous concevez, mais aussi pour la façon dont vous interagissez avec les clients. Par exemple, comprendre les compromis en matière de conception et discuter du principe de la convivialité par rapport à la flexibilité, ou même de la règle 80/20. Il y a aussi quelques anecdotes amusantes, comme la théorie de Nudge. Utilisée dans les toilettes d’Amsterdam, il s’agissait essentiellement de l’image d’une mouche domestique dans les urinoirs, cela a réduit les fluides manquant l’urinoir d’un remarquable 80% !
Design of Everyday Things
Ce livre publié pour la première fois il y a plus de 30 ans, est toujours très pertinent aujourd’hui, au final – les principes de base du design ne sont jamais dépassés. Don Norman est le don du design. Design of everyday things est un livre essentiel pour tout designer, j’ai l’impression que c’est presque devenu un cliché que chaque design doit le lire.
Ce livre est particulièrement génial pour les débutants du design, si vous êtes un débutant prenez ce livre en premier. Bien qu’il soit plus axé sur le design de produit (industriel), il y a beaucoup de parallèles avec l’UX, car la prémisse générale est tout au sujet de l’utilisabilité. C’est un livre très instructif, qui vaut vraiment la peine d’être lu. Il fait référence à la simplicité et se concentre sur les solutions simples. Le but ultime du concepteur est de faire des produits utiles, pas seulement beaux.
Ce livre classique m’a personnellement donné une nouvelle appréciation des produits physiques en général, il souligne à la fois le bon et le mauvais design, ce qui est utile pour comparer et voir comment le mauvais design est encore si répandu aujourd’hui. Un point qui a été mentionné et auquel j’ai également pensé, est la mauvaise expérience de certaines portes à pousser ou à tirer. Lorsqu’il s’agit de pousser, la porte doit être plate, et lorsqu’il s’agit de tirer, elle doit ressembler davantage à une poignée que l’on tire. Malheureusement, la plupart du temps, ce n’est pas comme ça, ce qui peut être frustrant, et parfois drôle… quand on voit d’autres personnes le faire.
« Une solution brillante au mauvais problème peut être pire que pas de solution du tout : résoudre le bon problème. » – Don Norman
Débutez par le pourquoi
La résolution des problèmes de conception est une excellente transition vers ce prochain livre. Bien que n’étant pas spécifiquement lié à l’UX Design, le point central du livre discute de l’importance du » pourquoi » vous faites quelque chose, ce qui peut être lié à l’importance de ne pas seulement concevoir pour l’esthétique. Mais surtout de résoudre le problème réel et de se concentrer sur l’objectif. Pas le « comment », ou le « quoi ». Mais le « pourquoi ».
L’auteur Simon Sinek illustre que toutes les entreprises qui réussissent commencent de l’intérieur, avec le « pourquoi ». Il soutient que tout le monde sait » ce » qu’il fait mais pas le » pourquoi » et que c’est l’une des principales différences entre une entreprise qui réussit, et une autre qui ne réussit pas. Il compare cela à Apple, qui est un excellent exemple de ce qu’il faut faire. Simon Sinek raconte une anecdote : si Apple était comme tout le monde, elle dirait « nous fabriquons de superbes ordinateurs, ils sont beaux et faciles à utiliser » – c’est ce que font la plupart des gens. C’est le « quoi » et le « comment ». Mais ce qu’Apple dit en réalité, c’est « tout ce que nous faisons, nous croyons qu’il faut défier le statu quo, nous croyons qu’il faut penser différemment, la façon dont nous défions le statu quo est de fabriquer des produits magnifiquement conçus, simples à utiliser et conviviaux, il se trouve que nous fabriquons d’excellents ordinateurs. Vous voulez en acheter un ? ». Apple a compris que les gens n’achètent pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites. Ce livre est utile pour changer votre état d’esprit sur l’importance du « pourquoi », et que cela devrait être le point central de tout ce que vous faites.
Don’t Make Me Think
Steve Krug est le parrain de l’UX, son livre a été publié il y a presque 20 ans. Ce livre traite de l’utilisabilité, en mettant l’accent sur les interfaces et les expériences utilisateur, c’est un livre que chaque UX Designer devrait posséder, c’est un outil formidable pour l’armurerie ! Ce qui le rend également génial, c’est que le livre est relativement court, il est bien écrit avec une bonne utilisation de l’imagerie et beaucoup d’humour. J’ai lu ce livre plusieurs fois, et j’ai obtenu de nouvelles informations à chaque fois. Contrairement à The Principles of Design, ce livre penche davantage vers une approche de l’UX basée sur le bon sens, l’idée maîtresse étant que si l’utilisateur doit réfléchir à une action ou à une tâche, alors l’UX peut être améliorée.
Une bribe d’information dont je me souviens toujours est l’importance de réduire autant que possible le texte sur une page web.
« Débarrassez-vous de la moitié des mots sur chaque page, puis débarrassez-vous de la moitié de ce qui reste ». – Steve Krug
Bien que clairement, langue de bois, c’est une règle utile à respecter, ou du moins à se rappeler lors de la rédaction de contenu. Steve Krug poursuit en affirmant que la grande littérature sur un site Web peut être gaspillée, car la plupart des gens ne lisent pas les sites Web comme un livre, ils sont plus susceptibles de scanner ou de parcourir. La réalité d’un utilisateur est beaucoup plus proche d’un « panneau d’affichage passant à 60 miles à l’heure », il souligne qu’il est préférable de garder les informations concises, en morceaux et claires. La plupart recherchent des mots qui attirent leur regard, d’où l’importance de minimiser le bruit et d’utiliser des espaces blancs, des textes contrastés et aussi la hiérarchie.
La familiarité est un autre point important de l’utilisabilité que ce livre aborde. Steve Krug explique qu’il est préférable de garder le design familier aux utilisateurs, il vaut mieux s’abstenir d’essayer de réinventer la roue. Cependant, si vous le faites et que vous réussissez, cela peut être révolutionnaire. Mais la plupart du temps, il est préférable de le garder familier, car une courbe d’apprentissage causera toujours des frictions.
Enfin, un autre principe que j’ai toujours trouvé utile, et qui est génial avec les conversations avec les clients, est tout ce qui concerne les clics. Steve Krug explique que ce n’est pas nécessairement tout sur moins de clics est le meilleur. Ce qui est plus important, c’est de savoir où ce clic vous mène, et quelle est la difficulté de ce clic. « 3 clics faciles valent mieux qu’un clic qui ne vous mène nulle part ».
Hooked : How to Build Habit-Forming Products
C’est l’un de mes favoris de tous les temps, et il offre exactement ce qui est dit sur la boîte. Ce livre porte moins sur une liste de principes de conception et d’utilisabilité, mais plus sur la façon de concevoir pour que vos utilisateurs soient engagés et reviennent au produit, en fassent une habitude et le fassent sans réfléchir. Nir Eyal parle des 4 étapes pour garder les consommateurs accrochés au produit, il appelle cela un » cycle d’accroche « .
Déclenchement
D’abord amener l’utilisateur au produit. Il explique que cela peut être fait de deux façons, externe (publicités ou invitations par email), ou interne, lorsqu’un utilisateur vient à vous organiquement. Nir affirme que ce dernier est un déclencheur plus fort, car il est prouvé qu’il est meilleur pour la rétention des utilisateurs. Mais l’utilisation des deux déclencheurs est encore plus forte. Par exemple, si votre produit est génial, qu’il résout un problème et que vous le couplez avec des déclencheurs externes… alors vous partez gagnant !
Action
Le but du déclencheur est d’amener le client à une récompense, quelque chose qui fait monter en flèche la dopamine. L’action montre qu’il y a une récompense, et comment l’obtenir, par exemple avec la publication d’une photo qui va obtenir des likes, ces likes sont la récompense. L’action doit être aussi simple que possible à utiliser, afin qu’il n’y ait pas d’obstacles pour la récompense.
Récompense variable
C’est la récompense réelle après que l’utilisateur effectue l’action, par exemple des likes sur un post, ou la réception d’une image drôle. Elle se résume essentiellement à deux aspects, soit une récompense divertissante ou utile. L’aspect différencié de cette étape est la partie « variable » de la récompense. La récompense ne doit pas être prévisible, l’utilisateur ne doit pas anticiper ce qui va se passer. Si le résultat identique se produit à chaque fois, l’expérience devient répétitive et monotone et l’utilisateur se lassera et finira par se désintéresser.
Investissement
Enfin, faire en sorte qu’un utilisateur investisse dans le produit, pas nécessairement avec de l’argent, mais avec du temps. Essentiellement, plus le temps, un utilisateur investit dans le produit, plus il est probable qu’il y voit de la valeur. Dans le livre, cela est appelé « l’effet Ikea », en investissant un consommateur dans le produit, en passant du temps à le construire, ils le valoriseront et l’apprécieront davantage.
The Lean Startup
Ce livre m’a vraiment aidé à comprendre comment vous devriez construire et faire croître une startup basée sur le produit. La théorie et la méthodologie principales sont celles d’un Lean Startup, de la création d’un produit minimal viable, puis d’être agile et efficace, de tester tôt et ensuite d’itérer jusqu’à ce que ce que vous avez soit bon.
L’auteur Eric Ries discute que le Lean Startup aide à éviter l’échec. Il affirme qu’avec les startups, les gens ne savent pas toujours exactement ce que le marché veut. Une startup ne devrait jamais faire cette supposition, qui est apparemment la raison de la plupart des échecs. Beaucoup de startups investissent beaucoup de temps et d’argent pour construire quelque chose sur la base d’une supposition au lieu de comprendre réellement le marché. Construire un produit à l’apparence parfaite, dont personne n’a besoin, se soldera par un échec. Eric explique que les startups doivent se concentrer sur un cycle de type rinçage et répétition : construire, mesurer et apprendre. Construire un MVP avec quelques hypothèses de la manière la moins chère et la plus rapide, le tester et mesurer les réactions des utilisateurs, puis à partir de là, apprendre et itérer. Si une hypothèse n’est pas bonne, alors l’idée est que vous pivoteriez et vous adapteriez aux besoins du client.
100 Things Every Designer Needs to Know About People
Un autre de mes livres préférés, et un go-to dans lequel j’essaie de me référer régulièrement. Ce livre examine comment et pourquoi les gens se comportent, en utilisant la science réelle et la recherche ce livre se concentre sur la façon dont vous pouvez appliquer ces théories et pensées à la façon dont vous concevez. Il y a des principes de bon sens, mais aussi des principes que je n’aurais pas pensé appliquer au design, mais après lecture, c’est incroyable de voir à quel point ils sont tous pertinents. Une information que j’ai toujours retenue est la façon dont le cerveau reconnaît et préfère certaines images et certains textes à d’autres. Nous faisons tous cela inconsciemment, car cela remonte à notre vieux cerveau ancestral. Nous regardons les choses de trois façons : « Puis-je le manger ? Puis-je faire l’amour avec ? Est-ce que ça va me tuer ? », c’est tout ce dont le vieux cerveau se soucie. Les images qui répondent à l’une de ces questions seront plus intéressantes pour votre client. Nous sommes également « câblés pour prêter attention aux visages », un point intéressant à ce sujet est que lorsque vous voulez qu’un utilisateur fasse une action, la meilleure chose à faire est de montrer quelqu’un d’autre en train de le faire.
« Si vous voulez influencer le comportement de quelqu’un, alors montrez quelqu’un d’autre faisant la même tâche ». – Susan Weinschenk
Un autre point utile est l’importance de montrer le progrès dans la conception. Les gens sont motivés pour continuer s’il y a un objectif en vue, et encore plus quand on s’en rapproche. Un autre point également mentionné dans le livre Hooked, est l’importance de concevoir une expérience triviale et nouvelle, pour maintenir l’utilisateur engagé. « Le cerveau humain ne cherche pas seulement l’inattendu, il a en fait soif d’inattendu ».
En conclusion
Tous ces livres réunis sont excellents et super utiles, avoir la connaissance de l’utilisabilité, des principes de conception avec l’ajout de la compréhension des aspects de la psychologie et de la façon de concevoir pour les gens est impératif pour tout UX Designer. Grâce aux informations contenues dans ces livres, les concepteurs peuvent prendre des décisions éclairées et plus judicieuses. La plupart des gens peuvent comprendre une belle interface, mais s’ils ne comprennent pas les gens, alors leur interface n’aura pas l’impact nécessaire pour un résultat vraiment réussi.