Toute personne familière avec l’utilisation des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif sait qu’il y a à la fois des défis et des avantages.
Les organisations sont souvent gérées par de petites équipes et des bénévoles, avec des ressources et des budgets étirés. Et avec une portée organique en chute libre au profit des dollars publicitaires, les médias sociaux peuvent parfois sembler être une cause perdue.
Heureusement, il existe plusieurs outils et ressources disponibles pour les organismes sans but lucratif sur les médias sociaux. La plupart des plateformes, y compris Facebook, Instagram et YouTube, offrent un soutien et des fonctionnalités spéciales pour les organismes sans but lucratif admissibles. Mais ils ne sont pas utiles si vous ne savez pas où les trouver ou comment les utiliser.
Apprenez à mettre en place votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif pour réussir. Faites passer votre message et faites en sorte que chaque effort compte grâce à ces conseils pour gagner du temps.
Avantages des médias sociaux pour les organismes sans but lucratif
Le marketing des médias sociaux pour les organismes sans but lucratif vous permet de partager votre message au niveau mondial et local. Voici les principaux avantages de l’utilisation des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.
Promouvoir la sensibilisation
L’éducation et la défense des intérêts sont l’une des premières étapes pour obtenir des changements. Partagez le message de votre organisme sans but lucratif sur les médias sociaux. Communiquez votre mission à de nouveaux adeptes et faites passer le mot sur les nouvelles initiatives, campagnes et questions au sein de votre communauté. Et entrez en contact avec les personnes qui ont besoin de soutien.
Construisez des communautés
Développez votre base et recrutez des bénévoles, des intervenants, des défenseurs et des mentors potentiels. Les médias sociaux peuvent être un outil puissant de renforcement de la communauté pour les organisations à but non lucratif. Créez des canaux et des groupes où les gens peuvent s’engager, partager des ressources et rester informés sur les questions qui leur tiennent à cœur.
Inspirez l’action
Reliez les gens derrière votre organisation à but non lucratif avec des actions concrètes qu’ils peuvent prendre pour soutenir votre cause. Faites la promotion de marches, de protestations, de marathons et d’autres événements. Encouragez les adeptes à appeler les politiciens, à faire pression ou à boycotter les mauvais acteurs, ou simplement à adopter un comportement plus attentif. Et bien sûr, organisez des collectes de fonds pour recueillir des dons.
Partagez votre impact
Montrez aux gens ce que votre association à but non lucratif peut accomplir. Créez un élan en célébrant les victoires, grandes et petites. Faites savoir à vos contributeurs que vous appréciez leurs contributions et voyez comment leur aide a fait la différence. Partagez les réalisations, la gratitude et la positivité, et vous attirerez plus de soutien en aval.
11 conseils et meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif
Suivez ces meilleures pratiques pour soutenir vos organisations à but non lucratif et vos objectifs en matière de médias sociaux.
Constituez des comptes en tant qu’organisations à but non lucratif
La plupart des plateformes de médias sociaux offrent des fonctionnalités et des ressources spéciales pour les organisations à but non lucratif. Facebook et Instagram permettent aux organisations non lucratives d’ajouter des boutons « don » et d’organiser des collectes de fonds à partir de leurs comptes. YouTube propose des cartes Link Anywhere, des ressources de production, un support technique dédié et des outils de collecte de fonds.
Veuillez vous inscrire en tant qu’organisme à but non lucratif afin d’accéder à ces avantages.
Voici des liens spécifiques aux plateformes pour les organismes à but non lucratif :
- Voir si vous êtes admissible à la collecte de fonds Facebook
- S’inscrire aux outils de dons caritatifs de Facebook
- S’inscrire en tant qu’organisme caritatif Paiements Facebook
- S’inscrire pour accepter les dons des collecteurs de fonds personnels
- S’inscrire aux outils de dons caritatifs de Facebook. Charitable Giving Tools
- Passez à un compte professionnel (si vous ne l’avez pas encore fait)
YouTube
- Vérifiez si vous êtes éligible au Programme de YouTube pour les organismes à but non lucratif
- Inscrivez votre chaîne au programme pour les organismes à but non lucratif
TikTok
- Renseignez-vous sur les options TikTok For Good, y compris les hashtags promus
- S’inscrire aux cours de la Pinterest Academy
Ajouter des boutons de dons
Si votre association à but non lucratif collecte des dons, assurez-vous d’avoir ajouté des boutons de dons sur Facebook et Instagram. Ces deux plateformes disposent également d’outils de collecte de fonds. Mais vous ne savez jamais quand quelqu’un peut découvrir votre but non lucratif sur les médias sociaux et vouloir contribuer.
Comment ajouter un bouton de don à votre page Facebook :
- Allez sur la page Facebook de votre but non lucratif.
- Cliquez sur Ajouter un bouton.
- Sélectionnez Magasiner avec vous ou faire un don. Choisissez Faire un don et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Faire un don via Facebook. (Vous devez être inscrit à Facebook Payments pour que cela fonctionne.)
- Sélectionnez Terminer.
Comment ajouter un bouton de don à votre profil Instagram :
- Allez sur votre profil et ouvrez le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Tapez Business puis Donations.
- Mettez le curseur sur à côté de Ajouter un bouton de don au profil.
Pendant que vous ajoutez des boutons, ajoutez des liens vers vos comptes de médias sociaux sur votre site Web, votre newsletter et vos signatures de courriel. Facilitez la connexion des gens et donnez-leur l’assurance qu’ils suivent des comptes officiels. Trouvez toutes les icônes dont vous avez besoin ici.
Profitez des formations et des ressources gratuites
Il existe des tonnes de ressources gratuites sur les médias sociaux pour les organisations à but non lucratif. Tellement, en fait, que le temps qu’il faut pour les parcourir dépasse presque leurs avantages.
Nous avons réduit les principales ressources sur les médias sociaux pour les organismes à but non lucratif en une liste concise, classée par plateforme.
Ressources pour les organismes à but non lucratif sur Facebook et Instagram :
- S’inscrire aux cours de formation en ligne gratuits Facebook Blueprint, notamment sur le marketing à but non lucratif
- Suivre les organismes à but non lucratif sur Facebook pour rester au courant des outils et des formations à venir
YouTube ressources pour les organismes à but non lucratif :
- S’inscrire aux cours de la YouTube Creator Academy, notamment : Activez votre organisation à but non lucratif sur YouTube
Ressources à but non lucratif de Twitter:
- L’école de pilotage de Twitter
- Lisez le manuel Faire campagne sur Twitter
- Suivez les organisations à but non lucratif de Twitter pour des études de cas, des formations, des nouvelles et des opportunités
Ressources à but non lucratif deLinkedIn :
- Prenez le cours Get Started with LinkedIn de Learning LinkedIn
- Parlez avec un consultant à but non lucratif de LinkedIn
- Voyez les webinaires à but non lucratif de LinkedIn
Ressources à but non lucratif de Snapchat :
- Lisez les meilleures pratiques créatives pour la publicité sur Snapchat
Ressources à but non lucratif de TikTok:
- Demandez de l’aide pour la gestion des comptes et l’analyse de TikTok For Good.
Ressources pour les organismes à but non lucratif de Hootsuite:
- Demandez la remise HootGiving pour les organismes à but non lucratif
- Apprenez à utiliser Hootsuite gratuitement
Élaborez des directives et des politiques en matière de médias sociaux
Les organismes à but non lucratif sont souvent dirigés par des équipes réduites et soutenus par un réseau de bénévoles aux antécédents, aux horaires et aux niveaux de compétences variés. Les politiques de médias sociaux pour les organismes sans but lucratif permettent aux organisateurs de fournir une structure et de maintenir la flexibilité.
Avec des directives claires en place, il est plus facile d’embarquer de nouveaux bénévoles et de fournir une cohérence, peu importe qui gère les comptes.
Une politique de médias sociaux pour les organismes à but non lucratif devrait inclure :
- Un répertoire des membres de l’équipe, leurs rôles et leurs coordonnées
- Des protocoles de sécurité
- Un plan de communication en cas de crise
- Des lois pertinentes sur le droit d’auteur, la vie privée et la confidentialité
- Des conseils sur la façon dont le personnel et les bénévoles doivent se comporter sur leurs propres comptes
En plus de la politique sur les médias sociaux, il est utile de rédiger des directives sur les médias sociaux. Celles-ci peuvent être combinées ou traitées comme des documents distincts. Voici ce que vos lignes directrices peuvent inclure :
- Un guide de style pour les médias sociaux qui couvre la voix visuelle et la voix de la marque
- Les meilleures pratiques en matière de médias sociaux avec des conseils et des astuces
- Des liens vers des possibilités de formation (voir #X ci-dessus)
- Des lignes directrices pour traiter les messages négatifs
- Des ressources en matière de santé mentale
Les lignes directrices devraient équiper les équipes avec les informations dont elles ont besoin pour réussir et empêcher votre OSBL de grever des ressources limitées.
Créer un calendrier de contenu
Un calendrier de contenu est un bon moyen de garder votre équipe à but non lucratif sur la même page. Il vous permet également de planifier à l’avance afin que les équipes aux ressources limitées ne soient pas trop sollicitées ou ne doivent pas se démener pour mettre les choses en place à la dernière minute.
Anticipez les événements clés qui sont importants pour votre cause. Par exemple, un organisme à but non lucratif qui défend les femmes voudra probablement planifier du contenu pour la Journée internationale de la femme, la Fête des mères et la Semaine de l’égalité des sexes. N’oubliez pas non plus les fêtes traditionnelles ou les anniversaires importants.
Regardez le calendrier marketing de Twitter ou le planificateur d’aperçus saisonniers de Pinterest. Notez les mots-clés et les hashtags afin de bénéficier d’une portée accrue pendant ces événements. #GivingTuesday est également un événement important des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.
Une fois que vous avez pris en compte les événements externes, devenez plus granulaire avec votre organisation à but non lucratif. Développez une stratégie de contenu de médias sociaux qui complète les objectifs de votre organisation. Décidez quand il serait préférable de mener des campagnes et des collectes de fonds.
Déterminez votre fréquence de publication et commencez à programmer le contenu. Si possible, visez à poster de façon constante.
Quels sont les meilleurs moments pour les organisations à but non lucratif pour poster sur les médias sociaux ? Nous décomposons les meilleurs moments par plateforme ici. Assurez-vous de vérifier également vos analyses pour confirmer quand vos followers sont le plus en ligne et susceptibles de voir vos posts.
Hootsuite Planner est un gain de temps pour les équipes – en particulier pour les équipes surchargées de travail. Attribuez des tâches, approuvez du contenu et voyez ce qui s’en vient pour que les messages ne se mélangent pas. Notre compositeur vous suggérera également les moments optimaux pour poster votre contenu.
Partagez des histoires sur les gens
Les gens se connectent avec les gens. C’est aussi simple que cela.
Des études confirment à plusieurs reprises que les posts comportant des photos de personnes ont tendance à recevoir plus d’engagement. Une étude de Twitter révèle que les vidéos qui incluent des personnes dans les premières images entraînent une rétention 2X plus élevée. Une autre étude menée par le Georgia Institute of Technology et Yahoo Labs rapporte que les photos qui contiennent des visages sont 38% plus susceptibles de recevoir des likes et 32% plus de commentaires
De nos jours, les gens veulent de plus en plus savoir qui se cache derrière la marque et le logo. C’est également vrai pour les organisations à but non lucratif, d’autant plus qu’il est impératif d’établir et de maintenir la confiance. Montrez à votre public qui a fondé votre association et pourquoi. Présentez vos bénévoles. Racontez les histoires des personnes et des communautés que vous avez pu soutenir grâce à votre travail.
Postage de contenu partageable
Créez du contenu que les gens voudront partager. Qu’est-ce qui rend un post partageable ? Offrez quelque chose que les gens trouveront précieux. Cela peut aller d’un fait informatif à une anecdote réconfortante. Et ne sous-estimez jamais la partageabilité de visuels forts – en particulier la vidéo.
Les modes d’emploi et les tutoriels continuent d’être populaires sur les médias sociaux, de Pinterest à TikTok. Si votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif inclut l’éducation, envisagez d’essayer ces formats.
@americanredcross
Voici ce qu’il faut faire en cas de #séisme. #learnfromme #safetytips #alwayslearning #earthquakeshake #safetyfirst #redcross
♬ SHIFTING – TruFeelz
Les statistiques et les faits révèlent souvent les vérités froides derrière certaines questions. Les infographies peuvent vous aider à raconter l’histoire qui se cache derrière les chiffres. Profitez du format carrousel sur Instagram pour décortiquer des informations complexes ou multilingues à travers une série d’images. Essayez de concevoir chaque image comme un élément autonome. De cette façon, les gens peuvent partager la diapositive qui leur parle le plus.
Des appels à l’action forts et des citations motivantes fonctionnent ici aussi. Vous voulez rallier les gens derrière un message ? Imaginez votre post comme une pancarte de protestation. Que voudriez-vous porter dans les rues et agiter au-dessus de votre tête ?
Diriger une campagne de hashtag
Avec le bon hashtag et la bonne stratégie de médias sociaux à but non lucratif, votre organisation peut braquer les projecteurs sur des questions importantes.
Choisissez un hashtag qui fait passer votre message et qui est facile à retenir. Par exemple, l’UNESCO a créé le hashtag #TruthNeverDies pour sensibiliser aux crimes contre les journalistes. En soi, il est assez explicite et facile à retenir. Programmé pour coïncider avec la Journée internationale de la fin de l’impunité pour les crimes contre les journalistes, le hashtag a obtenu plus de 2 millions d’impressions et a été partagé sur Twitter plus de 29,6K fois.
D’autres organisations à but non lucratif ont exploité la popularité des défis hashtag sur TikTok. Le Fonds international de développement agricole (FIDA) des Nations unies a lancé un #DanceForChange pour promouvoir l’agriculture durable en Afrique. Plus de 33K vidéos ont été créées pendant la campagne, amassant 105,5M de vues.
@ifad
@sherriesilver Ensemble, nous pouvons nourrir le monde 🌎 ❤️👊🏽 @mreazi let’s #danceforchange
♬ Freedom – Mr Eazi & GuiltyBeatz & J.Derobie
Lancez une collecte de fonds
Intensifiez votre marketing sur les médias sociaux pour les organisations à but non lucratif avec une collecte de fonds. Les collectes de fonds ont toujours été possibles sur les médias sociaux, mais maintenant avec plusieurs outils de collecte de fonds en place, il est encore plus facile de recueillir des dons.
Sur Facebook, les organisations à but non lucratif vérifiées peuvent créer une collecte de fonds qui vit sur leur page. Les autres fonctionnalités comprennent un bouton de don Facebook Live et un outil de remerciement pour la collecte de fonds. Vous pouvez également autoriser les gens à créer des collectes de fonds personnelles pour votre organisation à but non lucratif et ajouter des boutons de don à côté de leurs publications.
Instagram prend également en charge les dons en direct, pour les collectes de fonds que vous pouvez organiser vous-même, ou que d’autres comptes peuvent organiser en votre nom. Vous pouvez également créer des autocollants de don pour Instagram Stories, et permettre aux gens de les partager.
TikTok a maintenant des autocollants de don, aussi, mais pour l’instant ils ne sont disponibles que pour certaines organisations.
Dynamisation du signal avec des balises et des partenaires
Les partenariats devraient être une partie essentielle de votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif. Pourquoi ? La meilleure façon d’atteindre plus de personnes sur les médias sociaux est avec plus de personnes.
Associez-vous à des organisations à but non lucratif partageant les mêmes idées, ou faites équipe avec des entreprises partenaires et des influenceurs. Travailler avec des partenaires vous permet de partager des plateformes et de vous connecter à un nouveau public qui sera probablement intéressé par ce que vous faites.
Utiliser des balises et encourager l’engagement pour booster le signal de vos posts. Par exemple, B Corp a tagué toutes ses entreprises certifiées mentionnées dans un article qu’il a partagé, augmentant ainsi les chances que chaque compte et ses followers aiment et partagent le post.
Pour promouvoir un événement à venir, l’organisation à but non lucratif United States of Women a profité des hashtags, des mentions et des tags de photos sur Twitter – envoyant des notifications implicites à toutes les parties concernées pour qu’elles aiment RT.
Les concours tag-to-enter peuvent être un moyen efficace d’atteindre plus de personnes également. Organisez un défi ou un don et demandez aux participants de taguer leurs amis pour avoir une chance de gagner.
Vous avez besoin d’un coup de pouce un peu plus important ? Envisagez de faire de la publicité sur les médias sociaux.
Accueillir un événement en ligne
Les événements sont un moyen important pour les membres d’organismes sans but lucratif de se réunir, de s’organiser, de partager des connaissances et de provoquer des changements. Les médias sociaux ne sont plus seulement un endroit pour promouvoir ces événements. C’est aussi un lieu d’accueil d’événements.
De nombreux événements qui se seraient autrefois tenus en personne sont devenus virtuels, les ouvrant à des publics beaucoup plus larges. Presque toutes les plateformes, de YouTube à LinkedIn en passant par Twitter, prennent en charge les événements en direct, des webinaires aux dance-a-thons. Ces événements peuvent être diffusés sur plusieurs canaux, et comprennent des discussions en direct et des collectes de fonds.
L’organisation à but non lucratif de défense des médias GBTQ+ GLAAD utilise Instagram Live pour organiser un GLAAD Hangout hebdomadaire pour ses adeptes.
En l’honneur du mois national de l’histoire autochtone, le Gord Downie &Chanie Wenjack Fund a collecté des fonds en organisant des performances de musiciens et d’artistes.
La National Geographic Society promeut sa mission de protection de la planète avec des séries YouTube, notamment Photo Camp Live et Storytellers Summit. N’oubliez pas que les événements en personne peuvent également être diffusés en direct ou enregistrés et publiés pour les médias sociaux.
Utilisez Hootsuite pour gérer votre prochaine campagne de médias sociaux à but non lucratif. À partir d’un seul tableau de bord, vous pouvez programmer et publier des posts sur les réseaux, engager le public et mesurer les résultats. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.
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