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Kate Spade, J. Crew parmi les magasins vendant des produits spécifiques aux magasins d’usine
Melissa Mancini – CBC News
Affiché : 07 janvier 2016
Dernière mise à jour : 08 novembre 2018
Attention aux acheteurs de magasins d’usine : Vous vous délectez encore de ces vols du lendemain de Noël ? Une enquête de CBC Marketplace révèle que les achats des magasins d’usine peuvent être bon marché pour une raison : Ils pourraient être de moins bonne qualité que les produits vendus au détail.
Les magasins d’usine étaient traditionnellement un endroit où les détaillants vendaient les produits qui ne s’étaient pas envolés des étagères la saison dernière, se débarrassaient des stocks excédentaires ou vendaient les produits de seconde main de l’usine.
Mais maintenant, de nombreux détaillants fabriquent des lignes de vêtements spécifiques pour leurs magasins d’usine, qui peuvent ne pas être de la qualité que les consommateurs attendent des marques plus haut de gamme.
Avertissements
« Je pense que les magasins d’usine sont configurés pour essayer d’induire gentiment en erreur la plupart des gens en leur faisant croire qu’ils obtiennent d’incroyables dépassements, d’incroyables bonnes affaires », déclare Mark Ellwood, expert en shopping basé à New York et auteur de Bargain Fever : How to Shop in a Discounted World. « Quand vous entrez dans un magasin d’usine, vous devez vous dire que ces articles ont été fabriqués pour être moins chers. »
Marketplace a comparé des produits similaires provenant des magasins d’usine et des magasins de détail des marques populaires Banana Republic, J. Crew, Kate Spade et Coach. Les vêtements et les sacs à main de ces magasins d’usine ressemblent souvent beaucoup aux produits des magasins de détail, mais Marketplace a découvert que certains produits étaient fabriqués avec des matériaux de moindre qualité, comme des laines et des cuirs moins durables.
- L’enquête de Marketplace est diffusée le vendredi 8 janvier à 20 h, 20 h 30 NL, sur CBC TV et en ligne.
La qualité des magasins d’usine ‘varie grandement’
Selon le magasin d’usine, un certain pourcentage de l’inventaire peut être de la marchandise de liquidation provenant du magasin de détail régulier. Mais le problème pour les magasins d’usine est que ce type d’inventaire n’a pas un approvisionnement fiable, dit l’analyste du commerce de détail Maureen Atkinson.
« Une fois que vous dépassez environ cinq magasins de liquidation, à moins que vous ayez un énorme problème et ce n’est pas une bonne chose, vous ne pouvez pas remplir les magasins tout le temps, alors vous avez besoin d’une autre source », dit-elle.
Marketplace a trouvé des articles dans les magasins de liquidation fabriqués avec des cuirs moins durables et des tissus différents que les produits comparables vendus dans les magasins de détail.
« La qualité des produits dans les points de vente varie considérablement. N’oubliez pas que ces articles ont été fabriqués en grande partie pour être vendus à bas prix. Ils vont donc rogner sur les coûts « , dit Ellwood.
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Marketplace a constaté que, lorsqu’on le leur demandait, les employés des magasins d’usine canadiens pouvaient souvent identifier les produits fabriqués spécifiquement pour les ventes en usine et ceux qui étaient des articles abandonnés du magasin de détail.
Dans les magasins que Marketplace a examinés – Coach, Kate Spade, Banana Republic et J. Crew – la majorité des produits étaient fabriqués pour les magasins d’usine. Mais il y avait parfois des indicateurs, tels que des différences entre les étiquettes des produits vendus au détail et ceux des points de vente.
Les entreprises admettent des différences dans les produits
Coach, Banana Republic et J. Crew ont tous confirmé qu’ils fabriquaient des articles spécifiquement pour leurs points de vente.
J. Crew a déclaré à Marketplace que ses magasins d’usine ne vendent que des produits fabriqués pour les magasins d’usine.
« Dans certains cas, nous utilisons des tissus différents ou ajustons les détails du design pour maintenir un prix plus raisonnable », a déclaré J. Crew dans une déclaration. « Nous nous assurons toujours de préserver la qualité et l’intégrité du design que vous attendez de J.Crew. »
Les magasins de sortie Banana Republic ne vendent aucun produit de ses magasins de détail.
ADVERTISSEMENT
« Dans les magasins d’usine Banana Republic, nous offrons des vêtements et des accessoires de qualité à un prix avantageux », a écrit Banana Republic dans un courriel adressé à Marketplace.
Coach affirme que tous ses produits, quel que soit le magasin pour lequel ils sont fabriqués, sont faits à partir des « cuirs et des tissus de la meilleure qualité. »
« Généralement, notre produit fabriqué pour la sortie sera moins embelli – en utilisant moins de quincaillerie globale et/ou une quincaillerie plus simple, peut ne pas avoir de poche extérieure, ou peut avoir un soufflet plus étroit, peut avoir une doublure plus simple (sans marque), ou peut utiliser un cuir plat par opposition à un cuir gaufré – par rapport au sac de détail qui l’a inspiré. »
Kate Spade n’a pas voulu faire de commentaires sur cette histoire.
Trompeur pour les consommateurs ?
Banana Republic fait l’objet d’un recours collectif pour avoir vendu des versions spécifiques aux points de vente de produits de détail en Californie.
La poursuite contre la société mère du détaillant, Gap Inc, allègue que l’entreprise trompe les clients en leur faisant croire qu’ils obtiennent la même qualité dans un outlet que dans un magasin de détail Gap ou Banana Republic.
ADVERTISSEMENT
L’an dernier, quatre représentants du Congrès américain ont demandé à la Federal Trade Commission (FTC) d’intervenir auprès de la FTC. Congrès américain ont demandé à la Federal Trade Commission (FTC) de se pencher sur les produits fabriqués pour les magasins d’usine.
« Nous sommes préoccupés par le fait que les consommateurs des magasins d’usine sont trompés en croyant qu’ils achètent des produits initialement destinés à la vente dans le magasin de détail régulier », ont écrit les représentants du Congrès.
La FTC a publié un blog qui conseille les consommateurs sur la manière d’en avoir pour leur argent dans les centres de sortie.
« Si vous n’êtes pas sûr que le magasin vende uniquement de la marchandise « faite pour la sortie » ou comment faire la différence entre celle-ci et la marchandise ordinaire en vente au détail, demandez au personnel », indique le blog écrit par Colleen Tressler de la FTC.
- Sur la base d’une enquête du Marketplace par Nelisha Vellani, Charlsie Agro et Melissa Mancini
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