Nous comprenons. Après l’installation de nouveaux pneus ou un changement de saison, retourner dans un magasin Kal Tire le lendemain pour un nouveau couple n’est pas toujours possible. C’est pourquoi nous avons mis au point une solution de rechange pratique et sécuritaire qui fait en sorte que votre véhicule est prêt à rouler dès que nous vous remettons vos clés.
Les retorques – le processus de serrage des écrous de roue sur vos roues – sont maintenant effectués immédiatement après l’installation des pneus avant que nous vous rendions votre véhicule. D’abord, nous serrons vos roues dans la baie. Ensuite, nous effectuons une deuxième vérification du couple dans l’aire de stationnement.
Nos membres de l’équipe sont formés pour maîtriser cette nouvelle procédure, et tous les emplacements Kal Tire suivront le nouveau protocole à partir de mars 2021.
Nous avons commencé ce nouveau processus à Calgary, et 20 00 véhicules plus tard, nos équipes ont signalé le succès du nouveau modèle. Nous avons également réalisé un niveau de sécurité accru en éliminant le risque que les clients oublient parfois de revenir à l’atelier pour un retorquage.
Qu’est-ce que le retorquage et pourquoi dois-je le faire ?
Nous retorquons une roue immédiatement après son installation. Ce processus, qui était auparavant effectué après 50 km ou le jour ouvrable suivant, consiste à serrer les écrous de roue pour s’assurer qu’ils ne sont ni trop serrés ni trop lâches.
Si les écrous de roue sont trop serrés, ils peuvent endommager les filets des boulons, casser les fixations ou déformer les nouveaux rotors.
Et s’ils sont trop lâches, votre roue pourrait tomber lorsque vous conduisez. Ce scénario est très peu probable, mais nous voulons toujours contribuer à assurer votre sécurité au volant.
Ce nouveau processus est-il sûr ?
C’est très sûr. En fait, il est plus sûr qu’avant car il élimine le risque que vous oubliiez d’effectuer votre retorque de suivi. Vous pouvez être assuré que, lorsque vous repartez avec votre véhicule, vous pouvez conduire à votre guise sans avoir besoin de nous revoir le jour ouvrable suivant.