Par opposition à un expert dans une seule chose (en forme de I) ou à un généraliste « touche-à-tout, maître de rien », une « personne en forme de T » est un expert dans au moins une chose mais aussi quelque peu capable dans beaucoup d’autres choses. Une autre expression pour « en forme de T » est « spécialiste généraliste ».
La personne en forme de T consiste à s’adapter à une demande variable.
Les équipes de livraison de produits se voient demander de faire beaucoup de choses différentes, chacune d’entre elles nécessitant des compétences différentes.
Nous avons deux façons générales de répondre à cela. La première consiste à ajuster ce qui est programmé pour l’équilibrer par rapport à ce que nous pouvons gérer, alias nivellement de la demande.
La deuxième approche consiste à rendre notre réponse plus adaptable grâce à des personnes en forme de T.
Utiliser des experts pour éliminer les goulots d’étranglement.
Imaginons que nous ayons une tâche incomplète qui bloque la progression globale en raison de dépendances. Dans ce cas, la meilleure personne pour travailler sur la tâche bloquante est celle qui peut la terminer le plus rapidement. Le mot que nous attribuons aux personnes qui peuvent accomplir un type de tâche particulier le plus rapidement est « expert ». Les experts sont les plus précieux pour éliminer les goulots d’étranglement.
Utiliser des non-experts pour libérer le temps des experts afin d’éliminer les goulots d’étranglement.
Toutes les tâches ne nécessitent pas un expert. Décharger des tâches non expertes à des non-experts libère du temps expert pour être disponible pour les goulots d’étranglement. Les personnes en forme de T créent plus de disponibilité des non-experts pour diverses tâches.
Si les non-experts peuvent aider à éliminer les goulots d’étranglement, ils devraient le faire.
Disons que quelqu’un est expert dans une tâche non goulot mais peut aider en tant que non-expert pour une tâche goulot. Que faut-il faire ? Même une capacité partielle à un goulot d’étranglement est précieuse. Être un expert dans une tâche sans goulot d’étranglement revient à perdre du temps. Cela n’a aucun impact sur le débit global. Voir la théorie des contraintes.
Les personnes en forme de T signifie que nous pouvons faire plus avec le même nombre de personnes (ou faire la même chose avec moins de personnes).
Si les gens ne connaissent qu’une seule compétence, alors, si le développement de votre produit nécessite n compétences, vous aurez besoin de n personnes. Si les gens connaissent plus d’une compétence, alors vous aurez besoin de <n personnes.
Les personnes en T nous aident à communiquer plus efficacement.
En apprenant les compétences des autres, nous apprenons également le langage spécifique au domaine des autres. Cela nous aide à communiquer plus efficacement car nous avons une meilleure compréhension des différentes perspectives.
Les personnes en T consistent à embrasser l’adaptabilité humaine.
Une compétence que vous connaissez bien et que vous trouvez banale peut être très intéressante et stimulante pour une autre personne qui ne connaît pas cette compétence. Une compétence qu’ils connaissent bien et qu’ils trouvent banale pourrait être très intéressante et stimulante pour vous. La formation croisée pour être plus en forme de T permet cet état d’esprit d’apprentissage et de croissance.
Si vous voulez en savoir plus sur ce sujet global, je vous recommande de lire le chapitre 6 : Application des contraintes d’encours dans Les principes du flux de développement de produits.
NEXE : Comment développer des personnes en forme de T
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