Les entreprises intensifient de plus en plus leur attention sur la responsabilité sociale, qu’il s’agisse de défendre les droits des femmes, de protéger l’environnement ou de tenter d’oblitérer la pauvreté, au niveau local, national ou mondial. D’un point de vue optique, les entreprises socialement responsables projettent des images plus attrayantes à la fois pour les consommateurs et les actionnaires, ce qui sert à affecter positivement leurs résultats.
Principaux enseignements
- Etre une entreprise socialement responsable peut soutenir l’image d’une entreprise et construire sa marque.
- La responsabilité sociale habilite les employés à tirer parti des ressources de l’entreprise à leur disposition pour faire le bien.
- Les programmes formels de responsabilité sociale des entreprises peuvent stimuler le moral des employés et conduire à une plus grande productivité de la main-d’œuvre.
Les clients comptent
L’adoption de politiques socialement responsables contribue grandement à attirer et à retenir les clients, ce qui est essentiel au succès à long terme d’une entreprise. En outre, de nombreux individus paieront volontiers une prime pour des biens, sachant qu’une partie des bénéfices sera canalisée vers des causes sociales qui leur sont proches.
Les entreprises peuvent de même constater une augmentation du trafic piétonnier si elles améliorent la communauté locale. Par exemple, les banques qui distribuent des prêts aux ménages à faible revenu sont susceptibles de voir une augmentation des affaires, comme résultat direct.
Autres pratiques clés
Les entreprises socialement responsables ont tendance à attirer des employés qui sont désireux de faire une différence dans le monde – en plus de simplement percevoir un chèque de paie. Dans le cas des grandes entreprises, l’union fait la force, les efforts collectifs des employés permettant d’obtenir des résultats substantiels, ce qui améliore le moral sur le lieu de travail et stimule la productivité.
Les entreprises orientées vers la communauté bénéficient souvent d’une longueur d’avance sur leurs concurrents, également grâce à une image de marque supérieure. Par exemple, Tesla Inc. (TSLA), Elon Musk, a réussi à attirer les consommateurs soucieux de l’environnement, avec sa gamme de voitures électriques de pointe et de produits automobiles verts.
Exemples de responsabilité sociale des entreprises
Coca-Cola Company (KO)
En 2010, Coca-Cola a lancé l’initiative 5by20 pour autonomiser les femmes à travers le monde.La société a déclaré:
A travers les programmes 5by20 dans le monde, nous équipons les femmes entrepreneurs pour surmonter les obstacles sociaux et économiques en leur fournissant une formation aux compétences commerciales, un accès aux services financiers et aux actifs, et des connexions avec des pairs et des mentors. Les femmes qui participent à 5by20 occupent des rôles dans toute notre chaîne de valeur, y compris les détaillants, les fournisseurs, les producteurs, les artisans et plus encore.
Visa Inc. (V)
Dans le cadre de son programme d’inclusion financière, Visa a développé des moyens innovants pour apporter de l’argent liquide numérique dans des endroits du monde où l’infrastructure financière n’existe pas ou pour les personnes qui n’ont pas accès au système financier, comme les résidents de nombreux pays en développement. La société a déclaré :
Aujourd’hui, environ la moitié du monde adulte vit dans l’économie informelle, traitant exclusivement en espèces. Faire partie de ces quelque deux milliards de personnes, c’est se heurter à des obstacles financiers qui rendent la vie risquée, coûteuse et inefficace. L’inclusion financière permet de sortir les gens de la pauvreté, de créer des citoyens productifs et autonomes, de favoriser les opportunités commerciales et d’alimenter la croissance économique.