Si vos courriels ne se mettent pas à jour automatiquement sur votre compte Outlook, alors cet article est pour vous. Les étapes de dépannage mentionnées ci-dessous vous aideront à résoudre votre problème de manière très simplifiée.
Outlook pourrait ne pas mettre à jour vos emails en raison de l’un des problèmes mentionnés ci-dessous-
- Conflit entre les éléments hors ligne et en ligne.
- Corruption du fichier PST
- Lenteur du rafraîchissement de la boîte de réception
- La fonction de mise à jour automatique est désactivée
- Le compte Outlook n’est pas configuré correctement.
- Il peut y avoir des bogues dans le programme Outlook .
Comment réparer les e-mails d’Outlook qui ne se mettent pas à jour automatiquement ?
Solution 1 : Effacer les éléments hors ligne
Une majorité des comptes configurés dans Microsoft Outlook est livrée avec le ‘Mode Exchange en cache’ activé par défaut. Cela vous permet de poursuivre votre travail avec Outlook en déplacement même lorsque vous êtes hors ligne. En outre, il améliore également les performances d’Outlook. S’il y a un décalage entre les éléments de MS Outlook et le webmail en ligne, les données en cache corrompues peuvent en être la cause. Par conséquent, la suppression de ces éléments hors ligne peut résoudre votre problème de « boîte de réception Outlook qui ne se met pas à jour automatiquement ». Voici les instructions que vous devez suivre :
- Allez dans le dossier de la boîte de réception dans Outlook et faites un clic droit sur le dossier spécifié à partir duquel vous voulez effacer tous les éléments hors ligne.
- Maintenant, dans la liste déroulante, sélectionnez ‘Propriétés’.
- Choisissez l’option « Effacer les éléments hors ligne ».
- Dans l’invite de confirmation, sélectionnez OK.
- Une boîte de dialogue d’avertissement apparaît alors. Veuillez cliquer sur le bouton ‘OK’.
Solution 2 : Suppression des fichiers OST
Le client Microsoft Outlook conserve un cache et un stockage de tous les messages, événements et autres dans le fichier ‘.ost’. Souvent, la suppression de ces fichiers aide à résoudre le problème ‘Outlook ne met pas à jour la boîte de réception automatiquement’. Voici les étapes pour supprimer les fichiers ost :
- Premièrement, fermez votre compte Outlook et quittez-le complètement.
- Prenez maintenant la barre de recherche au démarrage de Windows et tapez ‘Run’ qui ouvrira une boîte de dialogue.
- Puis tapez « %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\ » dans la boîte d’exécution et appuyez sur entrée.
- Maintenant vous verrez la fenêtre d’affichage du dossier Outlook. Parcourez et ouvrez le fichier .ost du dossier.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .ost et sélectionnez supprimer pour terminer le processus.
Solution 3 : Augmentez le taux de rafraîchissement de la boîte de réception
Votre Outlook ne reçoit pas les emails et ne se met pas à jour automatiquement ? Eh bien, peut-être que le taux de rafraîchissement est trop lent. Voici comment vous pouvez l’ajuster.
Note : ce processus fonctionne sur Outlook 2007 et plus ancien.
- Ouvrir Outlook.
- Cliquez sur l’option ‘fichier’.
- Sélectionnez les options>Avancées
- Puis, appuyez sur l’onglet ‘Envoyer/Récevoir’.
- Défilez jusqu’aux paramètres du groupe Section.
- Maintenant, sélectionnez la boîte déroulante Groupes d’envoi/réception et sélectionnez Choisir les groupes d’envoi/réception.
- Cliquez sur Tous les comptes.
- Marquez l’option pour programmer un envoi/réception automatique toutes les _ minutes.
- Choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez que l’app mette à jour le dossier.
- Quand vous êtes satisfait des modifications, cliquez sur Fermer.
Solution 4 : Définir la mise à jour automatique
Parfois, les utilisateurs oublient de configurer la mise à jour automatique de leur boîte de réception Outlook. Voici comment vous pouvez définir l’actualisation automatique dans Outlook 2016, 365, 2013, 2010 ou plus ancien :
- Lancez l’application Outlook sur votre appareil.
- Cliquez sur Fichier > Options>Cliquez sur Avancé
- Défilez vers le bas, puis cliquez sur l’onglet Envoyer/Récevoir.
- Maintenant, sélectionnez Groupes d’envoi/réception.
- Cliquez sur Définir les groupes d’envoi/réception.
- Pour chaque compte, sélectionnez la programmation d’un envoi/réception automatique.
- Modifiez la fréquence du taux de rafraîchissement.
- Cliquez sur le bouton de fermeture.
- Maintenant votre boîte de réception va commencer à se rafraîchir automatiquement.
Solution 5 : Réparation du compte Outlook
Microsoft Outlook peut arrêter de synchroniser les mails. Pour résoudre ce problème, vous devez réparer le compte. Les étapes mentionnées ci-dessous aident également à résoudre le problème ‘Outlook 2013 ne se met pas à jour automatiquement’.
- Lancez Outlook sur l’ordinateur.
- Cliquez sur Fichier dans le coin supérieur gauche.
- Cliquez sur Info.
- Sélectionnez l’option Paramètres du compte.
- Choisissez le compte avec lequel vous avez des problèmes.
- Cliquez sur Réparer.
- Revoyez les paramètres du compte de messagerie.
- Cliquez sur Suivant.
- Maintenant, le processus de réparation va commencer.
- Une fois qu’il est terminé, cliquez sur l’option Changer de compte.
- Une fois encore, passez en revue les paramètres.
- Cliquez sur le bouton suivant.
- Cliquez sur Fermer.
- Enfin, cliquez sur Terminer.
Solution 6 : réinstaller Outlook
Votre Outlook 2016 ne se met pas à jour automatiquement ? La réinstallation du logiciel peut résoudre le problème.
Note : Les étapes mentionnées ci-dessous s’appliquent à Outlook 2003 et aux versions ultérieures.
- D’abord, ouvrez le panneau de configuration.
- Cliquez sur Programmes.
- Sélectionnez l’option Ajout ou suppression de programmes.
- Localisez Microsoft Office.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller situé à côté de Office.
- Confirmez l’action lorsque vous y êtes invité.
- Lorsque le programme se désinstalle, réinstallez à nouveau la suite Office.
Conclusion : Souvent, pour une raison ou une autre, Outlook cesse de synchroniser et de mettre à jour les emails automatiquement. Cependant, ce problème peut être résolu facilement. Il suffit de suivre les corrections mentionnées ci-dessus pour que votre boîte de réception se rafraîchisse et se mette à jour automatiquement. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter sur notre numéro d’assistance téléphonique pour obtenir de l’aide
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