Vous avez du mal à démarrer votre voiture ? Votre alternateur a lâché au milieu d’un voyage ? Le moteur est en surchauffe ? Voici les étapes pour gérer efficacement et surtout en toute sécurité une panne.
En cas de panne : la sécurité avant tout !
Si une panne survient alors que vous êtes au volant, sortez votre véhicule de la circulation et rendez-vous visible. Allumez immédiatement vos feux de détresse et descendez à la prochaine sortie si vous le pouvez ; si ce n’est pas possible, rangez-vous le plus à droite possible sur l’accotement. Si nécessaire, placez des fusées éclairantes derrière votre véhicule. Vous pouvez soulever le capot pour indiquer que vous avez besoin d’aide. S’il y a un risque que d’autres véhicules entrent en collision avec le vôtre, quittez votre voiture et trouvez un endroit plus sûr ; sortez toujours du côté passager. Sinon, il est préférable de rester dans votre véhicule, ceinture de sécurité bouclée, et d’attendre l’arrivée des secours, surtout si vous êtes coincé sur une route très fréquentée. Si vous voyagez avec des enfants, verrouillez les portes pour les empêcher de sortir de la voiture et assurez-vous qu’ils restent au chaud en utilisant la couverture de votre kit d’urgence, si nécessaire. Restez calme et parlez doucement pour les rassurer.
Assistance routière et remorquage : comment faire
Si votre véhicule est bloqué sur un pont, dans un tunnel ou sur une voie de circulation très fréquentée, l’endroit le plus sûr est l’intérieur de votre voiture : restez-y ! Contactez d’abord le 911 afin qu’une voiture de patrouille soit envoyée pour sécuriser la zone. Une fois à l’abri du danger, contactez le service d’assistance routière de CAA-Québec ou un autre service d’urgence routière. Si vous avez un téléphone mobile, vous pouvez faire l’appel à partir de votre voiture. Sinon, demandez à un passant de le faire pour vous, mais ne montez jamais dans le véhicule d’un inconnu, même s’il vous propose de vous conduire au téléphone le plus proche. Vous devrez fournir au répartiteur les informations suivantes : votre nom, le modèle de votre véhicule, la nature et le lieu de la panne, votre numéro de plaque d’immatriculation et un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre facilement. savoir quand la dépanneuse arrivera. Le service d’assistance doit être en mesure de vous donner une heure d’arrivée estimée en fonction des conditions météorologiques et du lieu de la panne. Lorsque la dépanneuse arrive, assurez-vous qu’il s’agit bien du service d’assistance que vous avez appelé.