Les principes directeurs de Rockhouse tournent autour de la responsabilité et de la durabilité. Le Credo du Rockhouse est resté inchangé depuis notre ouverture en 1994. Les quatre pierres angulaires de notre Credo sont nos engagements envers nos hôtes, notre équipe, la communauté et l’environnement :
GUESTS
Notre première responsabilité est envers nos hôtes. Nous savons que le temps de vacances est précieux et notre objectif est de créer une expérience qui dépasse leurs attentes élevées. Nous nous engageons à ce que nos invités retournent à leur vie rayonnante et rajeunie d’une expérience jamaïcaine détendue et authentique.
TEAM
Nous sommes responsables envers notre équipe, les hommes et les femmes qui travaillent avec nous. Nous respectons leur dignité et reconnaissons leur mérite. Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et à partager le succès de l’hôtel avec notre équipe dans une atmosphère où les employés font librement des suggestions, des plaintes et communiquent ouvertement. Tous nos employés bénéficient d’un régime de soins de santé financé par l’hôtel et d’un plan de retraite. Nous n’employons que des Jamaïcains et nous croyons en la promotion interne, en recrutant principalement aux niveaux les plus juniors, ce qui explique pourquoi vous trouverez que la plupart de l’équipe de direction est avec nous depuis plus d’une décennie.
COMMUNAUTÉ
Nous sommes responsables envers la communauté dans laquelle nous vivons et travaillons. Par le biais de la Rockhouse Foundation, fondée en 2004, la Rockhouse transforme les lieux où les enfants de la Jamaïque apprennent et soutient les personnes formidables qui leur enseignent. Avec plus de 5 millions de dollars US investis dans la transformation de sept écoles publiques et bibliothèques locales, la fondation a un impact sur la vie de milliers d’enfants et de leurs familles chaque jour. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s et les propriétaires prennent en charge toutes les dépenses administratives et de collecte de fonds de la fondation, de sorte que chaque centime de chaque don soutient directement les projets. La Rockhouse Foundation est un organisme à but non lucratif 501(c)(3) reconnu par l’IRS et un organisme de bienfaisance enregistré en Jamaïque.
ENVIRONNEMENT
Nous sommes responsables de la protection et de l’amélioration de l’environnement et sommes certifiés Green Globe. Nous nous efforçons d’adopter des pratiques environnementales saines dans l’ensemble de nos activités et nous nous conformons pleinement à toutes les lois et réglementations environnementales. Nous minimisons notre utilisation des ressources naturelles, des émissions atmosphériques et des matières dangereuses, et nous surveillons et enregistrons nos performances environnementales par rapport à nos politiques, objectifs et directives. Nous maintenons un engagement continu pour l’amélioration des pratiques environnementales.
SUMMARY
L’objectif de Rockhouse est de créer un équilibre durable entre toutes les parties intéressées, en réinvestissant constamment dans l’expérience des clients, l’équipe, l’environnement et la communauté.