Tout commence si bien… l’anticipation excitante d’une confluence d’idées… le CCO de la méga entreprise manufacturière X s’exprimant dans un groupe de discussion avec le responsable de la confidentialité de l’entreprise technologique Y et le responsable de l’audit interne de l’entreprise Z… Puis la discussion d’une heure commence. En quelques minutes, vous vous retrouvez à regarder votre montre. Le temps s’étire devant vous… aussi intéressantes que soient les marques représentées, le contenu s’étire déjà. Pourquoi tant de tables rondes sont-elles si ennuyeuses, et comment faire pour s’assurer, si l’on fait partie d’une table ronde ou si l’on en dirige une, que le contenu est intéressant ?
À partir de dimanche, comme beaucoup d’entre vous, je serai à l’Institut de conformité et d’éthique du SCCE à Las Vegas. (Si vous y êtes, venez me saluer au stand 113 – Spark Compliance Consulting !). Si vous participez à un panel là-bas ou n’importe où ailleurs, voici cinq façons de le rocker pour que vous soyez mémorable, intéressant et susceptible d’être demandé de le refaire :
1. Assurez des introductions appropriées
Un bon modérateur de panel préparera une courte introduction pour chaque membre du panel. Si vous êtes le modérateur, envoyez un texte d’introduction d’une minute à chaque participant pour vous assurer que vous vous concentrez sur les parties les plus pertinentes de sa carrière.
Si vous participez à un panel et que le modérateur improvise, assurez-vous d’envoyer au modérateur un paragraphe de trois à quatre phrases présentant votre introduction. Vous ne voulez pas être surpris, et plus important encore, vous voulez vous assurer que vos informations biographiques les plus importantes sont présentées. Si le public ne connaît pas déjà l’expérience pertinente de vous en tant que présentateur, il sera moins enclin à vous écouter que s’il est amorcé pour être impressionné.
2. Vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une première impression
Si vous êtes le modérateur, assurez-vous de préparer une première question pour chaque participant qui mettra en valeur ses domaines d’expertise. Trop de modérateurs posent des questions ouvertes du type : « Alors Joe, parlez-moi de votre expérience… » ou « Sheila, je crois savoir que vous dirigez un programme de conformité. Parlez-moi de cela… » Ces questions ne mettent pas les panélistes sur la voie du succès. Créez une question spécifique à l’expérience des panélistes et envoyez-la à l’avance pour qu’ils puissent commencer avec succès.
Si vous participez à un panel et que le modérateur n’a pas créé de question d’ouverture, n’hésitez pas à envoyer quelques choix au modérateur avec une note disant : » J’aime le sujet dont nous parlons. Je pensais qu’il serait bon que vous me posiez l’une des questions suivantes pour que nous puissions lancer une discussion tout de suite… ». Vous vous rendrez service, ainsi qu’au modérateur.
3. Posez et répondez aux questions que le public veut poser
En juillet, j’ai eu l’énorme privilège de faire une croisière en Alaska avec Oprah Winfrey. Elle a fait une présentation sur la croisière où elle a longuement parlé de sa carrière. En parlant du succès de son émission, elle a dit qu’elle n’était pas seulement une intervieweuse naturellement douée – elle se mettait toujours à la place de son public et posait les questions qu’il voulait poser. Elle était toujours polie, mais elle n’hésitait pas à poser les questions difficiles que le public poserait s’il avait le micro.
Trop de présentations axées sur la conformité sont des discussions banales de points de discussion confortables. Si vous êtes le modérateur, posez les questions que les personnes du public se posent dans leur tête. Si vous faites partie du panel, réfléchissez à ce que les personnes du public veulent savoir, puis faites précéder la discussion de déclarations telles que « Je sais que vous vous demandez peut-être tous… » ou « Si j’étais dans le public, je voudrais savoir… ». En reconnaissant ce que le public veut savoir (même si c’est difficile à discuter ou si c’est controversé), vous vous engagerez avec le public à un niveau beaucoup plus profond.