Finner du att det är lätt att ge feedback på intervjuer till avvisade kandidater? Om så är fallet är du en av de få lyckligt lottade. De flesta intervjuare är rädda att de ska göra fel, göra kandidaterna upprörda eller skapa rättsliga risker för företaget. Ändå finns det sätt att göra det rätt och skörda frukterna.
Varför ens erbjuda att ge intervjufeedback?
Det är nödvändigt att skicka ett e-postmeddelande om avslag efter intervjun. Kandidater kommer att ta illa vid sig av företag som aldrig brytt sig om att meddela dem att de fått avslag efter en intervju. Men att ge intervjufeedback är frivilligt och verkar inte produktivt vid första anblicken. Varför skulle du spendera värdefull tid på att hjälpa avvisade kandidater att förbättra sig?
Att ge feedback efter en intervju lönar sig på lång sikt. Kandidatupplevelsen är en viktig faktor att ta hänsyn till när man bygger ett konkurrenskraftigt arbetsgivarvarumärke. Att ge feedback till kandidater visar att du gör en extra insats som potentiell arbetsgivare. Kandidaterna kommer att uppskatta att få ett avslagsmail. Och de kommer att bli imponerade av att du tar dig tid att hjälpa dem.
En förbättrad kandidatupplevelse översätts till:
- En talangpool med förkvalificerade kandidater som fortfarande vill arbeta för dig (och som kommer att göra ett bättre jobb i framtida intervjuer)
- Kandidater som troligen inte kommer att skvallra om ditt företag
- Kandidater som delar med sig av sin positiva upplevelse
Hur säkerställer du att din intervjufeedback är bra för kandidatupplevelsen? Här är några saker att göra och inte göra, och exempel på hur du kan ge bra feedback efter en intervju.
Den nya arbetsvärlden
Vidste du att kandidatengagemanget kommer att vara en av de största utmaningarna i rekryteringsvärlden efter COVID?
Lär dig mer
Den dos som gäller för feedback från intervjuer:
Säg sanningen
Kandidater förtjänar ärlighet. Att berätta för dem att de var fantastiska i en intervju när de vet att de klantade sig kommer inte att förtjäna deras respekt. Du behöver dock inte vara alltför ärlig. Berätta inte för dem att du blev förolämpad för att de inte tittade dig i ögonen när de talade. Håll din feedback kopplad till arbetets krav.
Strukturerade intervjuer hjälper dig att fokusera på jobbrelaterade kriterier. Om du vill veta mer kan du ladda ner vår kostnadsfria guide.
Skriv kreativt
Det finns många klichéfraser du kan använda som ”vi ville ha någon med mer relevant erfarenhet” eller ”vi ville ha en mer varierad kompetens”. Men kandidaterna kan tro att du försöker undvika deras begäran om feedback eller att du är förskönande. Istället för att använda dessa tomma fraser kan du ge detaljer om verkliga exempel från deras intervju och ge råd för förbättringar. Att anteckna är praktiskt, särskilt om det görs under en strukturerad intervjuprocess som fokuserar på jobbrelaterade frågor.
Var taktfull
Förhoppningsvis finns det inte många intervjuare som skulle säga till en kandidat att han eller hon ”är dålig på lagarbete”. Men det finns andra sätt att vara oavsiktligt oförskämd på. Om en kandidats kroppsspråk till exempel tyder på att han eller hon är överdrivet nervös, kan intervjuarna vara frestade att säga ”vi har märkt att du inte är bekväm med att interagera ansikte mot ansikte, så det är osannolikt att du kommer att lyckas i vårt säljteam”. Du kan försöka ge direkta råd i stället: ”Öva på att presentera produkter och se till att dina rörelser kommunicerar din entusiasm.”
Loba när du kan
Falskt beröm är aldrig bra. Men om det fanns saker som du verkligen gillade hos en kandidat, säg det. Feedback efter en intervju behöver inte bara vara negativ. Positiv feedback mildrar inte bara slaget – den kan vara användbar. Kandidater behöver veta vad de gjorde bra så att de kan fortsätta att göra det.
Syftar till att hjälpa
Feedback ska vara meningsfull. Gör inte bara en lista över saker som du inte gillade med en kandidat. Det är också bäst att undvika förvirrande feedback som ”dina svar var för korta”. Tänk specifikt på vad de skulle kunna ändra för att intervjua bättre nästa gång. Detta är också bra för ditt företag; bra kandidater kommer att förbättra sina intervjukunskaper och ge dig anledningar att anställa dem i framtiden.
Det som inte får göras när du ger feedback på intervjuer:
Var inte nedlåtande
Tonen är viktig. Att vara ”chockad” eller ”förfärad” över hur lite en kandidat har förberett sig inför intervjun kan vara avskräckande. Neutralt språk och positiva formuleringar kan vara till hjälp. Ibland är det svårt att kritisera utan att låta högtravande, men det är viktigt att undvika det. Det hjälper att låta en kollega granska ditt feedbackmeddelande innan du skickar det.
Väcka inte falska förhoppningar
De flesta intervjuare kommer att säga att de kommer att spara kandidaternas CV. Men ibland kan de bli överdrivna när de ger feedback: ”Du behöver bara jobba på ditt Javascript, annars skulle du vara perfekt för tjänsten.” Detta antyder att kandidaten kan komma i fråga om han/hon blir en Javascript-mästare. Att skicka detta meddelande är okej om det är sant, men det är bäst att lämna alternativen öppna. Du kan inte riktigt vara säker på att du kommer att anställa en kandidat nästa gång. Om du inte gör det kan de kanske ta illa upp.
Var inte jämför
Kandidaterna vet att de inte blev anställda för att du tyckte att någon annan var bättre. Det finns ingen anledning att berätta det för dem, särskilt inte om de gick igenom en gruppintervju. De är inte intresserade av att veta att någon annan har mer avancerade examina eller visade bättre ledaregenskaper. Det hjälper dem inte att förbättra sig och vissa kandidater kan anse att sådana jämförelser är oförskämda. Andra kanske inte ens tror att de är sanna eftersom de inte vet något om de andra kandidaterna du intervjuade.
Inbjud inte till rättstvister
Kandidater kan hävda diskriminering utan att kunna bevisa det. När du ger dem skriftlig feedback bör du vara extra försiktig. Även om du inte diskriminerade kan dina ordval utsätta dig för rättsliga risker. Till exempel: ”Vi ville ha en person som inte har några skyldigheter utanför arbetet och som kan vara ständigt på jour.” Om din avvisade kandidat är en arbetande mamma eller gravid kan detta innebära problem. Du kan undvika denna risk genom att ge noggrann feedback via telefon. Men i så fall måste du förbereda dig på att ägna mer tid åt att ge feedback till varje kandidat.