Amikor visszatekintek a karrierem és az életem nem túl kellemes tapasztalataira, minden egyes alkalommal azonosítani tudom, amikor visszatartottam magam attól, hogy szembeszálljak egy problémával, amikor nem kellett volna, mert attól féltem, hogy valaki azt gondolja, hogy nehézkes, nehezen kijövő, nem együttműködő vagy rámenős vagyok. Próbáltam kedves ember lenni – egyetértő, akivel könnyű együtt dolgozni. Sajnos, túl keményen próbálkoztam.
Szeretem a kedves embereket. Ki ne szeretné, nem igaz? De mint minden erény, a túl sok kedvesség is válhat bűnné. Persze, ha valaki kellemes, kedves és előzékeny, az gyakran nagyszerű dolog, segít bizalmi és gyümölcsöző kapcsolatok kiépítésében. Hasonlóképpen, senki sem kedveli azt, aki örökké erőlteti a véleményét, állandóan vitatkozik és túlságosan követelőzik. Ha azonban nem vagy hajlandó időről időre visszavágni, azon kaphatod magad, hogy egyre inkább neheztelsz, frusztrált vagy, és nem éred el azt, amit szeretnél. Vagy egyszerűen fogalmazva – a csónakot ringatni kockázatos lehet, de nem kevésbé, mint túlságosan belenyugodni.”
Ha mindig csak azt teszed, hogy “együtt jársz, hogy jól járj”, akkor néha lealacsonyítod magad, és megfosztasz másokat attól a hatástól, amit akkor érnél el, ha felszólalnál és előadnád a véleményedet, még ha az fel is borzolja a kedélyeket. Persze, lesznek emberek, akik nem mindig fognak egyetérteni veled. Néhányan azt gondolhatják, hogy idegesítően viselkedsz. Kritika és konfrontáció következhet. A mai munkahelyen azonban, ahol bőségesen akadnak “igenemberek”, azok, akik hajlandóak kimondani a véleményüket – udvariasan, de őszintén – nem csak nagyobb értéket képviselnek, de a környezetük is jobban megbecsüli őket. Ahogy Margaret Thatcher mondta egyszer: “Ha arra törekszel, hogy kedveljenek, semmit sem érsz el.”
Az, hogy hogyan kell visszavágni anélkül, hogy tolakodónak tűnjünk, egyszerre művészet és tudomány. Íme, öt módszer, amely segít ebben.
Ne tévedjen az emberekkel
Ha valaha is volt már olyan, hogy valaki megkérdőjelezte a véleményét, még ha csak finoman is, megtapasztalta, milyen gyorsan fel tudja emelni a védekezését, még akkor is, ha tudja, hogy nem személyesen támadják. Hasonlóképpen, ha mondanivalód mások számára fenyegető lehet, nagyon világosan különböztesd meg a véleményt, amellyel szemben visszavágsz, és azt a személyt, aki azt vallja.
Amikor az emberek azt érzékelik, hogy le akarod őket járatni vagy hibáztatni akarod őket, ösztönösen harci üzemmódba kapcsolnak . Senki sem nyer, ha egyikük sem érzékeli, hogy a másik vérre megy. Tehát ahelyett, hogy azt mondanád, hogy “igen, de …”, mondd azt, hogy “igen, és …” Az előbbi harciasnak tűnhet, míg az utóbbi elismeri, hogy a másik álláspontja érvényes, és további vitára invitál.
Kérdezz, mielőtt reklámozol
Mindannyian szeretjük azt hinni, hogy a mi látásmódunk a helyes. Mielőtt tehát megpróbálna meggyőzni valakit az ellenkezőjéről, szánjon időt arra, hogy megértse, hogyan jutott el oda, hogy úgy látja a dolgokat, ahogyan látja. Ezáltal a saját véleményed képviselete helyett az ő véleményük felől érdeklődsz. Amikor az emberek érzik, hogy őszintén próbálod megérteni a nézőpontjukat, sokkal fogékonyabbak lesznek a tiédre.
Azzal kezdd, ami mindkettőtöket érdekel
Függetlenül attól, hogy a közös aggodalom a végeredmény vagy a kapcsolatotok állapota miatt van-e, győződj meg róla, hogy a véleményedet annak kontextusában fogalmazod meg, ami mindkettőtöket érdekel. Így az emberek nem úgy fogják látni, hogy ellenük érvelsz, hanem inkább úgy, hogy megpróbálsz velük együtt dolgozni egy jobb eredmény érdekében. Ez finoman elmozdíthatja az érzelmi teret a harcosságról az együttműködésre.
Fegyverkezz fel megoldásokkal, ne panaszokkal
Könnyű panaszkodni. Ezért is jeleskednek benne oly sokan. Nem olyan könnyű olyan praktikus megoldást találni, amely mindenki (nem csak a saját) gondjait intézi. Tehát amikor csak tudsz, gyere egy javaslattal felfegyverkezve a probléma megoldására, példákkal együtt, ahol az ötleted másoknak bevált. Mivel a legtöbb ember hajlamos a kockázatkerülésre, ha megosztja, hogy mások hogyan jártak sikerrel hasonló helyzetekben, csökkentheti a kételyeket és növelheti a támogatottságot. Ha nincs megoldása, akkor kérje a támogatásukat a megoldás megtalálásában.
Tudja, mikor kell hagyni a dolgot
Nem mindig fogja elérni, hogy mások a maga szemszögéből lássák a dolgokat, ezért tudnia kell, mikor van itt az ideje, hogy elengedje a dolgot és továbblépjen. Legalább most már tudják az emberek, hogy hol állsz, és vagy elfogadod a dolgokat úgy, ahogy vannak, vagy más terveket szőhetsz. Akárhogy is, önbecsülésre tett szert azzal, hogy állást foglalt, és valószínűleg kiérdemelte azok tiszteletét is, akiket kihívott a bátorságáért, hogy ezt megtette.
Ha olyasmit mond, ami súrlódik a konszenzusos véleménnyel, az súrlódást okozhat. Azonban, ahogy a Bátor: 50 mindennapi bátor cselekedet a munkában, a szerelemben és az életben való boldoguláshoz című könyvemben írtam, ha túlságosan egyetértő vagy, amikor asszertívan kell beszélned, veszélybe sodorhatod az önbecsülésedet. Hol tart vissza attól való félelmed, hogy megingatod a hajót (és főnökösködőnek, rámenősnek vagy akár nehezen kijövőnek tartanak) attól, hogy bátrabban szólalj meg?