Antalet användare av sociala medier i världen kommer att överstiga 3 miljarder år 2021.
Det är mer än en tredjedel av jordens befolkning!
Det skapar en otrolig möjlighet att nå ut till användare på nätet, och du bör inte missa den.
Men alla plattformar fungerar inte på samma sätt för alla företag. Därför är det viktigt att se över vad som fungerar och vad som inte fungerar.
I annat fall riskerar du att slösa tid, energi och pengar på bristfälliga kampanjer.
Men oroa dig inte. Det är där revisioner av sociala medier kan hjälpa till.
I det här inlägget visar jag dig hur du utför en revision av sociala medier på bara 30 minuter.
Resultatet kommer att tala om för dig om du är på väg att slå igenom stort eller om du riskerar att spola ner mer pengar i avloppet.
Men innan vi går in på det, ska vi prata om att förbereda din revision.
Hur du förbereder din granskning av sociala medier
”Granskning” kan låta skrämmande.
Jag har arbetat med byråer som tar tiotusentals dollar och tar månader på sig att genomföra en enda granskning.
I det här fallet kommer din granskning dock faktiskt att vara ganska enkel. Vi tar en titt på varje plattform och identifierar några kritiska KPI-benchmarks för att mäta framstegen.
Så, hur ofta ska du utföra en revision?
I slutändan kan du göra dem så ofta du vill. Jag rekommenderar åtminstone kvartalsvis, men varje vecka är bäst om det är möjligt.
Punkten är att du gör det konsekvent och på ett sätt som fungerar för dig.
Jag rekommenderar att du skapar ett kalkylblad för att upprätthålla all information som du ska registrera. Google Drive är ett utmärkt ställe att göra det på eftersom det är gratis. Så här gör du ett enkelt sådant.
Hitta upp Google Drive och välj knappen ”Ny”.
I rullgardinsmenyn klickar du på ”Google Sheets”.
Nu har du ett färskt kalkylblad att arbeta med. Jag gillar att använda Google Drive eftersom du kan dela dem med ditt team, partners och andra leverantörer.
Nästan vill du märka kolumnerna.
Dessa kommer att vara kategorier som listar kontoinformation och nyckeltal.
Vad exakt ska dina kolumner innehålla? Här är några idéer:
- Användarnamn och URL för varje plattform som du ska granska
- Antal följare för varje konto
- Mätetal för engagemang
- Demografisk information
- Populärt innehåll
Dessa skapar en bra grund att arbeta utifrån. Så här ser mitt kalkylblad ut nu.
Det verkar lite tomt, eller hur? Låt oss fixa det genom att skriva in vår kontoinformation.
Jag föreslår att du daterar dina revisioner eller lägger till månadsavsnitt i dem. Detta hjälper dig att spåra månatliga förändringar när du reviderar igen i framtiden.
Då varje plattform är unik kan du också lägga till kolumner för nätverksspecifika mätvärden.
Med denna grundläggande mall är du redo att använda ditt kalkylblad för revisioner. Nu är det dags att sätta igång.
Jag ska gå igenom analysen av Facebook, Pinterest, Instagram och Twitter.
Facebook samlar in massor av användbar data om dina sidor och organiserar den på ett ställe. Du får tillgång till den genom att besöka avsnittet Business Manager.
Klicka bara på rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet på Facebook och välj din sida under ”Business Manager”.
I det här exemplet kommer jag att använda kontot för en väns lilla nystartade företag som jag för närvarande ger råd till.
På följande sida ger Facebook dig värdefulla insikter om både dina annonskonton och själva företagssidan.
Då vi fokuserar på allmänna sociala medier i dag ska vi först ta en titt på översikten.
Omedelbart visar Facebook information om hur mycket du tycker om din sida, hur stor räckvidd du har och vilket engagemang du har samlat. Du kan filtrera resultaten för idag, igår, de senaste sju dagarna eller de senaste 28 dagarna.
Nästan klickar du på pilen till vänster om din sida för att se en uppdelning av dina bäst presterande inlägg.
Detta visar dig vilken typ av innehåll som ger mest engagemang och räckvidd. Med den här informationen går vi tillbaka till vårt kalkylblad och fyller i det.
Det ska se ut ungefär så här:
Som du kan se har jag skrivit in hur många nya följare jag har fått, hur mycket mitt engagemang har förbättrats och vilket innehåll som presterat bäst.
Hur är det med demografiska uppgifter?
För det måste du besöka Facebook Insights-sidan. Där får du en rapport om alla sidor du driver.
Välj den sida du granskar så kommer du till en översikt.
Som du kan se från Megalytics perspektiv kommer du att få demografiska data om du väljer fliken ”People”. Detta inkluderar dina fans demografiska data tillsammans med användare som du har nått och engagerat.
Varje flik visar dig:
- Förhållandet mellan män och kvinnor som följer dig
- Antalet användare i varje åldersgrupp
- Vilka länder och städer som dina följare kommer från
Du måste marknadsföra på olika sätt till varje demografisk målgrupp. Notera vilket kön, vilka åldersgrupper och platser som utgör majoriteten av dina fans.
Du kan använda dessa uppgifter senare för att skräddarsy innehåll. Men låt oss först föra in några av dessa uppgifter i vårt kalkylblad.
Med denna enkla Facebook-granskning bör du nu ha en god uppfattning om vem din målgrupp är och vilket innehåll de gillar mest.
När du bestämmer dig för att granska din sida igen kan du jämföra dessa mätvärden med de uppdaterade mätvärdena för att se hur ditt innehåll presterar.
Pinterest är en guldgruva för marknadsförare.
Det är en plattform som i hög grad belönar infografik och visuellt innehåll av hög kvalitet. Den erbjuder dessutom en fantastisk analyssida.
När du har uppgraderat till det kostnadsfria företagskontot kan du välja ”Analytics” och ”Overview” i det övre vänstra hörnet.
I översikten får du reda på dina genomsnittliga dagliga intryck, genomsnittliga dagliga tittare och mest populära innehåll. De två första mätvärdena är praktiska för att mäta kontots tillväxt.
Som vi såg med Facebook kan du genom att förstå vilket innehåll som fungerar bäst erbjuda mer av det i framtiden. Detta kan ytterligare öka ditt engagemang och dina pins.
Vilken typ av innehåll märker du att det fungerar bra för din sida?
För att gräva i demografin för dina Pinterest-följare kan du klicka på pilen bredvid ”Personer som du når”.”
Du hittar information om deras plats, kön och språk.
Klickar du på fliken ”Intressen” visas kategorier som dina följare sannolikt är intresserade av.
Registrera dessa i ditt kalkylblad. I framtiden kan du publicera mer innehåll i dessa kategorier för att se om dina följare tycker om dem.
Nästan ser du dina intryck, sparade inlägg och klick på sidan ”Profil”.
Sparade inlägg och klick är utan tvekan de viktigaste mätvärdena här.
Om du ser vilka inlägg som användarna sparar mest får du reda på vilket innehåll du ska fokusera på och vilket du ska dra ner på.
Det avslöjar också vilka typer av pins som leder mest trafik till din webbplats.
Väljer du fliken ”Alltid” kan du se vilka pins som fått flest delningar och rankats högst i sökningar.
Lägger du märke till några likheter mellan de pins som får bäst feedback? Notera detta i ditt kalkylblad.
Registrera alla viktiga uppgifter i ditt kalkylblad. Vid det här laget bör ditt kalkylblad fyllas ut ganska bra.
Instagram är den sociala medieplattformen för mode-, skönhets- och hälsovarumärken.
Instagram har redan över 700 miljoner användare. Och mer än 70 % av amerikanska företag använder den nu också för att nå kunder.
Om du uppgraderar till ett företagskonto får du tillgång till Instagram Insights. Detta är deras inhemska analysverktyg som hjälper dig att mäta prestanda.
Det kommer inte att ge dig insikter om innehåll som du postade innan du uppgraderade, men det kommer att ge dig information om dina inlägg från och med då.
Som du kan se nedan kan du komma åt det både från din kontosida och från enskilda inlägg.
Om du besöker startsidan för Insights får du en allmän översikt över ditt Instagramkonto. Först visas antalet följare och inlägg för föregående vecka.
Under detta hittar du ett diagram med information om:
- Impressioner
- Räckvidd
- Profilvisningar
Går vi vidare har vi avsnittet ”Följare”. Här finns grundläggande demografisk information om dina följare på Instagram.
Om du vill veta ännu mer om dina följare klickar du på ”Se mer” i det övre högra hörnet. Då visas två grafer.
Den ena visar dig de timmar då dina följare är mest aktiva.
Den andra avslöjar vilka dagar de är mest aktiva.
Du kan använda detta för att hitta den mest optimala dagen och timmen för att posta.
Postar
Nästan är det klokt att analysera hur dina bilder fungerar. Du kan göra detta på två sätt.
Det första alternativet är att välja ett enskilt inlägg och klicka på ”Visa insikter”.
Likes, kommentarer och sparade bilder visas överst. Under avsnittet ”Åtgärder” berättar Instagram hur många profilbesök, följare och webbplatsklick du fick.
Då hashtaggar är en stor del av marknadsföringen på Instagram, ta dig tid att se vilka hashtaggar som lockade flest användare.
Konsumerera att lägga till det i ditt kalkylblad också om du vill.
Med tiden kommer du att kunna rensa ut de mindre effektiva hashtaggarna och ersätta dem med bättre hashtaggar.
Det andra tillvägagångssättet är att navigera till området för inlägg på startsidan för Insights.
Klicka på ”Se mer” och Instagram kommer att visa alla inlägg från det senaste året och deras intryck.
Du kan filtrera det ytterligare efter tid, typ av innehåll och mätningar som kommentarer eller likes.
Det finns många sätt som du kan dra nytta av detta.
Du kan till exempel filtrera efter innehåll för att ta reda på om din publik gillar foton, videor eller karusellinlägg mest.
Förfinar du efter kommentarer kan du märka vilka bildtexter eller frågor som får flest svar.
Stories
Har du någonsin lagt upp en Instagram Story?
För företag är det ett roligt sätt att visa följarna bakom kulisserna.
Med hjälp av verktyget Insights kan du dyka ner i hur dina Stories presterar. Öppna helt enkelt en Story och klicka på tittarna längst ner till vänster på skärmen.
Du får reda på vilka användare som tittade på Storyen, totalt antal visningar och räckvidd. Det dokumenterar också åtgärder som svar och klick.
Använd detta för att avgöra vilket innehåll följarna reagerar mest positivt på med Instagram Stories.
Twitterreklam är en av mina favorittekniker för att snabbt få uppmärksamhet eftersom det är så enkelt.
Om du besöker annonshanteraren får du tillgång till ditt kontos analyser.
Vi börjar med att välja rullgardinsmenyn ”Analytics” och klicka på ”tweet activity”. Då kan du se tweetengagemang, intryck med mera.
För det första är Twitter snällt nog att ge dig en praktisk graf över dina intryck under den senaste 28-dagarsperioden. Du kan ändra detta till de senaste sju dagarna eller ett eget nummer också.
Klicka på fliken ”Top Tweets” för att se vilka av dina tweets under en vald period som är de mest populära. Twitter fastställer detta baserat på engagemang och intryck.
Lägger du märke till några trender?
Gör vissa uppmaningar till åtgärder eller stilar av tweets sig bättre än andra?
Detta är frågor som du bör ställa dig själv för att komplettera granskningen ytterligare.
Vet du vilka dina följare är?
Det kan du ta reda på genom att besöka ”Audience insights” under fliken ”Analytics” högst upp igen.
Se till att du ändrar urvalet till dina följare.
Vid första anblicken ser du en översikt med flera flikar.
På den här första sidan kan du se information om dina följare, till exempel deras:
- Interessen
- Konsumenternas köpstilar
- Hushållens inkomstkategorier
- Trådlöst nätoperatör
- Genus
Om du klickar på fliken ”Demografiska uppgifter” ser du följande:
Det är säkert att säga att Twitter har ett imponerande analyssystem. Det är dessutom bekvämt.
Från exakta regioner till bostadsvärde finns det inget du inte får veta om dina följare.
Om du går vidare till fliken ”Livsstil” får du en bättre uppfattning om vad som intresserar dem. Detta är bra information att använda för att skräddarsy ditt innehåll.
Om du vet vad de gillar kan du integrera det i det du lägger upp.
De kommer att känna sig mycket mer anslutna till ditt varumärke när de vet att du förstår dem på en djupare nivå.
För dig som sysslar med e-handel finns det en särskild fördel med nästa flik, som är fliken ”Consumer Behavior”.
Twitter visar oss vilken typ av konsumentköpsstil våra följare faller under och vilken typ av konsumtionsvaror de tycker om att köpa.
Detta är en guldgruva om du säljer produkter på nätet.
Det berättar bokstavligen för dig hur de föredrar att handla och vad de letar efter.
För att avsluta talar fliken ”Mobile Footprint” om för dig vilken operatör och vilka enheter dina följare oftast använder.
Vad ska du göra med din granskning?
Så, du sitter tillbaka och förundras över ditt djupgående kalkylblad. Vad händer nu?
Det är dags att börja marknadsföra.
Du har nu en stor mängd data som du kan använda för att förbättra dina sociala kanaler och din verksamhet som helhet.
Du bör börja med innehåll.
Vilken typ av innehåll gillar din publik mest? Försök att producera mer av detta och mät resultaten nästa vecka eller nästa månad.
Du kanske till exempel upptäcker att dina Facebook-fans föredrar videor framför bilder. Hur enkelt det än låter kan det enklaste sättet att öka delningar och engagemang vara att leverera fler videor.
Jag lade nyligen upp den här videon på Facebook:
Och det var ett direkt resultat av en enkel granskning av sociala medier som denna.
Jag investerar massor i video eftersom jag har sett att det ger bäst resultat på nästan alla plattformar.
Jag pratar vanligtvis inte om att ”hitta din passion” och den typen av saker. Jag brukar hålla mig till nördiga marknadsföringsidéer.
Men jag har märkt att mer personliga ämnen som detta får en fantastisk reaktion.
Så, gissa vad?
Jag lägger till fler ämnen som detta till min innehållskalender.
Samtliga skälet till att producera detta innehåll är att skapa medvetenhet och öka engagemanget.
Syftet är inte att försöka sälja något.
Istället vill du blanda innehållstyper och ämnen för att väcka så mycket intresse som möjligt.
Därefter kan du köra retargeting-kampanjer med anpassade målgrupper för att så småningom sälja till alla som tittar, kommenterar och trycker på gilla-knappen.
Målgruppera en mer definierad målgrupp.
Med all den forskning du har utfört vet du nu också mycket mer om dina fans demografi.
Ting som ålder, kön och plats är mycket mer konkreta.
I början hade du förmodligen en ungefärlig uppfattning om hur din idealanvändare såg ut. Nu vet du säkert.
Jag skulle rekommendera att du söker efter marknadsrapporter som baseras på dina demografiska målgrupper. Dessa kommer att ge dig ytterligare idéer om hur du kan betjäna dem bättre.
Även infografiker som denna från Goldman Sachs om millennials kan innehålla rika guldkorn av kunskap om din målgrupp.
Med utgångspunkt i det här exemplet skulle vi kunna experimentera genom att erbjuda fri frakt, rabatter eller andra bekvämligheter som studierna föreslår.
När du har sammanställt alla tidigare uppgifter om dina användare är det enkelt att ta reda på vad som fungerar för dem.
Rapporter och liknande publikationer kommer att redogöra för trender och möjligheter att utnyttja.
Nya försäljningskanaler och lovande kampanjstrategier är några saker du kan förvänta dig.
Sammantaget vet du vad din ideala användare reagerar bäst på, så du kan skräddarsy mer innehåll efter det.
Arbeta smartare, inte hårdare.
Du vet nu också vilka plattformar som ger bäst resultat.
Du kan använda den här informationen för att tillämpa det vi kallar ”80/20-regeln”.
Det innebär att du fördubblar de sociala nätverk som fungerar bäst för dig.
Kanske är det Instagram och Facebook som ger mest trafik. Om så är fallet bör du fokusera din uppmärksamhet på dessa plattformar.
Att lägga mer energi på bara ett par nätverk kan skapa mer resultat än att diversifiera.
Denna regel gäller även för innehåll och annonser. Uppgifterna talar om för dig vad som fungerar bäst, så överväg att flytta ditt fokus till bara några få nyckelområden.
Till samma tid kan du ta tillfället i akt att testa olika plattformar. I slutändan vet du aldrig förrän du försöker.
Kanske skulle ett annat socialt nätverk fungera otroligt bra, men du har bara inte testat det.
Du kan testa ett par stycken i mindre skala och titta på resultaten innan du investerar för mycket tid i det.
Du bör också nu sätta upp mål för dina sociala konton, bland annat:
- Följarantal
- Engagemangstal som likes eller kommentarer
- Trafik som du driver till din webbplats
När du gör en ny granskning bör du kunna göra det snabbare. Du kommer att vara mycket mer bekant med processen, vilket kommer att hjälpa dig att effektivisera processen.
Och när du utför nästa granskning kan du spåra förändringar genom att jämföra dina siffror med dina tidigare granskningar.
Med tiden kommer du att ha en levande bild av hur dina sociala konton utvecklas.
Beräkna budget och ROI.
Inkluderar du annonser i din marknadsföringsstrategi?
Om så är fallet bör du göra dem till en del av din granskning.
Ad-plattformar för annonser på Facebook och Pinterest, till exempel, kommer att registrera prestanda, kostnader och andra mätvärden för de annonser som du kör.
Analysera vilka annonstyper och kreativa produkter som ger dig de bästa resultaten. Du kan investera mer av din budget i dessa medan du drar ner på andra.
På så sätt kan du undvika att spendera pengar på annonser som inte ger mest värde.
Även små experiment med betalda kampanjer kan hjälpa dig att bättre kalibrera dina organiska insatser.
Jag integrerar SEO och PPC av samma anledning.
Jag kör en snabb PPC-kampanj för att hitta de sökord som konverterar bäst inom en bransch. Sedan börjar jag bygga upp innehålls- och SEO-kampanjer kring dessa nya data.
Det samma gäller för sociala medier. Kör betalda kampanjer för att snabbt identifiera bästa innehåll, målgrupper och så vidare. Skräddarsy sedan dina organiska insatser kring det som redan fungerar.
Slutsats
En granskning av sociala medier behöver inte vara lång eller tråkig.
Om du följer det jag har beskrivit i den här artikeln kan du slutföra din granskning på så lite som 30 minuter.
Alla sociala medieplattformar erbjuder analyser och insikter som du måste dra nytta av.
Du kommer att bli en mästare på dem alla med tillräckligt mycket övning.
De kommer att göra det möjligt för dig att förbättra dina marknadsföringsstrategier och prata med din publik på deras språk.
Förberedelse och organisation är nycklarna till en lyckad revision. Det är därför ett enkelt kalkylblad är så praktiskt.
Du kommer att vilja föra register över hur dessa siffror ökar eller minskar med tiden. På så sätt kan du dra slutsatser om vad som fungerar och vad som inte fungerar.
Sätt också upp ett schema för att utföra dina revisioner. Du kan göra dem varje vecka, månad eller kvartal.
Var inte rädd för att experimentera genom att prova nya nätverk. Du kan lägga till dessa vid nästa granskning.
Sätt upp mål baserat på de insamlade uppgifterna, så kommer du att konsekvent öka dina sociala konton med tiden.
Vad tycker du är den viktigaste delen av en granskning av sociala medier?
Växla din trafik