Är din praktik som rör sig som en rodnadslös båt; inte säker på sin riktning eller destination? Är alla i ledningen för din praktik 100 procent överens om den bästa kursen för praktiken? Om inte är det dags att ta bort de rosa glasögonen. Ta fram en tydlig och definierad vision för din praktik. Eftersom en stark vision kan fungera som en kompass som underlättar fastställandet av kursen mot framgång för din praktik.
En vision utvecklas av en praktik som ett uttryck för dess yttersta mål som ett kliniskt och affärsmässigt företag. Förväxla dock inte ett visionsuttalande med ett uppdragsuttalande. Eftersom de är två olika uttalanden är båda två grunden för en verksamhets framgång. I en uppdragsbeskrivning anges en verksamhets syfte eller varför den existerar. Det handlar om dagen, nuet. Även om en praktiks huvudsyfte finns med i dess visionsförklaring, driver visionsförklaringen syftet vidare. Den är målinriktad och svarar på frågan ”vart vill vi ta vägen?”. Visionsförklaringen förkroppsligar således organisationens vision av sig själv i framtiden.
Förvirrande? Nedan följer fyra exempel på visioner och uppdragsbeskrivningar från framgångsrika företag. Se därför om du märker skillnaden.
Exempel på visions- och uppdragsuttalanden
1. Starbucks
Visionsförklaring: ”Att etablera Starbucks som den främsta leverantören av det bästa kaffet i världen samtidigt som vi behåller våra kompromisslösa principer medan vi växer.”
Mission Statement: ”Att inspirera och vårda den mänskliga andan – en person, en kopp och ett område i taget.”
2. Costco
Vision Statement: ”En plats där effektiva inköps- och driftsmetoder ger medlemmarna tillgång till oöverträffade besparingar.”
Mission Statement: ”Att kontinuerligt förse våra medlemmar med kvalitetsvaror och tjänster till lägsta möjliga pris.”
3. Amazon
Vision Statement: ”Att vara jordens mest kundorienterade företag, där kunderna kan hitta och upptäcka allt de vill köpa online.”
Mission Statement: ”Vi strävar efter att erbjuda våra kunder lägsta möjliga priser, bästa möjliga urval och största möjliga bekvämlighet.”
4. Mayo Clinic
Vision Statement: ”Mayo Clinic kommer att erbjuda en oöverträffad upplevelse som den mest pålitliga partnern för hälsovård.”
Mission Statement: ”Att inspirera till hopp och bidra till hälsa och välbefinnande genom att ge bästa möjliga vård till varje patient genom integrerad klinisk praxis, utbildning och forskning.”
Dessa exempel illustrerar att ett visionsuttalande är en verksamhets färdplan för vad den vill bli och utgör ramen för all strategisk planering. Det kallas ofta för den strategiska planens ankare eller höjdpunkt. Ett visionsuttalande är till för ledningen och alla medlemmar i praktiken.
Steg för att skapa ett visionsuttalande för din praktik
Varje medlem i ledningsgruppen bör läsa följande frågor flera gånger och fundera djupt över sina svar. Helst bör svaren registreras så detaljerat som möjligt.
Frågor att fundera över
- Dröm och visualisera hur din praktik kommer att se ut i framtiden, 5-10 år framåt
- Var mycket tydlig i beskrivningen, vad är syftet med din praktik?
- Vad strävar du efter att praktiken ska uppnå?
- Lista alla kärnvärden för praktiken?
- Kultur – vad är önskvärt för praktiken? Vilka principer utgör grunden för hur praktiken fungerar samt för läkarna och personalen?
- Bestäm vilka principer som ska styra beslutsfattandet inom praktiken?
- Definiera vad det är som din praktik gör bra och hur det kan byggas vidare på?
Först och främst ska du gå igenom dina svar flera gånger och fortsätta att redigera dem när du funderar på din vision för praktiken. Träffa sedan ledningsgruppen för praktiken för att gå igenom allas svar. Avsätt tid för en djupgående diskussion om svaren. Skriv ut flera versioner av ett visionsuttalande för din praktik. För att ett visionsuttalande ska vara effektivt bör budskapet vara tydligt, optimistiskt och framför allt realistiskt. Det bör därför inte vara generiskt, t.ex. ”Vi kommer att bli den främsta verksamheten inom vår specialitet och sträva efter en tvåsiffrig vinsttillväxt om fem år”. För vad betyder eller säger detta?
Riktlinjer för visionspromemorian
- Det ska vara kort och koncist, inte mer än två meningar.
- Du vill att det ska vara minnesvärt så att alla i praktiken känner till det och kan upprepa det.
- Säkerställ att det är specifikt för din praktik.
- Använd ett klart och tydligt språk som alla förstår, vilket minskar misstolkningar.
- Håll dig i minnet att det ska vara ett långtgående uttalande men ändå uppnåeligt för din praktik i framtiden.
- Allra viktigast är att visionsuttalandet stämmer överens med praktikens värderingar och med praktikens team.
Bör jag kasta vårt visionsuttalande i sten för framtida generationer? Nej! Observera också att framgångsrika företags uppdrags- och visionsförklaringar utvecklas med tiden för att ta hänsyn till förändrade organisatoriska och branschmässiga förhållanden. Vilken bransch upplever mer förändringar än hälso- och sjukvården? Slutligen bör du utforma din verksamhets visionsförklaring med sikte på en önskvärd men ändå realistisk framtid. Framför allt ska du komma ihåg att fortsätta att ändra den allteftersom din praktik och din bransch dikterar den.