Vår första rekommendation innan du köper någon hypotekslånprodukt är att du informerar dig noga. Det är allas ansvar att känna till kraven, men framför allt att känna till egenskaperna hos den kredit som vi funderar på att förvärva. Till exempel räntesatser, vilka betalningar du ska göra, längden på kreditförlängningen, samt om det finns straffavgifter för förtida betalningar, kostnader för kreditöppning etc.
Vad är Infonatel?
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) erbjuder ett specialiserat callcenter för att lösa alla våra tvivel om våra framtida krediter, men även om vi redan är kunder; det gör det möjligt för oss att få all information om det.
Det är det officiella kontaktmedel som institutet har till sitt förfogande och fungerar som en kundtjänst, som om det vore ett privat företag. Den besvarar gratis frågor för framtida låntagare och för dem som redan är låntagare och har även en anonym klagomålsmodul.
Det finns en klagomålsenhet för att rapportera Infonavit-tjänstemän som missbrukar sin makt eller begår möjliga korruptionshandlingar. De hanterar också fall av identitetsstöld och du kan anmäla de välkända ”prärievargarna” som finns i vårt land. I den här artikeln beskriver vi vilka alternativ som finns tillgängliga via INFONATEL och vilka öppettider de har.
Optioner som finns tillgängliga när du ringer till Infonatel
- Personlig rådgivning för att välja en kredit enligt dina behov
- Information om de olika typerna av krediter som finns tillgängliga.
- Konsultera hur mycket sparande du har på ditt underkonto för bostäder.
- Konsultera villkoren och egenskaperna för de olika förkvalificeringar som Infonavit hanterar.
- Gör ett klagomål och följ upp det.
- Anmäl problem med online-verkstaden eller andra problem med webbtjänster.
- Gör förtydliganden om betalningen.
- Andra om annullering av bolånet om du har slutat betala ditt lån.
- Korrigering av personuppgifter.
- Andra om återbetalning av obehöriga kreditbetalningar.
- Anmäl om din arbetsgivare undviker arbetsgivaravgifter.
- Ansöka om eller klargöra en förlängning om du blir arbetslös.
- Begär information för att behandla separation av konton om du har en homonym.
- Information för att validera avvecklingen av självförsäkringen om låntagaren avlider eller har total invaliditet eller oförmåga.
- Access till datatransparens. Bland annat.
Vad är telefonnumret till Infonavit (INFONATEL)?
Infonavit har två nummer för att kontakta dem, ett exklusivt för invånare i Mexico City och ett för resten av landet, här är båda numren.
Vilket nummer ska jag ringa för att prata med en rådgivare från Infonavit? Om du använder din mobiltelefon klickar du bara på numret:
Vi rekommenderar att du alltid har ditt socialförsäkringsnummer (SSN) nära till hands så att du kan identifieras av den rådgivare som tar emot ditt samtal. Kom ihåg att prefixet 01 har försvunnit från och med 2019 när det gäller det nationella telefonnumret. Det välkända 01800 infonavit finns alltså inte längre.
Vilka öppettider har INFONATEL?
Som alla andra kundtjänstcenter i landet finns det tider då rådgivarna inte kan svara på ditt samtal. Vi rekommenderar att du talar på någon av dessa tider och dagar:
Håll dig i minnet att Infonatel arbetar 365 dagar om året, inklusive helgdagar. Om du är osäker på din kredit eller om du vill skaffa en kredit är det bara att ringa på den fastställda tiden så att en rådgivare kan ta hand om dig.
Twitter FacebookWhatsapp TelegramEMAIL
Du kanske är intresserad av att läsa