電子小売大手アマゾンのSWOT分析（2016）
オンライン小売は過去10年で飛躍的に成長しました。 この成長の最前線にいるのがアマゾン（NASDAQ: AMZN）です。 その世界的な存在感と人気はともに急増している。 2015年は、電子小売業者にとって非常に幸せな出来事で幕を閉じた。 アマゾンが創業した21年間の中で、最も幸せな年でした。 記録的な売上と185カ国への配送のほか、AmazonはAmazonプライムに300万人の新規顧客を追加しました。
Amazonのストーリーは素晴らしく、世界中に広がる巨大なネットワークのほか、最も輝いているのはその顧客サービスです。 また、急成長の背景には、このような理由があるのです。 最低価格を保証するものではありません。 しかし、商品の品質だけでなく、利便性や配送の面では最高である。 顧客サービスの良さを物語るエピソードは枚挙にいとまがない。 アマゾンプライムは成功し、キンドルも成功した。 アマゾンの強さは、以下のSWOT分析に記載されている以外にもたくさんあります：
CEO: ジェフ・ベゾス
競合他社。
STRENGTH:
- 世界規模の強力なセラーネットワークを持つ。
- ブランドイメージ
- 優れたカスタマーサービス
- 豊富な品揃え
- 品質と顧客の利便性を重視
- Amazonはここ数年目覚ましい成長を遂げています。 世界中のサードパーティセラーの大規模かつ強力なネットワークを持っています。 同社は、顧客との約束に忠実であることによって、短期間で非常に強いブランドイメージを獲得しています。 アマゾンは優秀であることを証明しています。 最低価格を保証するわけではないが、それでも競合他社との価格差は大きくない。
- 顧客の利便性は重要な注力分野であり、Amazonプライムを追加することでこの方向にさらなる一歩を踏み出した。 年会費99ドルで、いくつかの特典を受けることができます。 その特典とは、対象商品の2日分の送料無料や、プライム・ビデオによる映画やビデオの無制限ストリーミング配信などである。
- Amazon の商品ラインナップは驚くほど多く、これも大きな強みとなっている。 アマゾンの商品ラインナップは驚くほど豊富で、これもブランドの大きな強みです。 2015年の純売上高は1070億ドル、粗利益は354億ドルでした。 財務的にもアマゾンは強い立場にある。 同社のKindleは大きな成功を収めている。 実際、アマゾンは優れた顧客サービスという点ではパイオニアとみなされている。 アジア諸国では、現地の市場ニーズに合った戦略をとっている。 このように、アマゾンのSWOT分析を総合すると、いくつかの優れた強みが見えてくる。 しかし、すべてのビッグブランドの背後には大きな戦略もあり、アマゾンは優れた戦略策定の例である。
WEAKNESSES:
- Shrinking margins
- Dealing issues related to Chinese sellers
- Amazon has done almost of its weakness, even its long term debt. しかし、それにもかかわらず、アマゾンの利益率は低いままである。 配送に莫大なコストがかかっている。 プライムサービスにより、配送にかかるコストの一部を処理することができるかもしれない。 2009年以降、粗利率は改善されたが、営業費用も増加した
- アマゾンは自社のネットワークに中国の出品者を流入させている。 その結果、品質に関する問題が増加し、同社は現在も対処している。 その「Fire」携帯は大失敗を証明しました。 また、いくつかの失敗もありました。 しかし、どんなブランドでも、すべての弱点を克服することは不可能です。 アマゾンはリスクテイカーですが、ファイアが失敗した理由は、ファイアを持っていなかったからです。
Opportunities:
- Physical stores
- Expansion through acquisitions and brand’s backward integration
- Amazon could use its physical stores to grow its reach.A amazonは、実店舗の拡大が可能である。 同社は膨大な種類の製品をオンラインで販売している。 実店舗は、その売上をさらに伸ばすのに役立つ。 また、他のブランドを買収したり、後方統合を推し進めたりすることで、いくつかの市場でのプレゼンスを拡大することもできます。 アジア市場では、アマゾンはより速く成長するかもしれず、そこでの顧客のニーズに焦点を当てる必要があります。
Diversification
脅威：
- 競争圧力の増加
- 価格競争
- アマゾンに対する競争圧力は高まっている。 同社のスマートフォンが失敗する一方で、アジア市場では現地の競合他社が増加した。 アリババやフリップカートのようなローカルブランドは、規模が小さいにもかかわらず、手ごわい脅威となっている。 また、e-bayの脅威も強い。
- 価格競争も、ライバルの価格競争によってアマゾンの売上が脅かされている分野である。 ウォルマートもまた、オンライン環境で存在感を示そうとしている。
おすすめポイント：
アマゾンは新商品を追加することができます。 ブランドは確立されているが、そのポテンシャルをもっと活かして高収益化を図ることができる。 このブランドは自社製品をもっと作って売ることができる。 スマートフォン「Fire」は成功しなかったが、そのことがアマゾンを躊躇させてはならない。 スマートフォンが失敗したのには理由がある。 何もない時代に、必要十分な製品を提供しようとしたのだ。 今、アマゾンは教訓を学び、顧客が何を期待しているかを知っている。 アマゾンは、最も成功した「キンドル」のように、素晴らしい品質の製品を市場に送り出すべきだ。 同じように便利で質の高いものが、再び顧客の間でヒットする可能性がある。 もうひとつ、アマゾンが負けずに頑張っているのは、カスタマーサービスだ。 この分野では、他のどの企業よりも約束を果たしているように見える。 アジア市場に注力することで、より良い売上を上げることができるだろう。 また、スマートストアの活用も、売上を伸ばすための賢い方法である。 アマゾンはすでに食料品店を通じて何か大きなことを計画しているようです。 しかし、その利益を増加させ、新たな収益源を生成するために多様化を試すことができます。
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