ウォルグリーンのミッションステートメント。 “To champion the health and well-being of every community in America.”
Rite Aidのミッション・ステートメント。
CVSのミッションステートメント：「お客様独自のニーズを満たす最高の商品、サービス、アドバイスを提供する魅力的な体験を通じて、コミュニティの健康と福祉を向上させること」
CVSのミッションステートメント：「お客様独自のニーズを満たす最高の商品、サービス、アドバイスを提供する魅力的な体験を通じて、コミュニティの健康と福祉を向上させること」。 「革新的で高品質な医療・薬局サービスを安全かつ手頃な価格で簡単に利用できるようにすることで、サービスを提供する人々の生活を改善する」
これらは、米国最大の薬局チェーン3社のものです。 しかし、CVS は、そのミッションと一致するように、2014 年にタバコの販売を中止することを選択しました。 彼らは短期的に20億ドルを失いました。 一方、WalgreensとRite Aidは、長年の違反の後、昨年しぶしぶタバコを購入する年齢制限を21歳に引き上げました。
Values aren’t values until they cost us money.
A long PS: 私は意図的に、CVSの決定の結果についてビジネスについて書かないことにしたのです。 それが報われたと考える理由はたくさんあります* – しかし、1つの決断から利益を切り分けるのも難しいのです。
しかし、その後の研究で、タバコの消費量は減少したことが分かりました。
もう一度言いますが、価値はお金をかけて初めて価値があるのです。