こんなシナリオを想像してください。 あなたは、見込み客にあなたと取引するよう説得し、長い間懸命に働いてきました。 12週間の長い会話、電子メール、電話、さらにはSkypeビデオコールの後、あなたのリードはついに爆弾を投下します。 「
明らかに、それは受け入れるのが簡単な反応ではありません。 特に、長い時間をかけて、21 世紀で最高の価格と完璧なサービス プロバイダーであることをこの見込み客に納得させようとした後では、残念ながら、ハードとロングトライにもかかわらず、「折り返し連絡します」という非常に恐ろしい応答が避けられないのが通常です。 これは、「考えたい」と言われたときとあまり変わりません。 もちろん、ほとんどのクライアントがサービス プロバイダを退けるために採用する丁寧な方法であることは、誰もが理解しています。
では、このような事態に陥ったとき、どうすればよいのでしょうか。
クライアントが「折り返し連絡する」と言ったときの、ビジネスオーナーのよくある反応
- 「わかりました、プロスペクトさん、もうすぐあなたのフィードバックをお待ちしています」と言われる。 彼らは戻って電話をかけることがありますか？
- “さて、ミセスプロスペクト、我々はあなたの電話を期待しているときにする必要があります？” 笑）
- 「わかりました、○日後にお電話させていただいてもよろしいでしょうか」
これらの回答は、単にあなたを低い地位に置くため、間違っています。 彼らは自分を守ろうとするために嘘をつくのです。 と聞かれるかもしれませんが…
セールスのプロセスでよくあることですが、人は売り込まれるのは嫌いですが、買うのは大好きです。 ですから、この反論を処理するには、真実を発見する方法を見つける必要があります。
クライアントが「また連絡します」と言ったときのベストな返答方法
クライアントが「また連絡します」と言ったときのシンプルで深い返答方法を紹介します：
- プロスペクト。
- あなた: 後で連絡します。 あのね、Mr.Prospect、普通、人が私に連絡すると言うのを聞くと、彼らは決してそうしません。 このシンプルな質問は、あなたの見込み客があなたに心を開くようになります。
BONUS response
または、あなたは完全に角を矯めて、彼らの顔にまっすぐにそれを伝えることを決定することができます。 通常、「また連絡します」と言われたら、二度と連絡はしません。 あなたは礼儀正しく、私を拒絶したくないだけなのです。
さて、こう聞いてみましょう…取引のどの部分が気に入らないのでしょうか？ 価格ですか、条件ですか、それともお金ですか」
これで、見込み客が購入をする際に持つあらゆる抵抗を断ち切ることができます。