マズローの欲求階層説のようによく知られた理論を取り込んで改良するのは大胆な行動ですが、それこそクレイトン・アルダーファーがERG理論で行ったことです。
クレイトン・アルダーファーとは？
クレイトン・アルダーファーは、エール大学とラッセル大学で研究職についていたアメリカの心理学者です。 彼は、職場での人種関係の研究、そしてマズローの有名なピラミッドの再構築で知られています。 アルダーファーのモチベーションモデル、1969年のERG理論について詳しく見てみましょう。
ERG理論とは
従業員のモチベーションに関するアルダーファーのERG理論は、3つのレベルの欲求に注目しています。 存在、関連性、成長です。 ERG理論は、マズローの欲求階層説の応用です。
人間の心理的要求を理解するための最も有名な理論の1つが、マズローの欲求階層説です。 これは、基本的欲求（暖かさ、安全）から始まり、自己実現（自分自身の最高のバージョンになりたいという欲求）までの5段階の動機づけの欲求を特定するものである。 マズローによれば、ピラミッドの頂点に到達するためには、まず低階層の欲求が満たされなければならないのです。 アルダーファーは、実証的な研究を行い、マズローの理論に重要な適応を行った。 最初に、彼の修正されたモデルは必要性のちょうど3つのレベルに削減する。 存在、関連性、成長（ERG）：
- 存在
- 関連性
- 成長（ERG）
これらは、基本的欲求、社会と外部の尊敬、内部の尊敬と自己実現に言及しています。 
次に、アルダーファーは、ニーズは漸進的ではないことを確認しました。 たとえ居心地が悪く、設備も整っていないオフィスで仕事をしていても、内的自尊心（成長）があれば、学者は画期的な研究を思いつくかもしれません。
第三に、一度に一つの欲求だけに集中すると、有害な影響を与えることがあります。 基本的な存在の欲求が満たされている従業員でも、成長の欲求が満たされないと、モチベーションに悩むことになります。 アルダーファーは「欲求不満-回帰の原則」を提唱しています。 例えば、おしゃべりでやる気のなさそうな社員が、自分の成長不足に不満を感じ、同僚から自尊心を得るために努力を注いでいるかもしれません（関連性）
最後に、3つの欲求の相対的重要性は個人間や状況によって異なることを心に留めておくことが大切です。 例えば、風邪をひいて出勤した場合、その日はいつも以上に環境や身体の快適さに気を配るでしょう。 この場合、組織はどのように異なる欲求に優先順位をつければよいのでしょうか。
アルダーファーのERG理論を従業員エンゲージメントに適用する
ERG理論は、多くの研究者によって試されています。 シュナイダーとアルダーファーの1973年の論文「組織における欲求充足の尺度に関する3つの研究」で再検討され、その後、ロビンスとジャッジ（2008）によって裏付けされたものである。 少なくとも23の論文がこの理論を取り上げ、分析し、発展させており、ほとんどの論者は肯定的な結論に達しています。
- Increase morale
- Boost productivity
- Explain or predict issues
これらの組織のほとんどは、成功への鍵は特定のニーズを優先することではなく、すべての3レベルがすべての従業員にいつでもアクセスできる環境を作成することにあると認識していた。
職場におけるERG理論の例
私たちは、Googleの型破りなビーンバッグだらけのワークスペース、屋上のアロットメント、「社員同士の」学習カリキュラムに眉をひそめたことがあるかもしれません。 しかし、Googleがここで行ったのは、同僚との交流や非公式な学習機会を促進し、快適な椅子を備えた刺激的な環境を作ることです。
Glassdoor が最近行った英国の最も優れた雇用主に関する調査では、Google が 1 位となり、Hiscox もトップ 10 にランクインしました。 保険会社では、自律性の促進、スタッフの交流、オフィススペース、フレンドリーな経営陣などで高い評価を得ています。
エンゲージメントの「ドライバー」としてのアルダーファーのERG理論の理解
ERG は、下から順に、いくつかのエンゲージメントのドライバーと関連しています。
- Relatedness
Relatedness は Freedom of Opinions ドライバに脱帽するほどです。 あなたの同僚は、上司や同僚に対して自分の意見が重要であると感じていますか-たとえ常に同意していなくても。 社員が強い仲間関係を築けることも重要です。 理解と表現の場を作ることで、従業員は最新の革新的なアイデアに貢献できるかもしれません。
- Growth
Growth は、明らかに成長と自己啓発を対象としています。
Final words
従業員戦略の立案と舵取りをする際には、ERG理論を心に留めておくことです。 アルダーファーの代表的な理論は、マズローのモデルをベースに、個人の優先順位を考慮した、明確で親近感のわくものです。 従業員が日常的に3つのレベルにアクセスできるようにすることで、モチベーションの高いオールスターのような従業員を生み出し、従事させ、維持することができます。 クレイトン・アルダーファー、ありがとうございました。
従業員エンゲージメント調査を実施し、ERG理論の最適な適用方法を確認する
このシリーズもあります。
- アブラハム・マズロー：欲求の階層
- メリー・パーカー・フォレット：現代経営の母
- フレデリック・ハーズバーグ：欲求の階層。 二要因理論
- Edwin A. Locke: 目標設定理論
- Edward L. Deci & Richard Ryan: 自己決定理論
- John Stacy Adams: 自己決定理論
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- Greg R. Oldham &J. Richard Hackman：職務特性モデル
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- Alan Sax.S.A.：従業員エンゲージメント
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