ハンロンのカミソリは、他人の行動から最悪の意図を推測しないよう教えてくれます。 ハンロンのカミソリを理解することで、世界をよりポジティブにとらえ、ネガティブな思い込みをやめ、人間関係を改善することができます。 いくつかの例を見てみましょう。
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世界が自分に敵対していると感じたことがある人は、あなただけではありません。 同僚が報告書を期限内に渡してくれない？ 彼らはあなたのキャリアを狂わせ、昇進を先取りしようとしているに違いありません。 あなたの子供が高価な皿を落として割ってしまった？ きっと、あなたを困らせて時間を浪費させようとしているに違いない。 コーヒーショップのWiFiが使えない？ しかし、単純な事実として、私たちが飛びつきがちなこれらの説明は、ほとんど真実ではないのです。 もしかしたら、あなたの同僚は、今日は水曜日ではなく火曜日だと思ったかもしれません。 もしかしたら、あなたの子供は、遊び道具で遊んだせいで手がベトベトになっていたかもしれません。 WiFiルーターが壊れただけかもしれません。 そこで、ハンロンの剃刀の出番です。
ハンロンの剃刀とは、次のように要約できる便利なメンタル モデルです：
「無視で十分に説明できることを悪意に帰してはならない」。
オッカムの剃刀のように、このヒューリスティックは迅速な意思決定と知的な認知に役立つツールです。
日常生活でハンロンの剃刀を適用すると、人間関係をうまく構築でき、判断力が低下し、合理性を向上させることができます。 ハンロンのカミソリによって、私たちは人々に有利な判断を下し、より共感することができるようになる。 このように、ハンロンのカミソリの価値は、人間関係やビジネスにおいて顕著です。
私たちのほとんどが、1日の大半を他人とコミュニケーションをとり、それに基づいて選択をしているということは、単純な事実です。 私たちは皆、（マーフィーの法則が示すように）物事が常にうまくいかないような複雑な生活を送っています。 このような事態が発生した場合、一般的な反応は、最も近くにいる人を非難し、その人に悪意があると仮定することです。 企業や政治家、上司、従業員、コーヒーショップの店員、そして家族までもが、自分を惑わそうとしているとすぐに非難するのです。 誰かが自分の周りで失敗すると、自分も何度同じことをしたかを忘れてしまう。 道で誰かに肘鉄を食らわせたり、親戚の家で飲み物をひっくり返したり、友人と会うタイミングを忘れたりしたことが、何度もあったことを忘れてしまう。 それどころか、加害者は激しい苛立ちの種になります。
このような状況で意図を推測することは、問題を悪化させる可能性が高いのです。 私たちの誰も、誰かが何を起こそうとしていたのかを知ることはできない。 最も賢い人は多くの間違いを犯す。 悪意よりも、無能や怠慢が原因である可能性の方がはるかに高いのです。 ある状況下で怒りや不満を感じたとき、その感情が正当なものかどうか考えてみることは貴重なことです。 多くの場合、問題を起こしている他人を軽蔑するのではなく、教育することで対応するのが最善策です。 このようにして、同じ状況が繰り返されるのを避けることができるのです。
ナポレオン・ボナパルトの宣言は有名です：
「無能によって十分に説明できることを、決して悪意に当てはめてはならない」
ゲーテも1774年に「若きウェルテルの悩み」で同じように書いています：
誤解と無視は策略や悪意以上にこの世の混乱を引き起こすものである。
ドイツの将軍クルト・フォン・ハンマーシュタイン＝エクオールは、部下を評価するためにハンロンのカミソリを使い、次のように述べた。 賢い将校、勤勉な将校、愚かな将校、そして怠惰な将校である。 通常、二つの特徴が組み合わされている。 ある者は利口で勤勉で、その場所は参謀本部である。 次の多くは、愚かで怠惰な者です。彼らはあらゆる軍隊の90パーセントを占め、日常的な職務に適しています。 賢くて怠惰な者は、難しい決断に必要な知的明瞭さと冷静さを備えているため、最高の指導的職務に就く資格がある。 愚かで勤勉な人には注意しなければならない-彼は常にいたずらばかり起こすので、どんな責任も任せてはならない」
知識の格子網におけるハンロンのカミソリの位置
ハンロンのカミソリは知識の格子網において他のメンタルモデルと組み合わせ、対比させたときに最もよく機能する。 以下は、有用な相互作用の例です：
- 利用可能性ヒューリスティック（The availability heuristic）。 このメンタルモデルは、我々は最近のイベントの頻度を誤って判断していると述べている。 特に、それらが鮮明で記憶に残っている場合に発生する。 多くの人は、他人の失敗のスコアカードを内部に保存しておく傾向がある。 例えば、タクシーの運転手が道を間違えて、旅費を高くしてしまったとする。 一ヶ月後、別の運転手で同じことが起こりました。 このとき、私たちは前回の出来事を思い出し、すべてのタクシー運転手を悪意ある存在として見てしまう可能性があります。 どちらも単純なミスとして受け入れるのではなく、記憶の有無によって悪意があると想像してしまうのです。 この2つのメンタルモデルを組み合わせることで、ある状況がなぜ強い感情を引き起こすのかを理解することができます。 記憶が鮮明で思い出しやすい場合、ハンロンのカミソリを無視することがあるまた、私たちは自分の欠点や失敗を誰かのせいにしたがりますが、これは投影と呼ばれる安っぽい心理的保護メカニズムです。 これにより、肯定的な自己イメージを維持し、摩擦を自分のせいではなく、他人のせいとみなすことができるのです。 他人のせいにする前に、現実を確認するのが一番です。
The Uses of Hanlon’s Razor
The Media
現代のメディアは怒りを利益のある商品として扱います。 これはしばしば、無能や無知で説明できることを悪意あるものとして記事にする形をとります。 私たちは、このような例を一日に何度もメディアで目にしています。 人々は、自分の世界観と矛盾するもの、あるいはそうだと想像するものには、すぐに腹を立てます。 メディアは、悪意ある思い込みを生み出すことにますます長けてきています。 新聞、ウェブサイト、ソーシャルメディアを見るとき、私たちが目にするものにハンロンの剃刀を適用するのは有益なことです
たとえば、アップルの音声検索Siriが登場したとき、人々はそれが中絶クリニックを検索できないことに気づきました。 これは、実際にはプログラミングのエラーが問題を引き起こしたのですが、すぐに会社内の女性差別の証拠として取り上げられました。
似たような問題は、YouTube のコンテンツ ポリシーで何度も発生しました。 LGBTQに関する事柄を論じた動画が視聴制限モードでフィルタリングされたとき、多くの人がこれに極端に腹を立てました。 現実には、これもアルゴリズムのエラーであり、プログラマー側のホモフォビアによるものではありません。 また、LGBTQとは関係のない動画も無数にフィルタリングされています。
コミュニケーションと人間関係
ハンロンのカミソリの最も価値ある使い方の1つは、人間関係とコミュニケーションです。 他の人が意図的に自分に問題を起こそうとしているとか、迷惑をかけるつもりで行動していると思い込むことで、人間関係を損なうことはよくあることです。 ほとんどの場合、こうした状況は、不注意や偶発的なミスの結果です。
Douglas Hubbard は、『Failure of Risk Management』でこのアイデアを拡張しました。
私はこれに対して、より不器用ではあるが、より正確な補足を付け加えたいと思います。 複雑な相互作用のシステムにおいて、適度に合理的な個人がインセンティブに従うことで説明できることを、決して悪意や愚かさに帰してはならない」。 中央の調整を受けず、自分たちの利益のために行動する人々は、それでも、ある人々には陰謀や無知の疫病の明らかな証拠に見える結果を生み出すことができます。
さらなる例は、意味の障壁がコミュニケーションを妨げるときに見ることができます。 私たちは皆、母国語を話すのに苦労している人に遭遇したことがあります。おそらく観光客であったり、最近その国に引っ越してきたりしたからでしょう。 おそらく、誰かが彼らにイライラしているのを見たことがあるでしょうし、イライラしているのは自分自身であることさえあります。 あるいは、言葉が流暢でない国に旅行したり、住んだりしたことがある人は、自分が人にイライラさせられたことがあるかもしれません。 現実的には、あなたに道を尋ねたり、コーヒーを注文するのに苦労している人は、わざと名詞を混ぜて強いアクセントで話しているわけではありません。
Hanlon のカミソリは、彼らは単に言葉が不自由で、誰かの時間を無駄にしようとしているわけではないと言っています。 同じ問題は、人が複雑すぎる、あるいは基本的すぎると思われる言語を使用する場合にも発生します。 これは、他の人々が、彼らを混乱させようとしているか、または鈍感であると仮定するため、意味上の障壁を形成する可能性があります。
不注意な出来事に対する強い反応を抑制する近道は、加害者を花瓶を倒した幼児として意識的に捉え直すことです。 彼らの行動は意図的でなく不器用なものとされ、助けや成熟、監督の必要性が強調されるため、すぐに冷静さを取り戻し、個人的に取り合わないようにすることができる。 一部の評論家は、ハンロンのカミソリを、真の悪意に対して人を盲目にする過度に単純な考えであるとみなしています。 人が悪意を持つことは私たちが考えるよりはるかに少ないのですが、それでも考慮に入れなければならないことです。 無能に帰することができる行動が、実は意識的または無意識的に悪意がある場合もあります。
ハンロンのカミソリが間違っていることが証明された例として、マフィアが挙げられます。 1960年代以前は、マフィアの存在は陰謀論とみなされていた。
ハンロンのカミソリを最大限に活用するためには、論理、経験、経験則を考慮し、必ず文脈に当てはめなければならない。 メンタルモデルの格子の一部にしてください。しかし、有害であることを意図している行動には目をつぶってください。