顧客との関係
ハーバードビジネスレビューは、対面コミュニケーションは電子メールの34倍成功するという研究結果を報告しています。 もし、あなたのマーケティングの主な方法が、新規ビジネスのためのコールドメールであれば、それは大きな機会損失となるのです。 実際、人はメールでの説得力を過大評価し、対面でのコミュニケーションでの説得力を過小評価する傾向があります。
もちろん、メールは素早いフィードバックやプロジェクト変更へのゴーサインには素晴らしいものです。 しかし、直接会って話をすることは、ビジネス上の関係を築き、維持する上で大きな役割を果たします。 対面でのコミュニケーションにおいて、人間の行動をどれだけ理解し、うまく立ち回るかによって、あなたは強力なインフルエンサーとなり、起業家として大きな成功を収めることができるのです」
まだ納得できない？
タッチは信頼を築く
信頼はあらゆる関係の基礎となります。 強い関係（と口コミによる推薦）は、ビジネスの成長の触媒となるものです。
信頼を確立するためには、人との関わりが必要です。
電子メールは、プレッシャーや、時には対面での議論や意見の相違による気まずさを取り除きますが、私たちは完全につながる能力と、そのつながりが生み出す機会を失っているのです。
さらに、メールの受信者は、仕事でもプライベートでもメールやテキストに振り回されているため、完全に関与したりつながったりする可能性がはるかに低いことも考慮してください。 パーソナルスペースの必要性や触れることへの警戒心にもかかわらず、私たちは仲間の触れ合いを解釈するようにできていることが、研究によって明らかにされています。 タッチは協力と絆を促進します。 ウェイトレスのチップを多くもらったり、お店の人に触れられると買い物が増えるなど、一見些細な触れ合いが良い結果を生むことが研究によりわかっています。
面と向かって話すとき、声のトーン、顔の表情、姿勢のすべてが、あなたが相手の考えや感情に心から関心を持っていることを相手に伝えます。 メモを取ったり、相手の言葉を言い返したりして、あなたがそれを聞き、理解したことを確認することもできます。
You Pick up Hidden Messages
コミュニケーションの微妙なニュアンスは、対面でのコミュニケーションでしか感じられないものです。 優れたビジネスコミュニケーターは、ほんのわずかな表情やボディランゲージを読み取り、変化する感情を拾うことに長けているのです。 コミュニケーション効果の約93％は、非言語的な合図によって決まります。
ほとんどの物事と同様に、非言語的な合図を読み、それに反応する練習をすれば完璧です。 相手が打ち合わせのためにこちらに向かって歩いてくるときの姿勢、手足の動き、体の動きや置き方、外見、歩き方などに細心の注意を払いましょう。 すべてのジェスチャーが何かを伝えているのです。 また、相手の言葉があることを語っていて、非言語的なジェスチャーが別のことを語っている場合も注意が必要です。 非言語コミュニケーションや直感に耳を傾け、それに応じて対応しましょう。
メールやテキストを誤解することがいかに簡単かを考えてみてください。 機密事項や重要な情報を話し合っている場合、トーンやボディランゲージで違いが出てきます。 あなたは容易に合図を拾い上げ、誤解や行き違いを最小限に抑えたり、素早く軽減することができます。
Face-to-Face Communication Make You Mirror More
対面式では、相手に注意を払うことで自然に親密な関係を築き始める。 目を合わせます。 相手が話しているときにうなずき、自分が同じ考えを持っていることを示し、励ますのです。 これは、あなたにとって本物であると感じられるはずです。
ミラーリングは無意識のうちに行われるべきだが、まずは服装、身振り、声の高さやトーン、姿勢、距離、アイコンタクト、体の向きなどを意識することから始めるとよいだろう。 もちろん、ポジティブな非言語をミラーリングしたいのであって、顔を背けたり、腕組みしてブロックしたり、目をそらしたり、目を閉じたりといったネガティブなことはしない。
研究によると、人はタスクに従事しているときや共同プロジェクトに取り組んでいるときに他の人のミラーリングを増やすことが分かっている。
その人をもっと好きになる
対面での交流は、人間が根っからの社会的動物であることを思い出させてくれる。 人とのつながりを感じ、その人をより好きになるのです。 自動化や人工知能が私たちを取り囲んでいるので、その人間の刻印が記憶に残ることがあります。 テキストやメールでは、あなたの個性を本当に伝えることはできませんし、あなたが提供するものに人々の心を温めることもできません。
人は、自分が好きな人とビジネスをしたいと思うものです。 そして、誰もが自分を評価してくれる人を好きになる傾向があります。 だから、感謝の気持ちを示すことで、対面でのコミュニケーションを大切にしましょう。 時間を守り、準備を整え、熱意をもって臨みましょう。
Face-to-Face Communication Make You More Influential
デジタルマーケティングは常に変化し続けるアートフォームですが、スクリーン上の言葉や画像は、直接誰かに会うほど刺激的で影響力があるわけではありません。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ようなマーケティングが必要なのです。
人は、実際に会ったほうが自分自身や自分のアイデアを「売り込む」ことができます。 その信念と情熱は、言葉、顔、声から生き生きと伝わってきます。
Two Rules to Live By
さて、対面コミュニケーションの力を過小評価することはできないので、次の2つのルールに従って生活してください：
1.
可能な限り、最初の対面でのコミュニケーションを優先させ、新しい顧客との関係を築く。 そのような場合、「曖昧な関係」のままだと、仕事上のトラブルが発生する可能性があります。 四半期に一度、あるいは年に二度、コーヒーを飲みながら、あなたのプロジェクトが彼らにとってうまくいっているのか、また何が違うのか理解しましょう。
これらは、あなた自身の議題を持ち出すための会議でもあります。 価格を引き上げたいのか、それとも彼らに売り込むためのアイデアを持っているのか。 追加サービスでアップセルをしたいですか？ それを直接行うのです。 また、”beautiful “という言葉は、”about the author “の略で、”about the author “は “freelance contribution “の略です。 現在は、トロントの自宅オフィスでフリーランスとして執筆しており、休憩時間には息子と裏庭のトランポリンで跳ねています。 LinkedIn.
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