あなたは、職場で人から間違った印象を持たれていると感じたことはありませんか？ プロジェクトで主張した結果、傲慢だと思われたり、交渉がうまくいかず、押し付けがましいと思われたりしているかもしれません。 どうすれば、他人の自分に対する印象を変えることができるのでしょうか。 揺るぎたい評判に直接働きかけるべきでしょうか。 それとも、自分のやり方を変えることにエネルギーを注ぐべきでしょうか。
専門家の意見
自分の意図したとおりに他人が見てくれないと、イライラすることがあります。 「しかし、我々は他の人が行うよりも自分自身について非常に多くの情報を持っていることを忘れて、 “ハイディグラントハルヴォーソン、誰もあなたとそれについて何をすべきかを理解していないの著者は言う。 私たちはまた、ほとんどすべての行動には複数の解釈が可能であることを忘れています。 例えば、誰かにコーヒーを持ってくるという一見簡単そうな行動を考えてみましょう。 あなたは親切のつもりでも、他の人はそれが誰かに頼みごとをするときの口火を切ったように見えるかもしれません。 Reinventing You and Stand Outの著者であるDorie Clarkは、相手の理解が間違っていると言いたい衝動を抑えてくださいと言います。 「その人の認識は、あなたが真実だと感じていることとは異なるかもしれませんが、それは必ずしも間違っているわけではありません」と彼女は言います。 “それは彼らのために現実であり、責任は動的なものを変更するために動作するように、彼らではなく、あなたにある”。 7285>
Be upfront about the issue
自分が悪い印象を与えたとわかっているとき、あるいは自分が不当な烙印を押されていると思うとき、その誤解を正面から取り上げることが有効な場合があります。 同僚を怒らせたかもしれないと思ったら、謝りに行く。 2回続けて報告書の提出が遅れた場合は、上司に「問題であることを認識し、二度と起こしません」と伝えましょう。 「問題に言及することで、それを認識していることを示すことができます」とClark氏は言います。 また、自分がどう見られているかを変えるプロセスにもなります。 そうでなければ、「ネガティブな連想が人々の心の中で膿み、強まり続けるだけです」と、彼女は言います。 しかし、グラント・ハルヴォーソンは、”必ずしもその問題について直接話し合う必要はない “と言っています。 (後述のケース2参照）。 「
Don’t get defensive
もしあなたが誤解に直接対処する場合、怒ったり中傷したりしないように気をつけましょう。 あなたが知っている、私は私たちの最後の出会いから、あなたは私のように見えると思いますが、私はそうではありません “と言って会話に入ることはできません “とグラントハルヴォーソンは述べています。 「あなたは基本的に、相手があなたを誤解していると非難しているのです”。 代わりに、彼らがあなたについて特定の方法を感じていることを受け入れ、必要であれば謝罪します。 そのため、このような「曖昧」な表現が使われるようになりました。 また、「一度だけ親切にしたところで、傲慢だという最初の印象を覆すには十分ではありません」とグラント・ハルヴォーソン氏は言います。 とグラント・ハルヴォーソンは言います。「一度だけ親切にしただけでは、あなたが傲慢だという最初の印象を覆すことはできません。 「頻度が重要なのです」と彼女は言います。 特に、説得したい相手と普段顔を合わせない場合は、ボランティアで一緒に仕事をするのが効果的です。 相手の考えを変える機会が増えるだけでなく、相手もあなたに対する姿勢を和らげようという気になります。 「あなたと密接に仕事をすることになれば、相手はあなたがどんな人なのかに細心の注意を払うようになります」と、クラークは言います。 グラント・ハルヴォーソンも同意見です。 「7285>
Go over and beyond
人の心を変えるのは難しいので、自分の評判がかかっているときは、「過剰に提供しなければならない」とクラーク氏は言う。 遅刻するという評判がある場合、「朝9時1分に出社するのは問題だ。 そうではなく、8時45分に出社する必要があるのです。 軽い気持ちで言ったことが相手を怒らせたと思った場合は、特に舌に気をつけなければなりません。 また、上司が自分のことを会議ではおとなしいと思っているのなら、今度は頻繁に、思慮深い貢献をする必要があります。 クラーク氏は、「あなたは自分自身を作り直さなければならず、おそらくタイプに反して劇的に行動しなければなりません」と言います。 しかし、時間が経つにつれ、人々の認識が変わり始めると、より快適に感じられる中心へと戻ることができます」
共通の基盤を見つける
「共通の基盤を見つけることで、相手は『彼ら』ではなく『我々』のことを考え始めます」と、クラーク氏は言います。 「その結果、相手はあなたの話に耳を傾け、あなたの言うことを素直に受け入れるようになるのです」。 共有する特徴は、比較的取るに足らないものであることもあります。 同じ地域に住んでいる、同じブランドの靴を履いている、愛犬家である、などです。 グラント・ハルヴォーソンによれば、「人は、あなたたちに共通点があると思うと、無意識のうちにあなたを再分類する」のだそうです。 彼らは、”我々は同じことをしたい、我々は同じ目標を持っている “と思うでしょう。 そして、私たちは自動的に、「仲間」グループの人に対して、より積極的な態度をとるようになります」
誰かとあまり進展していないと感じたら、別の戦略として、その人にアドバイスを求めます。 「というのも、自分自身が相手に対して無防備になってしまうからです。 「誰かの認識を変えるのにどれくらいの時間がかかるか知りたいなら、グラント・ハルヴォーソンは次の経験則に従います。 もちろん、自分が与えた印象と与えたい印象の差がどれだけ極端か、自分の主張をする機会がどれだけあるかなど、多くの要因に左右される。 「印象が強ければ強いほど、変えるのに時間がかかるものです」と彼女は言います。 クラークさんは、数カ月は様子を見たほうがいいと言います。 しかし、それでがっかりしてはいけません。 「仝囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮囮々は冱~を尅り卦し、冱~を尅り卦し、冱~を尅り、冱~を尅り、冱~を尅った。參翌に冱った。參翌に冱った冱~を尅り卦し卦した。 共通点があれば、相手のスタンスを和らげることができます。
やめておきましょう。
- 相手があなたについて誤解していると非難する。 相手の認識は相手の認識であり、それを「正す」手助けをするのはあなた次第です。
- その人と一緒に仕事をするのは避けましょう。 目の前にいればいるほどいいのです。
- 人が急に考えを変えることを期待する。
ケーススタディ1：「mea culpa」で誤解に対処する
不動産ブローカーのArvin Sahakianは、データベースプロジェクトを期限内に終わらせようと急いでいたところ、同僚から「Excelで問題を解決するのを手伝ってくれないか」と電話がかかってきました。 Arvinは目の前のプロジェクトに没頭していたが、突然電話を切り、同僚のデスクに駆け寄ると、無言で問題の解決方法を教え、保存を押して自分のデスクに戻っていった。 「彼がこの状況をどう受け止めるかには、注意を払っていませんでした」と、Arvinは言う。 「数日後、Arvinは他の同僚から、同僚がArvinにイライラしていると思い込んでいて、その同僚がArvinに助けを求めるために近づくのを恐れているという話を聞いた。 その日の午後、Arvinは休憩時間にその同僚に声をかけ、「気が散って急いでいただけだ」と無愛想な態度をとったことを謝罪した。 「そして、今後はメールや社内インスタント・メッセージを送るのが、彼の注意を引くのに一番良い方法であることを示唆した。 「7285>
その後、2人はとても良い関係を築いています。 「案の定、その後の交流はうまくいった」とアービンは言う。 彼がメールで質問してきたら、『10分後に会おう』とすぐに返信するんです。 7285>
現在、オンライン住宅ローン市場BeSmarteeの副社長を務めるArvin氏は、この出会いをきっかけに、短くて一見良さそうに見える出会いが同僚にどう映るかをより強く意識するようになったと言います。 自分のプレッシャーに気を取られているときでも、「私たちは皆、他の人たちと一緒に働いている人間だということを忘れないようにすることが大切です」と彼は言います。
ケーススタディ2：110％の力を出す
Apryl DeLancey氏は、大手広告代理店でデータインサイトマネージャーとして働いていたところ、新しい部長に大きなデータプロジェクトの責任者にさせられました。 しかし、新しいリーダーとしての立場への移行はスムーズにはいきませんでした。 「ある人が、なぜか私のことを嫌いになったんです。 「目を丸くしたり、首を横に振ったり、陰でバカなことをしているのを見たことがあります。 その人は、私が無能でうぬぼれ屋だと、新入社員全員に言っていたことが後でわかりました」
Apryl はすぐに、自分のチームのメンバーが必要な情報を与えてくれないこと、締め切りを守ってくれないことに気がつきました。 彼女は、自分が有能であることを周囲に伝えても埒があかず、110％の力でそれを証明しなければならないと考えたのです。 「でも、私は自分のやり方を貫いて、自分の仕事をしました。 「7285>
あるとき、彼女は新メンバーと組んで、小さなプロジェクトを立ち上げた。 一緒に仕事をするうちに、その同僚（噂を広めた張本人の親友）は、仕事ができないというアプリルの評判が本当でないことを見抜いたのです。 「彼女は、私の仕事ぶりを間近で見て、私が人や仕事にどう接しているかを知っていたのです。 「7285>
「良い仕事をして、良いものを出せば、良いものが返ってくると信じてきました」と彼女は言います。 「自分の仕事をし、リーダー的存在になれば、他の人も注目してくれることを学びました」
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