面接のフィードバックをする：やるべきこととやってはいけないこと

不採用者に面接フィードバックをするのは簡単だと思いますか？ もしそうなら、あなたは幸運な人の一人です。 ほとんどの面接官は、間違ったことをしたり、候補者を怒らせたり、会社に法的リスクをもたらすことを恐れています。

Why even offer to provide interview feedback?

面接後の不採用メールを送ることは必要です。 候補者は、面接後に不採用であることをわざわざ伝えない企業に憤りを感じるでしょう。 しかし、面接のフィードバックをするのは任意であり、一見すると生産的とは思えません。 なぜ不採用者の改善のために貴重な時間を費やすのでしょうか。

面接後にフィードバックを与えることは、長期的には実を結びます。 候補者の経験は、競争力のある雇用者ブランドを構築する際に考慮すべき主要な要因です。 候補者のフィードバックをすることは、あなたが潜在的な雇用主としてさらに一歩踏み込むことを示すことになります。 候補者は、不採用通知を受け取ったことに感謝します。 そして、あなたが自分のために時間を割いてくれていることに感動することでしょう。

候補者の体験の向上は、次のことにつながります。

• あなたのところで働きたいと思う、資格のある候補者の人材プール（将来の面接でより良い仕事をする）
• あなたの会社の悪口を言いそうにない候補者
• 自分のポジティブな体験を共有する候補者

それでは、どうすれば面接フィードバックを候補者にとって良い体験にするのでしょうか。 ここでは、面接後に良いフィードバックをするための注意点や例をご紹介します。

面接のフィードバックをする際の注意点：

真実を伝える

候補者は正直であるべきです。 面接で失敗したとわかっているのに、自分は素晴らしかったと伝えても、尊敬を得ることはできません。 しかし、あまり正直になりすぎる必要はありません。 目を見ずに話したので気分を害した、などとは言わないようにしましょう。 また、面接では、職務に関連した基準に焦点を当てることが大切です。 もっと詳しく知りたい方は、無料ガイドをダウンロードしてください。

クリエイティブに書く

「もっと関連性の高い経験を持つ人が欲しかった」「もっと多様なスキルセットが欲しかった」など、陳腐なフレーズはたくさんあります。 しかし、候補者は、あなたがフィードバックの要求をかわそうとしている、あるいは、婉曲的になっていると思うかもしれません。 このような空虚な表現を使うのではなく、面接で実際にあった事例を詳しく説明し、改善のためのアドバイスをしましょう。 特に、仕事に関連した質問に焦点を当てた構造化された面接のプロセスで行われる場合は、メモを取ることが便利です。 しかし、無意識のうちに失礼になる方法は他にもあります。 例えば、候補者のボディーランゲージから過度に緊張していることがうかがわれた場合、面接官は「あなたは面と向かって対話するのが苦手なようなので、うちの営業チームで成功するのは難しいでしょう」と言いたくなるかもしれません。 その代わりに、直接的なアドバイスをしてみてはいかがでしょうか。 「3256>

Praise when you can

False praise is never a good thing.これは、偽りの賞賛は決して良いことではありません。 しかし、候補者について本当に気に入った点があったのなら、そう言ってください。 面接後のフィードバックは、ネガティブなものばかりである必要はありません。 肯定的なフィードバックは打撃を和らげるだけでなく、役に立つこともあります。 候補者は何が良かったのかを知り、それを継続できるようにする必要があります。

Aim to help

フィードバックは有意義であるべきです。 ただ候補者の嫌なところを列挙するだけではいけません。 また、「回答が短すぎる」といった紛らわしいフィードバックも避けたほうがよいでしょう。 次回、より良い面接をするために、彼らが何を変えることができるかを具体的に考えましょう。 これは会社にとっても良いことです。優れた候補者は面接のスキルを向上させ、将来的に彼らを雇う理由を与えてくれます。

Don’t appear condescending

Tone matters. 候補者が面接の準備をほとんどしていないことに「ショックを受けた」「愕然とした」というのは、不快感を与える可能性があります。 中立的な言葉やポジティブなフレーミングが有効です。 時には、偉そうにせずに批判することが難しい場合もありますが、それを避けることが肝心です。 3256>

Don’t raise false hopes

ほとんどの面接官は、候補者の履歴書をファイルに保存しておくと言うでしょう。 しかし、時には、フィードバックをする際に、調子に乗ってしまうことがあります。 “あなたはJavascriptの練習さえしていれば、このポジションに最適です。” これは、候補者がJavascriptのマスターになれば考慮されるかもしれないということを暗に示しています。 このメッセージを送ることは、それが本当であれば問題ありませんが、選択肢を広げておくことが一番です。 候補者を次に雇うかどうかは、本当にわからないのです。 もしそうでなければ、彼らはあなたを恨むかもしれません。

Don’t compare

候補者は、あなたが他の誰かがより良いと思ったから採用されなかったのだと知っているのです。 特に集団面接を通過した場合は、それを伝える必要はない。 他の誰かがより高度な学位を持っていたり、より優れたリーダーシップを発揮していたりしても、彼らは興味がないのです。 また、そのような比較は失礼にあたると考える候補者もいるかもしれません。 他の候補者は、あなたが面接した他の候補者について何も知らないので、それが真実だとは思わないかもしれません。 彼らに書面によるフィードバックを提供するときは、特に注意する必要があります。 たとえ差別をしていなかったとしても、言葉の選択によって法的なリスクにさらされる可能性があります。 例えば “仕事以外の用事がなく、常にオンコールで対応できる人を求めていました。” 不採用になった候補者がワーキングマザーであったり、妊娠していたりすると、これはトラブルを意味する可能性があります。 電話で丁寧にフィードバックすることで、このリスクを回避することができます。 しかし、その場合は、候補者一人一人へのフィードバックにもっと時間をかける覚悟が必要です

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