顧客認識（消費者認識）は、購買行動において大きな役割を担っています。 そのため、企業は顧客のために快適で幸せな顧客体験を生み出すために、さらなる努力を重ねています。
顧客の知覚に影響を与え、有益な消費者行動を促進するために、企業はお金と努力を費やす準備ができています。
顧客の知覚は、外部要因によって影響を受けることがありますが、その一部を以下に挙げます。 品質、顧客サービス、価格、ロゴ、色、割引などが顧客の心に優れた印象を与えることができれば、そのブランドに対して良い認識を持つようになる。 しかし、彼らはブランドとの経験を楽しんでいなかった場合には、それは永遠のimpression.4617>
広告
顧客は広告を通して最初に製品を見ることができ、したがって、顧客の知覚に影響を与える最大の要因の一つとなる。
インフルエンサー
人々は一般的に、他の人がそれを試してテストしたときにものを購入します。 そのような、先に買って製品を試した人がインフルエンサーになります。
カスタマーレビュー
多くの人は、製品を購入する前にカスタマーレビューを見ます。 このことは、カスタマーレビューが顧客の認識を決定する重要な要素であることを示している。 もし、消費者がある製品の星の数が少ないことを見たら、その製品は良いカスタマーレビューを持っていないことを意味します。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアは、顧客の認知を管理するための最強のメディアとなっています。 ソーシャルメディアの利用者が製品に関する一貫したコミュニケーションを得ることで、利用者はその製品のイメージを構築することができます。 ソーシャルメディアは、コンテンツ、画像、ビデオなどを投稿するために使用され、企業が意図するような知覚を構築するのに役立ちます。