We have just received our Classic Woodshop Shed and it is Beautiful!
私たちはマーク・ビーシーと一緒にシェッドアンリミテッドの旅を始めました。彼はすべての異なる機能と価格帯を通して私たちを歩いて、私たちの決定プロセスで私たちと非常に忍耐強かったです。 彼はとても親切で知識が豊富でした。 最終的にClassic Woodshop Shedを選択し、到着までの計画を立て始めました。 マークには、私たちが旅行中であることと、9月中旬に納品されるのがベストであることを説明しました。 マークは、その時期が彼らの建築スケジュールと一致し、その期間内に納品されることに問題はないだろうと述べています。 マークは一緒に仕事をするのが好きな人でした。
私たちは、Austin Beacheyが配送の調整を行うので、メールで彼に連絡するようにとメールで言われました。 このあたりで、コミュニケーションが途切れてしまったようです。 完成したパッドの写真を添付してメールを送りましたが、何の反応もありませんでした。 オースティンと話すために電話をかけると、受付の女性はオースティンの居場所がわからないと言いました。 電話番号とメールアドレスを伝えると、オースティンから返信があるとのことでした。 しかし、私たちは山の中にいたため、電話のシグナルが非常に弱かったのです。 しかし、私たちは山の中にいて、電話の電波がとても弱かったのです。私たちは、パッド画像を添付した2通目のメールを送ることを伝え、配送計画を開始することができました。 2通目のメールにパッドの写真を添付して送ったが、何の反応もない。 3回目のメールでようやくオースティンから連絡があり、翌週か再来週の初めという仮の納期が提示された。 本当の日付は書かれていなかった。 そして、待つこと、待つこと、待つこと。 最初の週の終わりにまた問い合わせのメールを送ると、今度はオースチンから返事が来た。 直近の連絡には返事を出したが、「納期」を書いたメールが下書きフォルダーに引っかかってしまったという。 よくあることだ。 エレクトロニクスのせいだ。 私たちはそれを受け入れて、次に進みました。 納期は9月25日（月）2:30とのことだった。 よかった。 やっと小屋が届くのだ。 25日の月曜日の朝、Austinから電話があり、ドライバーが遅れそうなので、午後4時半近くになりそうだとのことでした。 問題ありません。 物置は4時半に来る予定だった・・・やはり問題なし
物置の配達：午後4時半 – 物置なし・・・5時半 – 物置なし。 午後6時30分頃、2時間遅れでようやく配達のトラックが現れました。 2時間遅れの18時半にようやくトラックが来た。 納品したたった一人の人が、トラックからMuleに小屋を乗せることができたときには、もうすっかり暗くなっていました。 私たちは、ドライバーを誘導して、トラックから物置を運び、パッドに配置するのを手伝いました。 私たちの敷地は奥行きが300フィートあり、彼が物置を置かなければならなかった場所はとても暗かったのです。 私たちは、運転手が物置を置くことができるよう、ライトを用意する必要がありました。 午後8時45分頃、ようやく物置を敷地に設置することができました。 私たちの配送ドライバーは素晴らしく、仕事を終わらせるために一生懸命働いてくれました。
物置の鍵について。 物置に入るための鍵がありません。 ドライバーは、通常マスターキーを持っており、それを使ってドアを開け、小屋の鍵のセットを入手し、小屋を点検するために小屋の内部にアクセスすることができると説明しました。 ドライバーは、小屋に入るためのマスターキーを持っていませんでした。 この事実を Austin に説明しましたが、Austin が予定より納品が遅れたことを通知した際に、その情報は提供されなかったと述べています。 ドライバーは、物置の代金を支払うために電話したときに、鍵を届けてもらうよう頼むべきだと説明しました。 物置を受け取ってから2日経ちますが、まだ物置の中に入って点検していません。 翌朝、受付で話したところ、会社が鍵を郵送しており、3日ほどかかると言われました。鍵は夜間にFedExで送るべきだったと思います。
推薦：配達前と配達後に、誰かが個人的に顧客に連絡を取り（メールではなく）、すべてが予定通りに進み、すべての関係者に情報が行き渡るようにすること。 これにより、関係者全員が予期せぬ事態を伝えることができ、問題になる前に解決することができます。 配送ドライバーは常に2人体制で。 フラットベッドからミュールに積まれ、パッドに移動する作業はとても印象的ですが、その過程には危険が伴うこともあります。 もし、ドライバーが怪我をしたら、お客さんはどうやって介抱したらいいのかわからない・・・。
結論としては、私たちは友人や家族に Shed’s Unlimited を強く勧めたいと思いますし、また小屋が必要になったら Shed’s Unlimited で購入したいと思いますし、プロセスのほとんどに満足しているということです。 コミュニケーションの問題は、私たちの側でもっとうまく処理できたはずだと認識しています。 計画、建設、スケジュール、そして私たちの美しい新しい小屋の配達に携わったすべての人に感謝します。