A New World of Innovative Services Open Up for Cameroon Service Provider
カムテルについて
Cameroon Telecommunications (Camtel) は、音声、データ、VSATおよびインターネットサービスを提供するカメルーンの国立電気通信サービス事業者です。 1998年に設立されたカムテルは、カメルーン政府によって100％所有されており、現地のハイテク、産業、サービス部門にサービスを提供しています。
ビジネスニーズ
カメルーンの国立電気通信事業者として、カムテルは、国内および国際電話、インターネットサービス、専用線、衛星通信、無線CDMAなど、幅広い電話サービスを加入者と企業顧客に提供しています。
同社は、仲介、請求と格付け、信用管理、相互接続、注文管理、障害管理、売掛金、インフラ管理のニーズに対応するソリューションを探していました。
Camtelは、現在および将来のニーズを満たし、レガシシステムから新しいインフラ環境へシームレスに移行できる信頼性と正確性、そして柔軟性を備えたソリューションを探していました。 さらに、カメルーンのプロバイダーの目標は、その幅広い製品ポートフォリオを活用し、新しく高度な CDMA サービスを導入することでした。
選考プロセスには6社が参加しました。
固定、モバイル&ブロードバンドサービスの統一請求書
FTSのソリューション
交渉の過程で、FTSはCamtelの経営者や技術スタッフと強いつながりを構築していきました。 特に、FTS Billing & CRM の与信管理モジュールと、新しい料金プランを迅速に立ち上げられるというアイデアに感銘を受けました。
Camtel の実装には、FTS の FTS Billing & CRM、相互接続、格付け、顧客管理プラットフォームが含まれています。 FTS Billing & CRM は、ネットワーク/OSS および BSS システムと並んで存在するソフトウェア層である、同社の最先端のビジネス コントロール レイヤー技術に基づき、Camtel が強化された顧客サポートと経験を通じて新しい収益機会を開発することを可能にします。 FTSは主契約者として、AceCommは下請け業者の役割を果たしました。
プロジェクトは2つのフェーズで構成されていました。 フェーズ 1 では、格付けと課金（与信管理を含む）、仲介、相互接続をカバーし、フェーズ 2 では、注文管理システム（OMS）、障害管理、売掛金（AR）、CRM、およびインフラ管理をカバーします。 サービスプロバイダの顧客にとっての主な利点は、加入しているパッケージ全体から利用したさまざまなサービスの概要を示す単一の統一請求書となることです。 請求書には、有線電話やインターネットサービスからワイヤレスCDMAの利用まで、請求されたすべてのサービスの詳細が記載されています。 FTS Billing & CRM は Camtel に新しいサービスと柔軟性の世界を開きます」と Camtel のディレクター ジェネラルである David Nkoto Emane は述べています。 「FTS Billing & CRMは、私たちが提供できる新しいサービスに加え、加入者に接する活動も向上させます。 また、FTS Billing & CRMは、当社の加入者対応業務を改善するものです。当社は、加入者に真の統一請求書と最先端の顧客管理機能を提供できるようになりました。 その上、このシステムによって収益回収が改善されたため、すぐにROIを得ることができました。 さらに、FTSのソリューションにより、単一のUIでサービスプランを作成および設計することができ、前進して電気通信のリーダーになるために必要な柔軟性が得られます」
間違いなく、Camtelプロジェクトは、アフリカ市場に対するFTSの継続したコミットメントとFTS Billing & CRMのソリューションの独自性をさらに証明するものです」
FTS の統合課金ソリューションに関する詳細。