EDSはなぜ4年間で80億ドルもの価値を失ったのか？

HPは、EDSの価値が下がった後、世界的な経済情勢と組み合わせた内部決定の結果として、約80億ドルを償却することを確認しました。

今月初め、ヒューレット・パッカード（HP）は、2008年に139億ドルで買収した事業の評価が下がったため、80億ドルを償却することを警告したのです。

EDSの格下げは89億ドルの損失の大部分に寄与しましたが、売上が5％減少した結果、損失は拡大しました。

しかし、地球上のすべてのIT企業が羨む顧客リストを持つITサービスのパイオニアであるEDSがなぜこんなに早く価値を失ってしまったのでしょうか。

経験の喪失、現金を素早く得るためのドライブ、サービスレベルの低下、ITのコモディティ化などがすべて貢献していると、関係者は述べています。

ビジネスにダメージ

ヒューレット・パッカードに解雇されたある元幹部が、HPによる人員削減でスキルと経験が失われ、ビジネスにダメージを与えたと話しています。 「EDSのポイントは、才能のある人々がそれを支えていたことです」と彼は言います。 HPが最初にEDSを買収し、デューデリジェンスを行ったとき、HPは全員が移籍することを確認するのに熱心でした。

「サービス事業で人材を失うと、別の会社になってしまう」

EDSer と呼ばれる旧職員の多くが、IT サービス部門全体でトップの仕事についたことが、この証拠であると彼は述べています。 「EDS は、顧客サービスに焦点を当てた長期勤続の人材によって築かれた、顧客や政府との強い対外関係を持っていました」

主要スタッフの損失が EDS の終焉に大きな役割を果たした一方で、サービスの質に対する矛盾した態度が大いに関係していると、この情報筋は述べています。 HPは、「もし我々が十分に大きいのであれば、我々が標準を設定する」という姿勢でした。 「このため、データセンター、リソースセンター、製品への投資を維持するための基幹的な資金を提供する大規模なITO/BPOのポートフォリオを維持することができました。 そして、強力なアプリケーションと業績が、しばしばアドオンとして収益性を高めてくれました」と彼は言います。 「HP は、キャッシュフローの多くをビジネスから、他のビジネスを購入するための投資ファンドに流用したと思います」

Short-term focus

Jean-Louise Bravard, director at sourcing consultancy Burnt-Oak Partners, 以前は EDS の金融サービスビジネスをグローバルに統括していた人物。 その第一は、長期的な顧客関係の構築よりも、短期的な収益に重点を置いていることです。 「既存の顧客からより多くの現金を搾取しようとすると、すぐに集中力を欠いてしまいます」と彼は言います。 関連する理由として、顧客と良好な関係を築いていたスタッフを失ったことが挙げられます。

ビジネスバリューの終焉のもうひとつの重要な部分は、BPOに対する誤解だとブラヴァード氏は述べています。 “HPはBPOをITサービスだと思い、誤解していた。 BPOはビジネスのように継続的に投資されるべきですが、HPはそのように考えていません」

ブラバード氏は、HPのIT重視とITのコモディティ化も影響していると補足しています。 「HP はビジネスよりも IT に重点を置いているが、本来はこの 2 つが混在しているべきだ」

法律事務所 Berwin Leighton Paisner のアウトソーシング責任者である Mark Lewis は、より適切な質問として次のように述べています。 EDSの買収は、どのように、そしてなぜ、HPの価値をこれほどまでに破壊してしまったのか？
HPは、EDSの買収によって何を手に入れ、どのように消化し、価値を高めていくのかをよく理解していなかった。また、過大な支払い、効果のない統合、2008年以降の経済変動、HPのトップが方向性を見いだせないまま大きな揺れを経験することになった。
Loughborough School of BusinessのIlan Oshri教授は、HPのITサービスにおける問題は深く、ポジショニングを見つけるまで苦労するだろうし、マイナーなプレイヤーになる可能性もあると述べている。 「EDSは中途半端な存在です。 また、IBMのような洗練されたサプライヤーが提供するイノベーションを通じた付加価値提案にも遠く及びません」

HP は混迷する企業です。 2008年にEDSを買収したとき、その成功は約束されたようなものだった。 しかし、外部要因、不適切な統合慣行の疑惑、テクノロジーの変革、経済の混乱が重なり、EDSはHPのとげとなったのです

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