あなたの診療所は、舵のない船のように、方向や目的地が定まらないまま進んでいませんか？ あなたの診療所のリーダーは、診療所にとって最善の道筋について、全員が100％同意していますか？ もしそうでないなら、バラ色のメガネを外す時です。 あなたの診療所のために、明確なビジョン・ステートメントを作成しましょう。
ビジョン・ステートメントは、臨床およびビジネス企業としての究極の目標を表現するものとして、診療所によって作成されます。 しかし、ビジョンステートメントとミッションステートメントを混同しないでください。 なぜなら、この2つは異なるステートメントであり、どちらも診療所の成功の基礎となるものだからです。 ミッション・ステートメントは、診療所の目的、すなわち診療所の存在理由を明らかにするものです。 これは、今日、つまり「今」を扱うものです。 診療所の中核となる目的は、ビジョン・ステートメントで具体化されますが、ビジョン・ステートメントは、その目的をさらに推し進めるものです。 それは、「私たちはどこへ行きたいのか」という問いに対する目的地である。
分かりにくいですか？ 以下は、成功した企業のVisionとMissionステートメントの4つの例です。 したがって、あなたが違いに気づくかどうかを確認します。
ビジョンとミッションステートメントの例
1. スターバックス
ビジョン・ステートメント。 “妥協しない原則を守りながら成長し、スターバックスを世界最高級のコーヒーを提供する企業として確立すること”
Mission Statement:: 「
2.コストコ
ビジョン・ステートメント：「一度に1人、1カップ、1地域、人間の精神を鼓舞し育てること。 「効率的な購買と経営手法により、会員に比類ない節約を提供する場所」
ミッションステートメント: 「
3. アマゾン
Vision Statement: “会員に高品質の商品とサービスを可能な限り低価格で提供し続けること。
ミッションステートメント：「顧客がオンラインで買いたいと思うものを何でも見つけ、発見できる、地球上で最も顧客中心の企業になること」
ミッションステートメント：「顧客がオンラインで買いたいと思うものを何でも発見できる、地球上で最も顧客中心の企業になること」。
4.Mayo Clinic
Vision Statement: “私たちは、お客様にできるだけ低価格、最高の品揃え、そして最高の利便性を提供するよう努めます”。 “メイヨークリニックは、ヘルスケアの最も信頼できるパートナーとして、比類のない体験を提供します。”
ミッションステートメント: 「
これらの例は、ビジョンステートメントが、診療所のありたい姿のロードマップであり、すべての戦略的計画の枠組みを提供するものであることを説明しています。 これは、しばしば戦略的計画のアンカーまたは頂点と呼ばれる。
Steps to Create a Vision Statement for your Practice
リーダーシップチームの各メンバーは、以下の質問を数回読み、自分の回答について深く考える必要があります。
Questions to Ponder
- Dream and visualize how you practice would be in the future, 5 to 10 years out
- Be very clear in describing, what is your practice’s purpose?
- 診療所として何を目指しているのか
- 診療所のコアバリューをすべて挙げてください
- 文化 – 診療所として何を望んでいるか？
- 診療所の運営方法だけでなく、医師やスタッフの基礎を形成するのはどのような信条か
- 診療所内での意思決定を導くべき原則は何か
- 診療所がうまく行っていることは何か、それをどのように構築することができるか
まず自分の回答を何度も見直し、診療所のビジョンについて考えながら編集を続けて下さい。 次に、診療所のリーダーシップチームと会い、全員の回答を確認します。 回答について深く議論する時間を設ける。 診療所のビジョン・ステートメントを数種類書き出してください。 ビジョン・ステートメントが効果的であるためには、メッセージは明確で、楽観的で、重要なことは現実的であるべきです。 したがって、「5年後に専門分野でナンバーワンの診療所となり、2桁の利益成長を目指す」といった一般的なものであってはなりません。
ビジョンステートメントのガイドライン
- 短く、簡潔で、2文以下でなければなりません。
- 診療所の全員がそれを知っていて繰り返せるように、記憶に残るものにしたい。
- それがあなたの診療所に固有であることを確かめる。
- ビジョン・ステートメントは、将来、あなたの診療所にとって達成可能なものでなければなりません。 いいえ。 また、成功する企業のミッションおよびビジョン・ステートメントは、組織や業界の状況の変化に対応するために、時とともに進化していることに留意してください。 医療ほど変化の激しい業界はないでしょう。 最後に、あなたの診療所のビジョン・ステートメントは、理想的でありながら現実的な未来を見据えて作成してください。 そして何より、あなたの診療所や業界の状況に応じて、このステートメントを修正し続けることを忘れないでください。