Vitamix は特に手厚い保証を提供しています。 また、「匠の技」とも呼ばれるほど、その技術力は高く評価されています。 (そしてそれは、リコンディショニングマシンのお買い得品も含みます)。 これは、私たちが購入するほとんどのものよりもすでに長いのですが、Vitamixの保証サービスは、それ以上のものです。 もしマシンに問題があった場合、電話をすれば、オハイオ州にある本社の担当者と話すことができます。 電話で解決できない場合は、修理や交換のために往復の送料を負担してくれます。
また、ユーザーのミスや過失で破損したものについては、初回に限り、親切に交換してくれることもあるそうです。 コンロの上で容器が溶けた、蓋の栓やタンパがなまったなど）何かを壊してしまい、自分の責任だとわかっている人が、無料で部品を交換してもらったという話を聞いたことがあります。 これは好意的なサービスであり、Vitamixがそれを提供すると仮定することはできないことに注意してください。
これが保証の公式バージョンです。
保証は譲渡可能
この特典もほとんどの企業が提供するものを超えています。 所有者が変わっても、保証は5～10年間フルに続きます。
登録
Vitamix.comで購入された場合、保証は自動的に登録されます。 他の場所で購入された場合は、オンラインで登録することができます。
保証サービスには必要ありませんが、登録することでサービス依頼が効率的になります。
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家庭用マシンでの商用利用 - 傷や変色などの外観上の変化
- 食品以外のものをブレンドする。 (Vitamixは2×4をブレンドできるように思えても、テストしないでください。)
- マニュアルの指示や警告に従わないこと。 (上記のように、カスタマーサービス担当者は、お客様がすべての警告を聞かなかったとしても、1回限りの表敬交換をすることが多いですが、悪用から身を守るために保証書にこの文言を入れています。)
- 非正規の修理です。 (何か問題が発生した場合は、修理を試みる前にVitamixに連絡してください。)
- 未承認のアタッチメントの使用
延長保証
保証期間をさらに3年間延長でき、モデルによって合計8年間または10年間の保証とすることが可能です。 延長保証は、ご購入後30日以内にお申し込みいただいた場合、75ドルでご利用いただけます。 また、元の保証期間が終了するまで、120ドルで延長保証を受けることができます。 Update: Vitamixは、10年保証のAscentシリーズに、この3年延長保証を実質的に無料で提供しています。
Vitamixの延長保証はそれだけの価値がありますか？
平均して、延長保証をスキップした方が得策だと思います。 保証延長期間中の修理や交換の費用は、「自己保険」でまかなうことができます。 しかし、保証延長期間中に致命的な故障が発生する可能性ももちろんあります。
- ヘビーユーザーの場合、延長保証を受ける価値があると思われる点をいくつか挙げてみましょう。 たとえば、毎日一日中Vitamixを使用するローフーディストの大家族がいる場合、Vitamixが想定している平均的なホームユーザーよりもマシンに多くの摩耗を置くつもりです。
- 交換費用を払えないような人に贈る場合、8年または10年設定されていることがわかるでしょう!
- Vitamix が3年間保証してくれるという安心感がある方。
- 最後に、延長保証の価格はモデルに関係なく同じなので、より高価なマシンでは延長がよりお得です。
5 vs. 7 years
なぜVitamixのモデルには5年保証のものと7年保証のものがあるのでしょうか
品質に差はございません。 私の推測では、Vitamixはモデル間の価格差を部分的に正当化するためにこれを使用していると思われますが、安価な機械には必ずしも短い保証が付属しているわけではありません。 以下の機種は5年保証です。 Aspire, Creations, Reconditioned, S-Series, Turboblend Two & Three speedは5年、それ以外の機種は7年です。 全機種の違いについて知りたいですか？
保証の利用
Vitamixは電子メールの連絡先を記載していますが、私の経験では、電話するのがベストです。 私の理解できない理由で、彼らは常に電子メールに応答しません。 電話番号は800-848-2649で、営業時間は平日8時～20時（米国東部時間）、土曜9時～17時（米国東部時間）です。 ピーク時には保留になることがあります。 ピーク時の待ち時間は、通常、午前中の開店時に電話することで回避できます。 返品が必要な場合は、Eメールまたは郵送で元払いの配送ラベルを送付してくれます
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