Vitamix erbjuder särskilt generösa garantier. Beroende på modell får du 5, 7 eller 10 års garantitid. (Och det inkluderar de fantastiska erbjudandena på renoverade maskiner). Det är redan längre än de flesta saker vi köper, men Vitamix garantiservice går längre än så. Om du någonsin får problem med din maskin kan du ringa dem, så får du prata med någon på deras huvudkontor i Ohio. Om de inte kan lösa ditt problem via telefon täcker de frakt i båda riktningarna för reparation eller utbyte.
De gör också ibland en första artighetsersättning för artiklar som skadats av användarfel/neglig vårdslöshet. Jag har hört talas om personer som har brutit sönder något (smält en behållare på spisen, blandat en lockplugg eller en tamper etc.) och som visste att det var deras fel, och som fick delen ersatt gratis. Observera att detta är en artighetstjänst och du kan inte anta att Vitamix kommer att erbjuda den.
Här är den officiella versionen av garantin.
Garantin är överförbar
Denna förmån är också utöver vad de flesta företag erbjuder. Garantin gäller hela 5-10 år, oavsett ägarbyte. Vitamix kan slå upp en maskin med hjälp av serienummer och berätta hur lång tid som återstår av garantin.
Registrering
Din garanti registreras automatiskt om du köper från Vitamix.com. Om du köper någon annanstans kan du registrera den online. Att vara registrerad effektiviserar serviceförfrågningar, även om det inte krävs för garantiservice.
Vad täcks inte?
-
Kommersiell användning på en hemmamaskin. - Kosmetiska förändringar, till exempel repor eller missfärgningar.
- Blandning av icke-livsmedelsprodukter. (Även om det verkar som om en Vitamix skulle kunna mixa en 2×4, testa det inte.)
- Underlåtenhet att följa instruktioner och varningar i manualen. (Som nämnts ovan ger kundtjänstrepresentanter ofta ett engångsbyte av artighetsskäl, även om kunden inte följt alla varningar, men de inkluderar detta språk i garantin för att skydda sig mot missbruk.)
- Otillåtna reparationer. (Om något går fel, ring Vitamix innan du försöker reparera det.)
- Användning av obehöriga tillbehör.
Förlängd garanti
Du kan förlänga garantin med ytterligare 3 år, vilket gör att den totala garantin blir 8 eller 10 år, beroende på modell. Den förlängda garantin kostar 75 dollar om du får den inom de första 30 dagarna efter att du har köpt maskinen. Du kan också få den förlängda garantin fram till slutet av den ursprungliga garantiperioden för 120 dollar. Uppdatering: Vitamix inkluderar i princip denna 3-åriga garantiförlängning gratis på Ascent-serien, som har en 10-årig garanti.
Är den förlängda Vitamix-garantin värd det?
I genomsnitt misstänker jag att du skulle komma längre genom att hoppa över förlängningen. Du kan ”själv försäkra dig” och täcka kostnaden för reparationer eller utbyten under garantiförlängningen. Du skulle troligen få ett övertag, men det är naturligtvis möjligt att det skulle inträffa något katastrofalt fel under garantiförlängningstiden. Här är några saker som kan göra det värt att skaffa den förlängda garantin:
- Om du är en storanvändare kan du komma att få en fördel. Om du till exempel har en stor familj med raw foodister som använder Vitamixen hela dagen, varje dag, kommer det att slita mer på maskinen än den genomsnittliga hemmabrukare som Vitamix räknar med.
- Om du ger en gåva till någon som inte skulle ha råd med den eventuella ersättningskostnaden – då vet du att de är klara för 8 eller 10 år!
- Om du bara gillar känslan av att vara täckt och veta att Vitamix tar hand om allt som händer i ytterligare tre år.
- Finns det slutligen att notera att priset för den förlängda garantin är detsamma oavsett modell, så förlängningen är en bättre affär på de dyrare maskinerna.
Bärkärlsgaranti
Om du får en behållare tillsammans med din maskin, täcks den under maskinens garantitid. Behållare som köps separat har 3 års garanti.
5 vs. 7 år
Varför har vissa Vitamix-modeller 5 års garanti och andra 7 år?
Det finns ingen skillnad i kvalitet. Min gissning är att Vitamix använder detta för att delvis rättfärdiga prisskillnaderna mellan modellerna, även om billigare maskiner inte nödvändigtvis kommer med den kortare garantin. Följande modeller har 5 års garanti: Aspire, Creations, Reconditioned, S-Series och Turboblend Two & Three speed, medan alla andra modeller har 7 år. Är du nyfiken eller förvirrad över skillnaderna mellan alla modeller? Kolla in min Vitamix-jämförelsesida.
Användning av garantin
Vitamix anger en e-postkontaktadress, men enligt min erfarenhet är det bäst att ringa. Av skäl som jag inte förstår svarar de inte alltid på e-post. Deras nummer är 800-848-2649, och deras öppettider är vardagar 8am-8pm (EST) och lördagar 9am-5pm (EST). Under rusningstid kan du behöva vänta i vänteläge. Du kan vanligtvis undvika väntetider under högsäsong genom att ringa när de öppnar på morgonen. Om du behöver returnera något skickar de dig en förbetald försändelsetikett via e-post eller fysisk post.