Om du ställer dig den här frågan just nu är chansen stor att du har passerat ”telefonförsäljning är verkligen irriterande”. Vi förstår det.
Robocalls och telemarketing-samtal nådde en outhärdlig nivå för länge sedan. Bara i september 2018 fick amerikanerna 5,26 miljarder av dessa automatiserade samtal. Det är ungefär 20 robocalls för varje person i landet.
Hur som helst får vissa människor 20 skräpsamtal på en enda dag, inte bara 20 på en månad. Det kan kännas hjälplöst.
Om det räcker är rättsliga åtgärder ett sätt att få utdelning på trakasserande telefonförsäljare och telefonspammare.
Det börjar med Telephone Consumer Protection Act
När det gäller telefonkommunikation är Telephone Consumer Protection Act (TCPA) den främsta delen av den federala lagstiftningen som skyddar konsumenterna.
Den inrättades 1991 och uppdaterades 2003 och 2012. Lagen gjorde det möjligt för konsumenter att skriva in sig själva i registret Do Not Call. Telemarketingföretag måste också få skriftligt tillstånd från konsumenterna innan de rånar dem och måste också tillhandahålla ett sätt för dig att välja bort dessa samtal i själva rånet.
Låter rättvist, eller hur? Ändå liknar det inte alls det som de flesta människor upplever.
Telemarketingföretag kan drabbas av böter och rättsliga åtgärder om de bryter mot dessa regler. Tyvärr har detta inte stoppat alla missbruk, delvis på grund av att konsumenterna ofta inte vidtar åtgärder mot dem som bryter mot reglerna.
Om du har blivit utsatt för olagliga rånsamtal eller levande telefonsäljare kan och bör du utforska dina rättsliga möjligheter.
För att stämma dig själv bör du känna till skillnaden mellan ”olagliga” och ”lagliga” rånsamtal
”Alla rånsamtal bör vara olagliga.”
Vi hör detta ofta. Trots vad vi tycker om dem har TCPA skapat ett visst utrymme för företag att göra lagliga robocalls.
Enligt definitionen är ett robocall ett automatiserat telefonsamtal som görs via en autodialer, vilket är mjukvara och/eller hårdvara som ringer telefonnummer utan hjälp av en människa. Enligt TCPA kan inget företag lagligt ringa med hjälp av en autodialer om inte konsumenten har gett sitt samtycke. Robocalls kan vara förinspelade eller levande samtal.
Lagstiftningen om robotiserade samtal har också några få undantag för utvalda branscher, bland annat politiska organisationer, icke-vinstdrivande organisationer, organisationer som genomför undersökningar och räkningsinsamlare (inom ramen för reglerna i Fair Debt Collection Practices Act).
Så ett lagligt rånsamtal är ett samtal som ringer upp av en autodialer till en konsument som har gett sitt samtycke i förväg och som uppfyller undantagskriterierna.
Så varför får vi fortfarande så många förbannade rånsamtal?
Den enkla sanningen är att majoriteten av rånsamtalen är olaglig bluffverksamhet. De ringer från utlandet och använder spoofing-teknik för att efterlikna amerikanska telefonnummer i ett försök att stjäla pengar och personlig information från intet ont anande offer.
Detta sagt finns det fortfarande gott om rånsamtal som görs varje dag av amerikanska företag som villigt bryter mot reglerna i TCPA. Detta gör dem till utmärkta kandidater för stämningar från enskilda konsumenter och grupptalan.
Är du redo att få TCPA-överträdare att betala? Så här stämmer du dem
Om du får ett rånsamtal eller ett annat telemarketing-samtal från ett amerikanskt företag som du inte har samtyckt till genom ”uttryckligt samtycke” kan du stämma dem och få ersättning.
Dessa samtal omfattar rånsamtal och, i vissa fall, inkassosamtal. En advokat kan få mellan 500 och 1 500 dollar för varje samtal som bryter mot regeln. Ett annat alternativ är att gå med i en grupptalan mot enskilda företag.
Om du har blivit utsatt för trakasserande robocalls är det första steget att behålla dina telefonlistor. Det andra steget är att bestämma om du ska samarbeta med en advokat eller försöka stämma dig själv i en småmålsdomstol.
Option 1: Anlita en advokat.
Om du konsulterar en advokat, välj en som har erfarenhet av att hantera denna fråga. Vissa byråer har specialiserat sig på detta rättsområde, och många erbjuder dig gärna en kostnadsfri konsultation. Ditt statliga advokatsamfund kan guida dig till en välrenommerad advokat.
Option 2: Hantera det själv.
Du kan också välja att hantera frågan själv. Det är möjligt att ta robocallers till en småmålsdomstol och få en ekonomisk uppgörelse. Processen kan variera något från stat till stat, men du kan gå direkt till din lokala domstol och fylla i formulär för att komma igång.
Tjänstemannen vid småmålsdomstolen kommer att förklara vilka nästa steg du måste ta. Du behöver inte ha en advokat i småmålsdomstolen, men du kan använda en. I allmänhet kan ditt krav inte överstiga 10 000 dollar, men det taket är vanligtvis tillräckligt högt för ett klagomål om robocall.
Om du någonsin har lämnat ditt telefonnummer till ett företag utan att kontrollera det finstilta kan du ha gått med på att ta emot dessa samtal.
Men medan vissa företag flagrant bryter mot TCPA-reglerna, följer andra helt enkelt upp tillstånd som du har gett utan att veta om det. Varje gång du ”godkänner villkoren” eller accepterar ett företags sekretesspolicy måste du veta vilka dessa villkor och denna policy är.
Som en påminnelse bör du se till att du finns med i FCC:s Do Not Call-register. Du kan lista både fasta telefoner och mobiltelefoner.
Vem har lyckats mot robocallers?
En omfattande grupptalan mot Caribbean Cruise Line, The Berkeley Group och Vacation Ownership Marketing tours gav mellan 56 och 76 miljoner dollar till konsumenter som fick olagliga samtal under 2011 och 2012.
I ett annat fall fick ett par mer än en miljon dollar från Bank of America efter att ha fått cirka 700 samtal om inkassokrav för lån under en fyraårsperiod. Parets juridiska ombud hade skickat flera brev med begäran om att trakasserierna skulle upphöra, men de ignorerades.
För bara några månader sedan lämnade en man från St. Petersburg, FL, in ett klagomål mot inkassobolaget National Recovery Agency, där han hävdade att han hade blivit rånad 14 gånger på sitt mobiltelefonnummer utan sitt uttryckliga samtycke, vilket stred mot Fair Debt Collection Practices Act.
Det finns ett annat sätt att hämnas på rånsamtal
För dem som inte är benägna att ge sig in i en rättslig strid, men som ändå vill hämnas på spammare, finns det en annan lösning; en som skadar deras plånböcker och får dem att framstå som idioter.
RoboKiller är den enda blockeraren av skräppostsamtal som hämnas på rånsamtalare. Och vi gör det genom Answer BotsTM.
När ett skräpsamtal kommer in blockerar RoboKiller det och skickar uppringaren till en av våra Answer Bots som interagerar med telefonförsäljare och personerna bakom robocalls.
Resultatet är att bedragare och telefonförsäljare slösar bort flera minuter av sin tid, tid som de kunde ha använt för att stjäla dina pengar.
Hör bara på det här exemplet:
Som du kan se får Answer Bots spammare att framstå som idioter!
Om du vill börja hämnas idag och blockera de dagliga avbrotten från skräpprogramsamtalen kan du ladda ner RoboKiller till din iPhone eller Android-enhet.