Kiedy patrzę wstecz na niezbyt przyjemne doświadczenia w mojej karierze i życiu, przy każdej okazji mogę zidentyfikować, gdzie powstrzymywałem się od konfrontacji z problemem, kiedy nie powinienem był, ponieważ bałem się, że ktoś mógłby pomyśleć, że jestem trudny, trudny do dogadania się, niechętny do współpracy lub natarczywy. Starałem się być miłą osobą – zgodną, łatwą do współpracy. Niestety, starałem się zbyt mocno.
Lubię miłych ludzi. A kto nie lubi, prawda? Ale, jak każda cnota, zbytnia uprzejmość może stać się wadą. Oczywiście, bycie miłym, sympatycznym i ugodowym jest często wspaniałą rzeczą, pomagającą budować pełne zaufania i satysfakcjonujące relacje. Podobnie nikt nie lubi kogoś, kto wiecznie narzuca swoje zdanie, ciągle się kłóci i jest nadmiernie wymagający. Jeśli jednak nie jesteś skłonny do odepchnięcia się od czasu do czasu, może się okazać, że czujesz się coraz bardziej urażony, sfrustrowany i nie osiągasz tego, czego chcesz. Lub mówiąc prościej – kołysanie łodzią może być ryzykowne, ale nie mniej niż bycie zbyt ugodowym.
Jeśli wszystko, co kiedykolwiek robisz, to „iść razem, aby się dogadać”, czasami pomniejszasz siebie i pozbawiasz innych wpływu, który mógłbyś zrobić, wypowiadając się i wysuwając swoją opinię, nawet jeśli to burzy dziwne pióra. Oczywiście, znajdą się ludzie, którzy nie zawsze będą się z tobą zgadzać. Niektórzy mogą pomyśleć, że jesteś wrzodem na tyłku. Może dojść do krytyki i konfrontacji. Jednak w dzisiejszym miejscu pracy, gdzie „yes-menów” jest mnóstwo, ci, którzy są gotowi mówić swoje zdanie – uprzejmie, ale szczerze – nie tylko zwiększają swoją wartość, ale stają się bardziej cenieni przez otoczenie. Jak powiedziała kiedyś Margaret Thatcher: „Jeśli postanowisz być lubiany, nic nie osiągniesz.”
Jest zarówno sztuka, jak i nauka, aby wiedzieć, jak odepchnąć bez natarczywości. Oto pięć sposobów, które pomogą ci to osiągnąć.
Nie każ ludziom się mylić
Jeśli kiedykolwiek ktoś zakwestionował twoją opinię, nawet delikatnie, doświadczyłeś, jak szybko może to podnieść twoją obronę, nawet jeśli wiesz, że nie jesteś osobiście atakowany. Podobnie, jeśli to, co masz do powiedzenia, może być groźne dla innych, bądź bardzo wyraźny w rozróżnianiu opinii, którą odsuwasz od siebie, od osoby, która ją posiada.
Kiedy ludzie postrzegają, że próbujesz ich zdegradować lub obarczyć winą, instynktownie przechodzą w tryb walki. Nikt nie wygrywa, gdy jeden postrzega, że drugi jest żądny krwi. Więc zamiast mówić „tak, ale …”, powiedz „tak, i …” Pierwszy może natknąć się jako bojowy, podczas gdy drugi uznaje ich pogląd jako ważny i zaprasza do dalszej dyskusji.
Inquire Before Advertising
Wszyscy lubimy myśleć, że nasz sposób widzenia rzeczy jest właściwy. Zanim więc spróbujesz przekonać kogoś, że jest inaczej, poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, jak doszli do tego, że widzą rzeczy tak, jak widzą. W ten sposób przechodzisz od popierania swojej opinii do pytania o opinię innych. Kiedy ludzie wyczuwają, że naprawdę próbujesz zrozumieć ich perspektywę, stają się bardziej otwarci na twoją.
Zacznij od tego, na czym obojgu ci zależy
Czy jest to obopólna troska o linię końcową, czy stan twojego związku, upewnij się, że przedstawisz swoją opinię w kontekście tego, na czym obojgu wam zależy. W ten sposób ludzie nie będą postrzegać cię jako kłócącego się przeciwko nim, ale jako próbującego współpracować z nimi w celu osiągnięcia lepszego rezultatu. To może subtelnie przesunąć przestrzeń emocjonalną z walki na współpracę.
Arm Yourself With Solutions, Not Complaints
Łatwo jest narzekać. Właśnie dlatego tak wielu ludzi się w tym doskonali. Nie jest tak łatwo znaleźć praktyczne rozwiązanie, które załatwi wszystkie (nie tylko twoje) sprawy. Więc kiedy tylko możesz, przyjdź uzbrojony w propozycję rozwiązania problemu wraz z przykładami, gdzie twój pomysł sprawdził się u innych. Ponieważ większość ludzi ma tendencję do unikania ryzyka, podzielenie się tym, jak inni odnieśli sukces w podobnych sytuacjach, może zmniejszyć wątpliwości i zwiększyć poparcie. Jeśli nie masz rozwiązania, to skorzystaj z ich wsparcia w znalezieniu go.
Know When To Let It Rest
Nie zawsze uda ci się przekonać innych, aby widzieli rzeczy po twojemu, więc wiedz, kiedy nadszedł czas, aby odpuścić i iść dalej. Przynajmniej teraz ludzie wiedzą, na czym stoisz i możesz albo zaakceptować rzeczy takimi, jakimi są, albo zrobić inne plany. Tak czy inaczej, będziesz miał zbudowany szacunek do siebie za zajęcie stanowiska i prawdopodobnie również zyskał szacunek tych, którym rzuciłeś wyzwanie za odwagę, którą wziąłeś, aby to zrobić.
Powiedzenie czegoś, co ociera się o opinię konsensusu może spowodować tarcia. Jednak, jak napisałem w książce Brave: 50 Everyday Acts of Courage To Thrive In Work, Love and Life, bycie zbyt ugodowym, kiedy musisz mówić asertywnie, może narazić twój szacunek do samego siebie. Gdzie twój strach przed rozkołysaniem łodzi (i byciem postrzeganym jako szef, natarczywy, lub nawet trudny do dogadania się) powstrzymuje cię przed odważniejszym wypowiadaniem się?