Não seria ótimo se você pudesse ir para a sua próxima entrevista de design UX sabendo exatamente que perguntas você seria perguntado? E, melhor ainda, sabendo exatamente como respondê-las?
Na realidade, é impossível saber o que o espera dentro da sala de entrevistas. Algumas entrevistas são mais como uma conversa casual, enquanto outras podem parecer um churrasco intenso. Entrevistadores diferentes usam técnicas diferentes, mas em última análise, todos eles têm o mesmo objetivo final: descobrir se você é a pessoa certa para o trabalho.
Em uma entrevista de design UX, eles estarão especialmente curiosos para saber como você trabalha, como você pensa, e como você trará o valor do design para sua empresa em particular. Com as empresas orientadas pelo design superando significativamente os seus concorrentes, o design é um investimento crucial. O entrevistador, portanto, precisa ter certeza de que você pode maximizar esse valor em toda a organização deles – e isso significa saber como você faz sobre o processo de design UX.
O que pode parecer como simples perguntas na superfície pode e deve revelar muito sobre você como um designer UX. Para ajudá-lo a se preparar para a sua próxima entrevista de design UX, reunimos as nossas 11 principais perguntas de entrevista UX, juntamente com dicas sobre como respondê-las. Confira o vídeo abaixo para ver um designer de UX de verdade respondendo as perguntas, e procure dicas especiais de nosso especialista residente em carreiras, Mike, também! Se há uma pergunta que lhe interessa particularmente, basta seleccioná-la abaixo para saltar directamente para ela.
- Fale-nos de si
- Qual é o valor do design UX?
- Qual é a diferença entre UX e outras disciplinas de design?
- Fale-nos através do seu fluxo de trabalho
- Considera-se um jogador de equipa?
- Conta-nos o teu projecto de design UX mais ou menos bem sucedido
- Como praticas o design universal?
- Qual achas que será a próxima grande coisa no design UX?
- Como melhoraria o UX do nosso produto?
- Onde vai buscar inspiração no design UX?
- Desafio de design UX prático
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Pronto para mergulhar? Então vamos começar!
Conta-nos sobre ti
O que eles realmente querem saber: Como entraste no campo de UX? Como é que a sua viagem através de UX o conduziu até aqui?
Um verdadeiro clássico da entrevista, esta pergunta surge normalmente no início da entrevista. Parece um quebra-gelo conversacional, mas há um pouco mais do que isso. O que eles realmente estão perguntando é: Porquê UX design? O que o trouxe até aqui, e como a sua jornada o torna um bom ajuste para este trabalho?
Para responder a esta pergunta, pense na sua “história de UX”. Como você descobriu sua paixão por UX, e o que você tem feito com ela desde então? Que experiências você teve até agora, profissionais ou pessoais, que o diferenciaram?
Este é o seu momento para se apresentar e compartilhar um pouco do seu passado. Tenha em mente que, embora seja uma pergunta bastante ampla, o entrevistador está mais interessado na sua jornada para se tornar um designer UX. Tente manter a sua história tão relevante quanto possível, ligando de volta ao papel que você está se candidatando sempre que fizer sentido.
Dica do Mike:
Comece dizendo-lhes o que o excita sobre o papel, depois concentre-se em como você acha que seria um grande ajuste, depois termine com uma afirmação positiva como: “Espero poder mostrar-vos como o meu passado e a minha abordagem ao UX me fará uma grande adição à vossa equipa!”
2. Qual é o valor do UX Design?
O que eles realmente querem saber: Você realmente entende o campo? Por que o design UX é tão crucial?
Se você foi convidado para uma entrevista para um cargo UX, o entrevistador provavelmente está bastante confiante de que você sabe o que é design UX – pelo menos a definição do livro didático. Então por que mesmo se preocupar em fazer esta pergunta básica?
Esta é realmente uma pergunta muito importante, então não se deixe enganar e pense que uma simples definição de livro-texto será suficiente!
A pergunta subjacente aqui é se você realmente entende ou não o que é o design UX – e o que definitivamente não é. O design UX não é apenas fazer as coisas parecerem bonitas, e os esboços e wireframes não são nem a metade disso. É tudo sobre o usuário, então deixe essa distinção clara em sua resposta.
Elegante a importância da empatia e da centralidade do usuário. Por que uma abordagem do usuário é tão crucial, e como isso se traduz em bons negócios? Fale sobre pesquisa de usuários, viagens de clientes e testes de usabilidade. Mostre que você entende porque o design UX é importante: para os usuários, para a empresa, e para a população em geral! Esta também é uma boa oportunidade para mostrar um estudo de caso do seu portfólio, demonstrando sua compreensão do UX em ação.
Uma boa maneira de se preparar para esta pergunta é imaginar explicar o design UX para pessoas com diferentes graus de conhecimento sobre o assunto. Como você explicaria o design UX para uma criança de 8 anos de idade? Ou a uma licenciada? Que tal para um colega especialista em design UX? Esta é uma grande técnica de prática no período que antecede a sua entrevista, pois o leva a falar sobre UX de uma forma que é compreensível para todos.
Dica de Mike:
Fale sobre o valor que o UX acrescenta ao SEU negócio. Ao enquadrar sua discussão sobre UX em termos das necessidades e prioridades do empregador, você não está apenas mostrando sua capacidade de explicar a importância de UX, mas também como ele se relaciona para fazer de seu produto um sucesso.
Qual é a diferença entre UX e outras disciplinas de design?
O que eles realmente querem saber: Você tem suas prioridades como designer UX?
Você também pode ser questionado sobre as diferenças entre design UX e outros campos de design, como design de serviços e design gráfico. Outro tópico que aparece com frequência é a diferença entre UX e UI. Se você está sendo contratado para focar somente em UX, seu empregador potencial precisa ver que você pode distinguir claramente entre os dois – e, mais importante, que você está mais focado no usuário e em tornar as coisas utilizáveis do que você está em torná-las bonitas. O ideal é que o produto final seja ambos, mas a estética depende do designer da IU. Aqui você também pode falar sobre como designers de IU e UX trabalham juntos, e mostrar seu conhecimento sobre o que um designer de IU realmente faz.
Dica do Mike:
Dê um exemplo de um projeto onde você se concentrou na usabilidade, e trabalhou com um colega que lidou com o design visual. Se você tem experiência em ambos, fale sobre as prioridades que você estabeleceu para focar na usabilidade como um objetivo de primeira ordem, e então como você alinha os visuais com isso em mente.
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Fale conosco através do seu fluxo de trabalho
O que eles realmente querem saber: Como você resolve os problemas? Você está sempre focado no usuário?
O design doUX é uma profissão extremamente variada e prática, com a solução de problemas bem no seu núcleo. O entrevistador estará muito interessado na sua abordagem para resolver problemas e em como você usa o pensamento do design para conduzir os seus processos. Eles podem, portanto, pedir-lhe para falar através do seu típico fluxo de trabalho UX.
Não há resposta certa ou errada aqui; nem todos os designers UX têm os mesmos métodos e estratégias, e isso é absolutamente bom. O entrevistador só quer ver que você tem uma abordagem bem pensada ao seu trabalho.
Qual é o seu plano de ação quando confrontado com um novo problema de usuário? Certifique-se de cobrir todas as etapas-chave do processo, desde a pesquisa de usuários, personas e fluxos de usuários até protótipos, wireframes, testes e análises. Ao falar através do seu processo, mostre como você se certifica de que está projetando para o usuário em todos os momentos. Também é importante salientar que contextos diferentes requerem abordagens diferentes, e que você é capaz de reconhecer e se adaptar a isso.
Dica do Mike:
Utilize um exemplo para enquadrar seu processo. Converse com eles através dos seus passos no manuseio de um projeto (bem sucedido!). Idealmente, um que também se relacione com os tipos de desafios em que você estará se concentrando neste papel. Depois termine ligando este processo a esses desafios.
Considera-se um jogador de equipa?
O que eles realmente querem saber: Você vai trabalhar bem com desenvolvedores, designers de interface e proprietários de produtos? Está aberto a feedback e ideias?
Ninguém é uma ilha: UX design deve ser um esforço de grupo, e os empregadores querem ter certeza de que você pode colaborar.
Com esta pergunta aparentemente genérica, eles estão avaliando o quão bem você trabalha com os outros – desde gerentes de produto e designers de IU até desenvolvedores e CEOs. Ao longo de todo o processo de design, você vai trabalhar com diferentes pessoas que estão se aproximando do projeto de diferentes ângulos, por isso é importante apreciar e empatizar com uma gama de perspectivas.
No que diz respeito à empresa, seu trabalho é espalhar o valor do bom design por toda a organização. Você não pode fazer isso se você é um jogador de equipe relutante. Sua resposta deve enfatizar a comunicação, a eficiência e a abertura para feedback e idéias. Tente alguns exemplos da vida real; talvez você tenha tomado a iniciativa de marcar reuniões mensais com o CEO em sua última empresa para entender a visão deles, ou talvez você tenha aprendido um pouco de código ao lado para melhor colaborar com os desenvolvedores.
Dica do Mike:
Fale sobre uma época em que a colaboração era a chave para fazer do projeto um sucesso. Descreva o desafio, os passos que sua equipe deu, seu papel particular em tudo isso e como as coisas acabaram. Relacione este processo com um desafio típico de fazer um bom design e relacione este processo com o sucesso na entrega de um produto bem concebido.
Fale-nos do seu projecto de design UX mais (ou menos) bem sucedido
O que eles realmente querem saber: Quais são os seus pontos fortes? Quais são os seus pontos fracos e como você aprende com eles?
Esta é essencialmente uma forma mais específica de perguntar sobre os seus pontos fortes e fracos.
Se o entrevistador quiser ouvir sobre o seu projeto UX mais bem sucedido, eles estão realmente procurando avaliar onde estão os seus pontos fortes. Fale sobre porque o projeto foi tão bem sucedido na sua opinião, e a contribuição que você deu para o resultado final. Que pontos fortes em particular este projeto utilizou ou trouxe à tona? Você também pode falar sobre resultados mensuráveis aqui, como um aumento nas taxas de inscrição; esta é uma ótima maneira de mostrar como o seu trabalho contribui para os objetivos do negócio e o resultado final.
Se eles perguntarem sobre o seu projeto menos bem sucedido, eles estão ansiosos para descobrir os seus pontos fracos. Seja estratégico aqui: enquanto você deve ser honesto, você ainda quer se pintar com uma boa luz. Fale sobre onde o projeto deu errado e os desafios que você enfrentou, mas também como você os superou e o que você aprendeu. Mostre que você pode reconhecer seus fracassos e transformá-los em algo construtivo; esses são os tipos de designers de UX que as empresas querem contratar!
Dica de Mike:
Em ambos os cenários, seus aprendizados são um aspecto chave da resposta. Como você avaliaria o sucesso do projeto em termos de atingir seus objetivos? Fale sobre o que você fez para que isso acontecesse (ou mitigue o fracasso). Termine destacando as conclusões deste resultado: o que você aprendeu que usou em outros projetos, e o que você aprendeu a evitar?
Como você pratica o design universal?
O que eles realmente querem saber: Você está a par do UX inclusivo? Você sabe como projetar para TODOS os usuários?
A acessibilidade é um tema enorme, então não se surpreenda se ele aparecer na sua entrevista de design UX.
Como designer, você tem a responsabilidade de fazer produtos e experiências tão acessíveis quanto possível. Isto significa satisfazer tanto as restrições temporárias, conjunturais e permanentes, como as deficiências a longo prazo. Ao projetar um aplicativo, por exemplo, como você garante uma boa experiência de usuário para usuários com deficiência visual? Como tornar um vídeo mais acessível para os usuários que o assistem em um trem barulhento e lotado?
Ultimamente, o design universal é bom para os negócios; quanto mais inclusivo o produto, maior é o público que ele pode alcançar. Antes de sua entrevista, certifique-se de que você está a par do design inclusivo e pode falar sobre ele em relação ao produto da empresa.
Dica do Mike:
Fale sobre a importância do design universal a partir de uma perspectiva empresarial: por que estar acessível a todos os usuários é uma estratégia vencedora para um negócio ou produto?
O que eles realmente querem saber: Você é apaixonado pelo seu ofício? Tem o seu dedo no pulso?
Os empregadores não só querem ver que você tem as habilidades necessárias para fazer o trabalho. Eles também querem ver que você é apaixonado pelo seu trabalho.
Não fique muito pendurado em fazer a previsão mais precisa para o futuro – trata-se mais de mostrar que você está ciente do que está acontecendo ao seu redor e da direção em que a indústria está se movendo.
Esta é uma boa hora para falar sobre quaisquer livros ou blogs que você está lendo atualmente. Se você fala sobre a ascensão da tecnologia de voz, por exemplo, você pode mencionar seus artigos favoritos, vídeos ou podcasts que falam sobre este tópico. Isso demonstra que você está constantemente aprendendo e mantendo seu dedo no pulso.
Dica a Mike:
Se você é realmente apaixonado por uma tendência em particular, relacione-a com as necessidades e objetivos de negócios do empregador. Como você vê que isso contribui para o sucesso deles?
Como você melhoraria o UX do nosso produto?
O que eles realmente querem saber: Você já pesquisou a empresa? Você está cheio de idéias e pronto para começar?
Esta pode ser uma pergunta intimidadora, mas não deixe que isso o assuste. Esta é uma excelente oportunidade para mostrar que você pesquisou a empresa e realmente pensou em como você pode agregar valor. Isto, por sua vez, demonstra um interesse genuíno no papel, que só pode ir a seu favor!
Na preparação da sua entrevista, passe algum tempo explorando o site deles e, se eles tiverem um, o aplicativo móvel deles. Identifique uma ou duas coisas que você acha que poderiam ser melhoradas, e apresente um plano de ação sobre como você faria isso. Se nada em particular se destacar, fale sobre como você pode conduzir alguns testes de usabilidade geral para ver como o design atual está se desempenhando. Lembre-se de pensar sobre quem são seus usuários alvo e mencionar essas pessoas ao compartilhar suas idéias.
Não se esqueça de fazer algumas perguntas de pesquisa para mostrar que, enquanto você pesquisou o produto, você entende a necessidade de consultar aqueles que o conhecem melhor a fim de corroborar suas suposições. Uma vez que suas suposições tenham sido confirmadas ou remodeladas, você pode entregar suas soluções potenciais e demonstrar seus processos de pensamento.
Dica de Mike:
Diplomática aqui é fundamental. Lembre-se, uma das 3 coisas que um entrevistador está tentando descobrir é a resposta para a pergunta: Podemos ficar a trabalhar contigo? Não tenha medo de defender os seus pensamentos (embora reconhecendo que pode não estar a par de toda a informação de fundo que moldou o produto actual), mas esteja atento à forma como apresenta a informação: não se esforce por pisar em nenhum dedo do pé, ou faça parecer que é informação que eles já devem saber.
Onde vai buscar a inspiração do UX design?
O que eles realmente querem saber: Você está constantemente aprendendo e se desenvolvendo? Você está investindo na indústria?
Num campo em rápida evolução como o design UX, a única maneira de se manter no topo do seu jogo é aprendendo constantemente. A maioria dos empregadores terá curiosidade em saber como você faz esse processo de aprendizagem contínua; aonde (ou a quem) você se volta para se inspirar? Como você ganha tempo para o desenvolvimento contínuo?
Even se você segue muitos UXers influentes no Twitter e tem uma prateleira cheia de livros de design, a mente muitas vezes tem a tendência de ficar em branco quando lhe é pedido para nomeá-los na hora! Vá preparado com uma lista restrita mental de seus favoritos inspiradores; isso pode ser qualquer coisa, desde podcasts e blogs até YouTubers ou contatos pessoais. Desde que você possa falar sobre porque eles são inspiradores para você e transmitir aquele entusiasmo tão necessário para aprender, o entrevistador será todo ouvidos.
Dica do Mike:
Calme o seu público em mente. Você pode obter inspiração e idéias de muitos lugares, mas falando sobre como eles moldam sua abordagem de design e como isso se relaciona com seus produtos e desafios.
Desafio de design UX prático
O que eles realmente querem saber: Consegues fazer a caminhada? Você consegue fazer sob pressão?
Você sabe aquele velho ditado que diz que as ações falam mais alto que as palavras? Isto é certamente verdade para as entrevistas de design UX. Além de responder verbalmente às perguntas, você também pode ser solicitado a completar um desafio de design prático!
Desafios baseados em habilidades vêm de muitas formas diferentes. Você pode ter um problema de design para trabalhar em seu próprio tempo, ou pode ser solicitado a criticar um aplicativo na hora.
Então, há o desafio do quadro branco. Como o nome sugere, você será presenteado com um problema e será solicitado a projetar a solução lá e então, documentando todo o seu processo em um quadro branco e falando o painel através dele conforme você for.
Dica do Mike:
Com qualquer desafio de design, seja ele levar para casa ou um desafio no local do quadro branco, a chave é esclarecer suposições e mostrar o seu processo. Como você aborda o problema, como você expõe suas suposições iniciais e como você discute seu processo são mais importantes do que o resultado final.
Então aí você tem: 11 perguntas essenciais para entrevistas de design UX e como respondê-las. Quer mais dicas sobre como invadir a indústria? Confira nossa lista de leitura adicional abaixo!
Outra leitura:
- Saiba sobre desafios de entrevistas baseadas em habilidades.
- Saiba como fazer seu portfólio de design UX se destacar.
- Descubra 5 maneiras de se preparar para uma grande mudança de carreira.