“Junte-se a nós!”
“Inscreva-se!”
Essas frases contêm a enorme variedade de caixas de boletins de e-mail que você encontrará online, e geralmente servem ao mesmo propósito: Clique aqui para nos dar seu endereço de e-mail. Elas servem o mesmo propósito, mas elas dizem a mesma coisa?
Pode uma palavra mudar a maneira como você se sente sobre um botão?
Na minha experiência, sim. Eu subscrevo a escola de copywriting onde cada palavra vale absolutamente a pena ser cozinhada e testada porque uma única palavra pode mudar tudo. A diferença entre “aderir” e “inscrever-se” é a diferença entre irmandade e alistar-se. Uma palavra muda o significado, o humor e a motivação.
Para conectar os pontos então, você provavelmente está se perguntando: Se uma única palavra faz assim tanta diferença, então que palavras devo usar? Que palavras e frases convertem?
A ciência da copywriting, a psicologia das manchetes, e a arte dos CTAs tem revelado um grande número de movimentos para os marketeiros que procuram ganhar uma vantagem linguística nas suas palavras e nos seus lançamentos. Gostei de guardar várias listas destas chamadas palavras de poder e de as puxar para fora para as usar numa pitada. Estou feliz em compartilhar minhas listas com vocês. Você tem alguma palavra de poder que funcione como mágica para você? Eu adoraria ouvir sobre elas nos comentários.
Pesquisa revela como uma única palavra faz toda a diferença
Você provavelmente sabe inerentemente que palavras específicas importam. Você clica em uma manchete porque uma única palavra o surpreende. Você clica num botão de inscrição porque uma palavra cria uma emoção.
A pesquisa por trás deste poder das palavras é incrivelmente profunda. Pesquisadores descobriram que a palavra que você usa para descrever um acidente de carro (“contactado” vs. “esmagado”) pinta a forma como as testemunhas oculares vêem o evento. Outro estudo descobriu que nomes simples de ações que são mais fáceis de pronunciar levam a ganhos mais rápidos pós-IPO.
Talvez meu estudo favorito seja um compartilhado por Brian Clark do Copyblogger. A psicóloga social Ellen Langer testou o poder de uma única palavra em um experimento onde ela pediu para cortar na fila de uma copiadora. Ela tentou três maneiras diferentes de perguntar:
“Com licença, eu tenho cinco páginas. Posso usar a máquina Xerox?” – 60% disse OK
“Desculpe-me, tenho cinco páginas. Posso usar a máquina Xerox porque estou com pressa?” – 94% disse OK
“Desculpe-me, tenho cinco páginas. Posso usar a máquina Xerox porque tenho que fazer algumas cópias?” – 93% disse OK
Não sei quanto a si, mas pensei que o terceiro pedido do Langer era bastante elementar. No entanto, não importava. A palavra de gatilho “porque” era tudo o que ela precisava. O takeaway: Quando queres que as pessoas tomem medidas, dá sempre uma razão.
Neurologicamente, temos uma reacção instintiva às palavras e à linguagem. Os pesquisadores descobriram que estamos conectados para associar sons com imagens, mesmo em palavras que não compreendemos. Aqui está um teste para você, retirado de um estudo de Wolfgang Köhler. Qual das duas formas abaixo é um maluma e qual é um takete?
A grande maioria dos entrevistados rotula a imagem suave e arredondada como um maluma e a imagem dura e recortada como um takete.
Para ir mais longe no poder das palavras, você pode olhar o livro de Patrick Renvoise e Christopher Morin sobre neuromarketing (veja o artigo de Peep Laja em ConversionXL para uma grande análise do livro). Renvoise e Morin destacam os três cérebros diferentes que temos: o novo cérebro, o cérebro médio e o cérebro antigo.
O cérebro antigo é a parte que controla as decisões, e acontece também ser o mais primitivo. Desta forma, as palavras que você usa para comercializar para o cérebro antigo serão muitas vezes as palavras mais diretas, simples, prendendo, visuais que você tem.
Você provavelmente verá muitas dessas palavras “cérebro antigo” nas listas abaixo.
A lista final de palavras e frases que convertem
Uma pesquisa rápida no Google pode revelar páginas de resultados para palavras persuasivas e poderosas. Não há problemas para encontrá-las; às vezes há problemas para aplicá-las. As palavras que você vê abaixo estão divididas em várias categorias, juntamente com algumas idéias sobre como eu as usei no passado (e como você pode usá-las também).
As 5 palavras mais persuasivas na língua inglesa
- Você
- Livre
- Porque
- Instancialmente
- Novo
Você já viu estas palavras inúmeras vezes antes – e por uma boa razão. A pesquisa por detrás destas palavras tem mostrado repetidamente que elas funcionam. Gregory Ciotti escreveu sobre estas cinco em um post para o Copyblogger, mostrando exatamente como cada uma delas é vital para persuadir a fala e a cópia. Por exemplo, palavras imediatas como “instantaneamente” acionam a atividade no meio do cérebro e alimentam o nosso gosto por gratificação rápida.
Onde experimentar estas palavras: Chamadas à acção, cabeçalhos, linhas de assunto de e-mail, cabeçalhos, frases de abertura e parágrafos
As 20 palavras mais influentes, via David Ogilvy
- Suddenly
- Agora
- Anunciando
- Introduzindo
- Aprimoramento
- Amazenamento
- Sensacional
- Remarcável
- Revolucionária
- Amazenamento
- Miracular
- Magic
- Offer
- Quick
- Easy
- Wanted
- Challenge
- Compare
- Barganha
- Apressa
David Ogilvy é para a publicidade como Jimi Hendrix é para a guitarra eléctrica. Sua lista de palavras influentes que você vê acima foi publicada pela primeira vez em 1963, e muitas permanecem em voga hoje.
Onde tentar estas: Manchetes, pontos de bala, linhas de assunto
(Sidenote: Para uma divertida explosão do passado, cortesia de Ben Locker, aqui estão alguns anúncios de palavras de poder que datam de 1961. Um anúncio do New York Times está à esquerda, um anúncio do Washington Post está à direita. As 20 palavras influentes de Ogilvy saíram dois anos depois destas.)
3 palavras para encorajar a comunidade
- Join
- Become a member
- Come along
Essas frases de comunidade dão uma sensação de união ao usuário; eles sentem que estão participando de algo maior do que eles mesmos. (Você vai notar que usamos a palavra “join” em nosso formulário de newsletter por e-mail.)
Onde tentar estas palavras: Inscrições por e-mail, ofertas de teste, Mensagens em tempo real
10 cause-e-e-palavras e frases de efeito
- De acordo
- Como resultado
- Porque
- Porque
- Porque
- Consequentemente
- Due to
- Por esta razão
- Desde
- Então
- Assim
- Assim
Author Darlene Price, o autor desta lista de causa-e-efeito, tem uma grande visão sobre o que torna estas frases de causa-efeito tão úteis: “Palavras de causa-e-efeito fazem as suas reivindicações parecerem objectivas e racionais em vez de tendenciosas e subjectivas.”
Onde tentar estas: Parágrafos finais, transições
12 frases que implicam exclusividade
- Só membros
- Login necessário
- Classe completa
- Membership now closed
- Ask for an invitation
- Apply to be one of our beta testers
- Exclusive offers
- Sê um privilegiado
- Sê um dos poucos
- Tem-no antes de todos
- Sê o primeiro a ouvir falar dele
- Só disponível apenas para assinantes
Garrett Moon of CoSchedule explica a exclusividade como sendo como um clube com restrições de sócios. Você quer entrar porque outros estão dentro. Há um pouco de pressão social com palavras de exclusividade, e isso ajuda a conduzir decisões e ações para o usuário.
Onde tentar estes: Formulários de inscrição, links, chamadas para acção, subtítulos
9 frases que implicam escassez
- Oferta limitada
- Suprimentos que se esgotam
- Apanha-os enquanto duram
- Venda termina em breve
- Só hoje
- Só 10 disponíveis
- Só 3 esquerda
- Só disponível aqui
- Dobrar a oferta na hora seguinte apenas
O medo de perder (muitas vezes abreviado como FOMO) é um factor de acção comum para os marqueteiros e anunciantes. O FOMO é essencialmente de escassez. Ao mostrar que um item ou produto está em oferta limitada, você espera aumentar a demanda.
Onde experimentá-los: Cabeçalhos, promo copy
28 palavras e frases que o fazem sentir-se seguro
- Anónimo
- Autêntico
- Backed
- Best-venda
- Cancelar a qualquer momento
- Certificado
- Endorsed
- Garantido
- Ironclad
- Tempo de vida
- Moneyback
- Sem Obrigação
- Sem perguntas feitas
- Sem risco
- Sem cordas anexas
- Ficial
- Privacidade
- Protegido
- Provado
- Recessão-proof
- Refundo
- Pesquisa
- Resultados
- Seguro
- Testado
- Teste antes de Comprar
- Verificar
- Uncondicional
Boost Blog Traffic Jon Morrow recolheu uma enorme lista de palavras de poder (a sua lista completa de 317 vale bem a leitura) e ordenou a lista por categoria. A seção acima é o agrupamento de palavras do Morrow que geram sentimentos de segurança. É o meu grupo favorito da lista do Morrow porque estas palavras de segurança têm um efeito surpreendente na pessoa que lê: Elas criam confiança.
Onde experimentá-las: Formulários de pagamento, formulários de inscrição, testemunhos
48 palavras de poder ubíquas
- Improve
- Trust
- Imediatamente
- Descobrir
- Lucro
- Aprender
- Saber
- Saber
- Poderoso
- Bom
- Vento
- Especial quente
- Mais
- Bónus
- Exclusivo
- Extra
- Você
- Livre
- Saúde
- Garantia
- Novo
- Provado
- Segurança
- Money
- Agora
- Agora
- Hoje
- Resultados
- Proteger
- Ajuda
- Fácil
- Amazenamento
- Pouco
- Extraordinário
- Como fazer
- Pior
- Ultimo
- Quente
- Primeiro
- Big
- Aniversário
- Premiere
- Basic
- Completar
- Guardar
- Plus!
- Criar
Cada funcionário das equipas de circulação e e-mail marketing da Interweave Press tem estas palavras impressas e afixadas na sua parede. A lista, que foi compilada originalmente por Linda Ruth e Curtis Circulation Company, veio do estudo das capas das revistas mais vendidas, e Bob Kaslik, da Interweave, descobriu que as palavras funcionam tão bem em revistas como em cópias promocionais e em linhas de assunto de email.
Onde experimentar estas: Linhas de assunto de e-mail, manchetes, chamadas paraação
9 palavra para conteúdo compartilhável
- Secreto
- Diz-nos
- Inspira
- Toma
- Ajuda
- Promote
- Increase
- Criar
- Descobrir
Neil Patel junte o infográfico que você vê abaixo, com base em pesquisas em cada uma das quatro principais redes sociais: Twitter, Facebook, Google+, e LinkedIn. A sua lista representa as palavras que podem fazer com que o seu conteúdo seja partilhado nas redes sociais. Eu encontrei sucesso agrupando algumas dessas palavras com outras palavras de poder também.
Onde tentar estas: Social media updates
Criar e partilhar a sua própria lista
Se procura inspiração (e algumas palavras de poder únicas para manter na sua caixa de ferramentas), tente manter um registo das palavras que o levam a converter. Tome nota das palavras e frases que chamam a sua atenção. Tenha em mente porque uma manchete se destaca mais do que outra. Repare que palavras lhe chamam a atenção numa lista de benefícios.
Quando encontrar novas palavras, pode construir uma lista no Evernote ou noutro aplicativo de tomada de notas; depois não se esqueça de as referenciar quando estiver numa pitada e à procura de uma adição poderosa ao seu cabeçalho, cópia ou post.
Tem alguma palavra de poder favorita que tenha funcionado para si? Quais da lista aqui você poderia estar interessado em tentar? Eu adoraria ouvir seus pensamentos.
Créditos de imagens: CarbonNYC, Ben Locker, Conversion XL,