Análise SWOT da Amazônia 2016

Análise SWOT da Amazônia gigante do e-retalho (2016)

O varejo online tem crescido exponencialmente na última década. Na vanguarda deste crescimento está a Amazônia (NASDAQ: AMZN). A sua presença e popularidade a nível mundial aumentaram rapidamente. 2015 terminou com uma nota muito feliz para o e-retailer. Foi a mais feliz de todos os 21 anos que a Amazon esteve no mercado. Além de bater recordes de vendas e envio para 185 países, a Amazon adicionou 3 milhões de novos clientes ao Amazon prime.

Amazon’s story is amazing and apart from a huge network spread across the world, the shiniest part of the story is its customer service. É também uma razão chave para o seu rápido crescimento. Ela não garante preços mínimos. No entanto, quando se trata de conveniência e entrega, bem como de qualidade do produto, é o melhor. As histórias do seu excelente serviço ao cliente são abundantes. A Amazon prime tem sido bem sucedida e o Kindle também. Há muitos mais pontos fortes da Amazon listados na sua análise SWOT abaixo:

CEO: Jeff Bezos

Competitores: Ebay, grupo Alibaba, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

STRENGTHS:

Uma forte rede mundial de vendedores.
Imagem da marca
Serviço de atendimento ao cliente
Uma vasta gama de produtos
Foco na qualidade e conveniência do cliente

Amazon tem visto um crescimento notável nos últimos anos. Possui uma grande e forte rede de vendedores de terceiros em todo o mundo. A empresa adquiriu uma imagem de marca muito forte em um curto período de tempo, sendo fiel às suas promessas aos seus clientes. A Amazon tem se mostrado excelente. Ela não garante preços mínimos mas ainda assim não há uma grande diferença entre seus preços e os da concorrência.

A conveniência do cliente é uma área de foco chave e deu um passo extra nessa direção, acrescentando Amazon prime. Seus clientes podem receber vários benefícios, pagando uma taxa anual de $99. Os benefícios incluem o envio gratuito de dois dias em compras elegíveis, bem como o streaming ilimitado de filmes e vídeos com o Prime video. Em geral, a popularidade crescente da Amazon é porque ela tem engajado seus clientes com sucesso.

Amazon’s product range is amazingly large; outra grande força da marca. Ela é apoiada por um vasto número de vendedores encontrados em sua rede global. Em 2015 teve um faturamento líquido de 107 bilhões de dólares e um lucro bruto de 35,4 bilhões de dólares. Financeiramente, a Amazon está em uma posição forte. O seu Kindle tem tido muito sucesso. Na verdade, a Amazon é considerada pioneira em termos de excelente serviço ao cliente. Nos países asiáticos, ela adotou uma estratégia adequada às necessidades do mercado local. Assim, em geral, uma análise SWOT da Amazon revela alguns excelentes pontos fortes. No entanto, por trás de cada grande marca é também uma grande estratégia e a Amazon é um exemplo de excelente formulação de estratégia.

WEAKNESSES:

Shrinking margins
Lidar com problemas relacionados a vendedores chineses
Amazon tem resolvido a maioria de suas fraquezas de forma adequada, mesmo sua dívida de longo prazo. No entanto, apesar disso, as margens de lucro da Amazon têm permanecido baixas. Ela incorre em enormes custos na entrega. Seu serviço Prime pode ajudá-la a lidar com alguns dos custos relacionados à entrega. Embora suas margens brutas tenham melhorado a partir de 2009, suas despesas operacionais também aumentaram.
Amazon deixou sua rede ser inundada pelos vendedores chineses. Seu resultado tem sido um aumento nas questões relacionadas à qualidade com as quais a empresa ainda está lidando. O seu telefone ‘Fire’ provou ser um fracasso. Esse foi um grande revés para a marca.
Amazon tem registrado excelentes vitórias ao longo do tempo. Também houve alguns contratempos. No entanto, para qualquer marca superar todas as suas fraquezas, não é possível. A Amazon é uma tomadora de risco, mas a razão pela qual o Fire falhou foi porque não tinha o fogo. O resultado – Os clientes ignoraram-no.

Oportunidades:

Lojas físicas
Expansão através de aquisições e integração regressiva da marca
Diversificação
Amazon poderia usar as suas lojas físicas para aumentar o seu alcance. Ela vende uma vasta gama de produtos online. As lojas físicas podem ajudá-la a aumentar ainda mais as suas vendas. Lojas Amazon bem abastecidas, cheias de uma grande variedade de produtos podem ser uma grande atração para os clientes.
A marca também pode expandir sua presença em vários mercados, adquirindo outras marcas ou pressionando para uma maior integração retroativa.
Diversificar seus negócios em novas áreas também pode ajudar a marca a ver um crescimento mais rápido. Nos mercados asiáticos, a Amazon pode crescer mais rapidamente e precisa se concentrar nas necessidades dos clientes de lá. O mercado está cheio de oportunidades e a Amazon está tentando alcançar seus clientes de novas maneiras usando novos canais.

Ameaças:

Pressão competitiva aumentada
Competitividade de preços
A pressão competitiva contra a Amazon está aumentando. Enquanto o seu smartphone falhou, o número de competidores locais nos mercados asiáticos cresceu. As marcas locais como Alibaba e Flipkart, apesar de serem menores, representam uma ameaça formidável. A ameaça do e-bay também é forte.
A concorrência de preços é outra área onde as vendas da Amazon são ameaçadas pelos preços competitivos dos seus rivais. O Walmart também está a tentar fazer sentir a sua presença no ambiente online. Seu e-business pode estar se movendo lentamente, ainda baseado nos preços baixos, pode se tornar uma grande ameaça no futuro.

Recomendações:

Amazon pode adicionar novos produtos ao seu kitty. É uma marca estabelecida, mas pode usar melhor o seu potencial para alcançar maiores lucros. A marca pode fazer e vender mais dos seus próprios produtos. Seu smartphone Fire não poderia ser bem sucedido, mas isso não deve impedir a Amazon. Há razões para que o seu smartphone tenha falhado. Ele estava tentando oferecer um produto suficiente em uma época em que nada é suficiente. Agora, a Amazon aprendeu sua lição e sabe o que seus clientes esperam dela. Deve trazer ao mercado produtos de grande qualidade como o seu ‘Kindle’ de maior sucesso. Algo igualmente útil e cheio de qualidade poderia ser novamente um sucesso entre os clientes. Outra área onde permanece imbatível é o atendimento ao cliente. É onde parece estar verdadeiramente a cumprir a sua promessa melhor do que a maioria das outras. O foco nos mercados asiáticos poderia ajudá-la a gerar melhores vendas lá. Outra forma inteligente de aumentar as vendas é o uso de lojas inteligentes. Parece que a Amazon já está planejando fazer algo grande através de suas mercearias. Entretanto, ela pode tentar a diversificação para aumentar seus lucros e gerar novas fontes de receita.

Outros SWOTs, você pode verificar, COSTCO, Apple, Nike, Walmart, Microsoft, Coca Cola, Toyota, BMW, Pepsi, Google, Dabur.