Armário e Guia do Plano de Negócio do Salão de Cabeleireiro

Nos últimos 20+ anos, ajudámos mais de 10.000 empresários e proprietários de empresas a criar planos de negócio para iniciar e fazer crescer os seus salões de cabeleireiro. Nesta página, vamos primeiro dar-lhe alguma informação de fundo sobre a importância do planeamento empresarial. Em seguida, passaremos por um modelo de plano de negócios do salão de cabeleireiro passo a passo para que você possa criar o seu plano hoje.

Download nosso modelo de plano de negócios do salão de cabeleireiro aqui >

O que é um plano de negócios?

Um plano de negócios fornece um instantâneo do seu salão de cabeleireiro como está hoje, e estabelece o seu plano de crescimento para os próximos cinco anos. Explica os objectivos do seu negócio e a sua estratégia para os atingir. Também inclui pesquisa de mercado para apoiar os seus planos.

Por que precisa de um plano de negócios

Se pretende iniciar um salão de cabeleireiro ou fazer crescer o seu salão de cabeleireiro existente, precisa de um plano de negócios. Um plano de negócios irá ajudá-lo a angariar fundos, se necessário, e planear o crescimento do seu salão de cabeleireiro, a fim de melhorar as suas hipóteses de sucesso. O plano de negócios do seu salão de cabeleireiro é um documento vivo que deve ser actualizado anualmente à medida que a sua empresa cresce e muda.

Fonte de financiamento para salões de cabeleireiro

No que diz respeito ao financiamento, as principais fontes de financiamento para um salão de cabeleireiro são empréstimos bancários e investidores anjos. Com relação aos empréstimos bancários, os bancos vão querer rever o seu plano de negócios e ganhar a confiança de que você será capaz de pagar o seu empréstimo e juros. Para adquirir essa confiança, o responsável pelos empréstimos não só quererá confirmar que as suas finanças são razoáveis. Mas eles vão querer ver um plano profissional. Tal plano lhes dará a confiança de que você pode operar com sucesso e profissionalmente um negócio de salão de cabeleireiro.

A segunda forma mais comum de financiamento para um salão de cabeleireiro são os investidores anjos. Os investidores anjos são indivíduos ricos que lhe passarão um cheque. Ou aceitam o capital próprio em troca do seu financiamento, ou, como um banco, dão-lhe um empréstimo. Os capitalistas de risco não financiarão um salão de cabeleireiro. Eles podem considerar financiar uma cadeia de salões de cabeleireiro, mas nunca um local individual. Isto porque a maioria dos capitalistas de risco estão procurando milhões de dólares em retorno quando eles fazem um investimento, e um local individual nunca poderia alcançar tais resultados.

Modelo do Plano de Negócios do Salão de Cabeleireiro

O seu plano de negócios do salão deve incluir 10 secções como se segue:

Resumo Executivo

O seu resumo executivo fornece uma introdução ao seu plano de negócios, mas normalmente é a última secção que você escreve porque fornece um resumo de cada secção chave do seu plano.

O objectivo do seu Resumo Executivo é envolver rapidamente o leitor. Explique a eles o tipo de salão de cabeleireiro que você está operando e o status; por exemplo, você é um start-up, você tem um salão de cabeleireiro com clientes existentes e receitas que você gostaria de crescer, ou você está operando uma cadeia de salões de cabeleireiro.

Próximo, forneça uma visão geral de cada uma das seções subseqüentes do seu plano. Por exemplo, dê uma breve visão geral da indústria de salões de cabeleireiro. Discuta o tipo de salão de cabeleireiro que você está operando. Detalhe os seus concorrentes directos. Dê uma visão geral dos seus clientes alvo. Dê uma visão geral do plano de marketing do seu salão de cabeleireiro. Identifique os membros-chave da sua equipa. E dê uma visão geral do seu plano financeiro.

Análise da empresa

Na análise da sua empresa, irá detalhar o tipo de salão de cabeleireiro que está a operar.

Por exemplo, você pode operar um dos seguintes tipos:

1. Salão de cabeleireiro focalizado estritamente em cortes e penteados
2. Salão de cabeleireiro oferecendo outros serviços de salão (unhas, pele)
3. Salão de cabeleireiro oferecendo produtos
4. Combinação dos tipos acima mencionados

Além de explicar o tipo de salão de cabeleireiro que opera, a secção Análise da Empresa do seu plano de negócios precisa de fornecer um historial do seu negócio.

Inclua respostas a perguntas como:

• Quando e porque começou o seu negócio de salão de cabeleireiro?

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• • Que marcos você alcançou até à data? Os marcos podem incluir objectivos de vendas que atingiu, novas aberturas de lojas, etc.

• • Sua estrutura legal. Você está incorporado como um S-Corp? Uma S-Corp? Uma empresa unipessoal? Explique aqui a sua estrutura legal.

Análise da indústria

Na sua análise da indústria, você precisa fornecer uma visão geral do negócio de salão de cabeleireiro.

Embora isto possa parecer desnecessário, serve a múltiplos propósitos.

Primeiro, pesquisar a indústria do salão de cabeleireiro educa-o. Ajuda a compreender o mercado em que está a operar.

Segundo, a pesquisa de mercado pode melhorar a sua estratégia, especialmente se a sua pesquisa identificar tendências de mercado. Por exemplo, se houvesse uma tendência para um novo tipo de cabelo ou serviço de cabelo, seria útil garantir que seu plano incluísse a oferta desses serviços.

A terceira razão para a pesquisa de mercado é para provar aos leitores que você é um especialista em sua indústria. Conduzindo a pesquisa da indústria de cabeleireiros e apresentando-a no seu plano, você consegue exatamente isso.

As seguintes perguntas devem ser respondidas na seção de análise da indústria do seu plano de negócios de cabeleireiros:

• • Quão grande é o negócio de cabeleireiros (em dólares)?

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  • O mercado está em declínio ou aumentando?

• • Quem são os principais concorrentes no mercado?

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  • Quem são os principais fornecedores no mercado?

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  • Que tendências estão a afectar o sector?

• • Qual a previsão de crescimento da indústria nos próximos 5 – 10 anos?

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• • Qual é o tamanho do mercado relevante? Ou seja, qual é o tamanho do mercado potencial para o seu salão de cabeleireiro. Pode extrapolar como figura, avaliando o tamanho do mercado em todo o país e depois aplicar essa figura à sua população local.

Análise do cliente

A secção de análise do cliente do seu plano de salão de cabeleireiro deve detalhar os clientes que serve e/ou espera servir.

Os seguintes são exemplos de segmentos de clientes: estudantes universitários, entusiastas do desporto, mães de futebol, técnicos, adolescentes, baby boomers, etc.

Como pode imaginar, o(s) segmento(s) de clientes que escolher terá(ão) um grande impacto no tipo de salão de cabeleireiro que opera. Claramente os baby boomers gostariam de ter uma atmosfera, preços e opções de produtos diferentes e responderiam a promoções de marketing diferentes das dos adolescentes.

Tente quebrar os seus clientes alvo em termos de perfis demográficos e psicográficos. Com relação à demografia, inclua uma discussão sobre as idades, gêneros, localizações e níveis de renda dos clientes que você procura servir. Como a maioria dos salões de cabeleireiro servem principalmente clientes que vivem na mesma cidade ou vila, tais informações demográficas são fáceis de encontrar nos sites do governo.

Perfis psicográficos explicam os desejos e necessidades dos seus clientes alvo. Quanto mais você puder entender e definir essas necessidades, melhor você fará para atrair e reter seus clientes.

Análise competitiva

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A sua análise competitiva deve identificar seus concorrentes indiretos e diretos e então focar nestes últimos.

Os concorrentes diretos são outros salões de cabeleireiro.

Os concorrentes indiretos são outras opções que os clientes têm que comprar de você que não são concorrentes diretos. Isto inclui produtos (lustradores de cabelo, ficheiros de cabelo, etc.) que podem comprar em supermercados e outros retalhistas, tanto offline como online. Você precisa mencionar tal concorrência para mostrar que você entende que nem todos no seu mercado alvo freqüentam um salão de cabeleireiro regularmente ou de todo.

Com relação à concorrência direta, você quer detalhar os outros salões de cabeleireiro com os quais você compete. Muito provavelmente, os seus concorrentes directos serão salões de cabeleireiro localizados perto da sua localização.

Para cada um desses concorrentes, forneça uma visão geral dos seus negócios e documente os seus pontos fortes e fracos. A menos que você tenha trabalhado nos negócios dos seus concorrentes, será impossível saber tudo sobre eles. Mas você deve ser capaz de descobrir coisas chave sobre eles, tais como:

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• • Que tipos de clientes eles servem?

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  • Que serviços eles oferecem?

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    • Que produtos eles oferecem?
  • • Qual o seu preço (premium, baixo, etc.)?

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  • • Em que são bons?
  • • Quais são as suas fraquezas?

  No que diz respeito às duas últimas perguntas, pense nas suas respostas do ponto de vista dos clientes. E não tenha medo de ficar fora das localizações dos seus concorrentes e perguntar aos clientes enquanto eles deixam o que eles mais gostam e menos sobre eles.

  A parte final da sua secção de análise competitiva é para documentar as suas áreas de vantagem competitiva. Por exemplo:

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  • • Pode fornecer serviços superiores de salão de cabeleireiro?

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    • Pode fornecer produtos superiores de salão de cabeleireiro?

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      • Pode fornecer serviços de salão de cabeleireiro que os seus concorrentes não oferecem?
    • • Vai facilitar ou acelerar a aquisição dos seus produtos pelos clientes?

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    • • Vai oferecer um melhor serviço ao cliente?

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      • • Vai oferecer um melhor preço?

      Pense em formas de superar a sua concorrência e documente-as nesta secção do seu plano.

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      Plano de Marketing

      

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      Tradicionalmente, um plano de marketing inclui os quatro P’s: Produto, Preço, Local e Promoção. Para um plano de negócio de salão de cabeleireiro, o seu plano de marketing deve incluir o seguinte:

      Produto: na secção de produtos deve reiterar o tipo de salão de cabeleireiro que documentou na sua Análise da Empresa. Em seguida, detalhe os serviços específicos que irá oferecer.

      Preço: Documente os preços que irá oferecer e como eles se comparam aos seus concorrentes. Essencialmente nas subseções de produtos e preços do seu plano de marketing, você estará apresentando os itens do menu que oferece e seus preços.

      Place: Lugar refere-se à localização do seu salão de cabeleireiro. Documente a sua localização e mencione como a localização irá impactar o seu sucesso. Por exemplo, o seu salão de cabeleireiro está localizado ao lado de um edifício de escritórios ou ginásio densamente povoado, etc. Discuta como a sua localização pode fornecer um fluxo constante de clientes.

      Promoções: a parte final do plano de marketing do seu salão de cabeleireiro é a secção de promoções. Aqui você vai documentar como você vai levar os clientes para o seu local (s). A seguir estão alguns métodos promocionais que você pode considerar:

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      • • Tornar a loja da frente do seu salão de cabeleireiro extra apelativa para atrair clientes que passem por lá

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      • • Desenvolver e comercializar o seu website

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      • • Marketing de mídia social (publicidade e posts orgânicos)

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      • • Publicidade em jornais e revistas locais

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        • Encontro para bloggers e websites locais
      • • Flyers
      • • Partnerships with local organizations
      • • Anúncios de rádio local

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        • Anúncios de banner em locais locais locais

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      Pense também na Proposta de Venda Única (USP) do seu salão de cabeleireiro, o que deve responder porque os clientes devem escolhê-lo em vez de outros salões de cabeleireiro. Certifique-se de que o seu USP está reflectido no seu marketing.

      Plano de operações

      Embora as secções anteriores do seu plano de negócios explicassem os seus objectivos, o seu plano de operações descreve como irá alcançá-los. O seu plano de operações deve ter duas secções distintas como se segue.

      Os processos diários de curto prazo incluem todas as tarefas envolvidas no funcionamento do seu salão de cabeleireiro, tais como servir os clientes, adquirir fornecimentos, manter o salão de cabeleireiro limpo, etc.

      As metas de longo prazo são os marcos que você espera alcançar. Estes podem incluir as datas em que espera servir o seu 1.000º cliente, ou quando espera atingir $X em vendas. Também pode ser quando você espera contratar seu Xth funcionário ou lançar um novo local.

      Equipe de gerenciamento

      

      

      Para demonstrar a capacidade de seu salão de cabeleireiro de sucesso como um negócio, uma equipe de gerenciamento forte é essencial. Destaque os antecedentes dos seus principais jogadores, enfatizando aquelas habilidades e experiências que provam a sua capacidade de fazer crescer uma empresa.

      De facto, você e/ou os membros da sua equipa têm experiência directa no negócio do salão de cabeleireiro. Se assim for, realce esta experiência e perícia. Mas também destacar qualquer experiência que você acha que vai ajudar o sucesso do seu negócio.

      Se sua equipe está faltando, considere a possibilidade de montar um conselho consultivo. Um conselho consultivo incluiria 2 a 8 indivíduos que agiriam como mentores para o seu negócio. Eles ajudariam a responder a perguntas e a fornecer orientação estratégica. Se necessário, procure por membros do conselho consultivo com experiência em salões de cabeleireiro e/ou em pequenos negócios de sucesso no varejo.

      Plano financeiro

      O seu plano financeiro deve incluir o seu balanço financeiro de 5 anos, dividido mensal ou trimestralmente para o primeiro ano e depois anualmente. Suas demonstrações financeiras incluem sua demonstração de resultados, balanço patrimonial e demonstração de fluxo de caixa.

      Declaração de rendimentos: uma demonstração de resultados é mais comumente chamada de demonstração de lucros e perdas ou P&L. Ela mostra as suas receitas e depois subtrai os seus custos para mostrar se você teve lucro ou não.

      No desenvolvimento da sua demonstração de resultados, você precisa elaborar suposições. Por exemplo, você vai atender 20 clientes por dia ou 50? O seu ponto médio de preço será $50 ou $100? E as vendas crescerão 2% ou 10% por ano? Como você pode imaginar, a sua escolha de suposições terá um grande impacto nas previsões financeiras para o seu negócio. Na medida do possível, realize pesquisas para tentar enraizar suas suposições na realidade.

      Folhas de balanço: Enquanto os balanços incluem muitas informações, para simplificá-los aos itens-chave que você precisa conhecer, os balanços mostram seus ativos e passivos. Por exemplo, se você gastar $100.000 na construção do seu salão de cabeleireiro, isso não lhe dará lucros imediatos. Pelo contrário, é um activo que esperemos que o ajude a gerar lucros para os próximos anos. Da mesma forma, se um banco lhe passar um cheque de 100.000 dólares, não precisa de o pagar de imediato. Ao invés disso, é um passivo que você irá pagar ao longo do tempo.

      Extrato de fluxo de caixa: Seu extrato de fluxo de caixa vai ajudar a determinar quanto dinheiro você precisa para começar ou fazer seu negócio crescer, e garantir que você nunca fique sem dinheiro. O que a maioria dos empresários e donos de negócios não percebem é que você pode dar lucro, mas ficar sem dinheiro e ir à falência. Por exemplo, digamos que uma empresa se aproximou de você com um contrato de salão de cabeleireiro no valor de 100.000 dólares para fornecer serviços de cabeleireiro aos seus funcionários. Vamos supor que o contrato lhe custaria 50.000 dólares para cumprir. Bem, na maioria dos casos, você teria que pagar esses $50.000 agora por suprimentos, salários de funcionários, etc. Mas digamos que a empresa não lhe pagou durante 180 dias. Durante esse período de 180 dias, você poderia ficar sem dinheiro.

      No desenvolvimento da sua Declaração de Rendimentos e Balanços, certifique-se de incluir vários dos principais custos necessários para iniciar ou cultivar um salão de cabeleireiro:

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      • • Construção do local incluindo taxas de design, construção, etc.
      • • Custo do equipamento como cadeiras, equipamento de lavagem, etc.
      • • Pagamento ou salários pagos ao pessoal

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        • Seguro de negócios

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        • Licenças e licenças
      • • Despesas legais

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      Encertar os números para as finanças do plano de negócios do seu salão de cabeleireiro é a chave para criar um plano atraente e valioso, portanto, ao sucesso do lançamento do seu salão. O tipo “certo” de números depende de a quem você está visando o plano. Considere as diferentes necessidades dos investidores e credores e o que eles querem da seção financeira do seu plano de negócios.

      Direito para investidores

      Os números que os investidores querem ver são projeções realistas, mas conservadoras, que ainda mostram um retorno que eles sentem que é necessário pelo nível de risco que eles vão assumir ao investir e pelas oportunidades de usar seu dinheiro em outro lugar que eles vão desistir (seu risco de oportunidade). Você diminui o risco que os investidores sentem que estão assumindo ao mostrar provas da experiência da equipe de gestão, planos de marketing e operações bem pensados, um mercado alvo de clientes quantificável com necessidades demonstradas que os serviços do seu salão vão cumprir, e um cenário competitivo que apresenta uma oportunidade para o seu negócio de roubar alguma quota de mercado dos atuais players. Dentro da seção financeira, você suporta este risco mais baixo explicando suas suposições de receita de uma forma que demonstre uma construção gradual até a rentabilidade e uma fundamentação de como o número de clientes que você espera é razoável.

      Para alguns negócios, o retorno exigido pelos investidores só é totalmente realizado no caso da venda do negócio. Entretanto, um investidor em um salão com sonhos modestos de ser um líder local e uma preocupação contínua pode mostrar um retorno significativo para o investidor através de dividendos pagos à medida que o dinheiro se torna disponível. Para a maioria dos investidores, o retorno deve ser significativamente maior do que o de um investimento seguro, como certificados de depósito ou títulos do tesouro ou fundos mútuos. Investidores pessoalmente interessados no seu sucesso (como família ou amigos) podem não exigir um retorno anual tão alto, enquanto investidores profissionais estarão sérios sobre um alto retorno.

      Direito para financiadores

      Os financiadores estão mais interessados no retorno seguro do seu principal com juros ao longo do tempo, e não se preocuparão tanto com o valor absoluto da empresa, além do valor de seus ativos que podem ser apreendidos e liquidados no caso de um empréstimo inadimplente. Para mostrar aos credores os números que eles querem ver, o plano financeiro mostra que o negócio se torna positivo em termos de fluxo de caixa relativamente rápido para permitir que estes pagamentos comecem, e que esta situação continue ao longo dos anos após esse ponto. Os credores estarão interessados no valor dos ativos que estão sendo comprados (tais como equipamentos, inventário e imóveis) e os credores cautelosos vão querer que esses ativos atuem como garantia e limitem seu empréstimo a esse valor, a menos que os ativos pessoais também sejam oferecidos como garantia. Os financiadores partilharão muitas das mesmas preocupações que os investidores – que o resto do plano é bem pensado, que os pressupostos financeiros são razoáveis e conservadores e que a equipa de gestão tem experiência para liderar.

      Apêndice

      Aponte as suas projecções financeiras completas no apêndice do seu plano juntamente com quaisquer documentos de apoio que tornem o seu plano mais convincente. Por exemplo, você pode incluir o plano de design do seu salão de cabeleireiro ou locação.

      Sumário & Chaves para o sucesso do salão de cabeleireiro

      Conjuntar um plano de negócios para o seu salão de cabeleireiro é um esforço que vale a pena. Se você seguir o modelo acima, quando você terminar, você será realmente um especialista. Vai compreender realmente o negócio do salão de cabeleireiro, a sua concorrência e os seus clientes. Terá desenvolvido um plano de marketing e compreenderá realmente o que é necessário para lançar e desenvolver um salão de cabeleireiro de sucesso.

      Finalmente, para além de completar o seu plano de negócios, não se esqueça de prestar especial atenção aos seguintes factores que muitas vezes definem o sucesso dos negócios de salão de cabeleireiro:

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      1. Certifique-se de que todos os seus clientes estão entusiasmados com os seus serviços

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      2. Coste sempre o seu salão de cabeleireiro limpo

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      3. Proporcione excelentes comunicações com clientes actuais e potenciais
      4. Embrave novas tecnologias, particularmente as redes sociais para envolver os seus clientes e levá-los a regressar ao seu salão de cabeleireiro

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      5. Focalize no crescimento das receitas, mas também nos lucros, mantendo-se atento aos custos
      6. Contratar a equipa certa, treiná-los bem e tratá-los bem para que o seu desempenho seja forte e eles sejam leais ao seu negócio

      Aqui estão algumas chaves adicionais para um plano de negócios de salão de cabeleireiro vencedor:

      Employees Who Will Make Customers Into Clients

      Cortar e pentear o cabelo é um serviço muito pessoal para muitas mulheres e uma quantidade crescente de homens. Estes clientes desenvolvem frequentemente relações pessoais com os seus estilistas. Começando como uma pequena operação, você provavelmente precisará de funcionários que construirão essas relações e tornarão seus clientes em clientes que valorizam sua conexão com a estilista.

      Quando contratar, procure primeiro por experiência e um histórico de ter uma base de clientes contínua. Além disso, procure além da habilidade técnica, qualidades sociais que farão com que os clientes queiram continuar voltando para esta pessoa. E porque você gostaria de manter o empregado com você por muito tempo, procure por aqueles que têm menos probabilidade de desistir. As suas novas contratações devem estar relativamente estabelecidas na área e nas suas vidas. Eles devem estar satisfeitos com o salário e outros incentivos que você pode lhes oferecer para ficar.

      Decisões sobre espaço e capacidade

      A quantidade de espaço que você precisa flui da capacidade de serviço que você quer para o seu salão. Tenha cuidado para não ter muitas estações extras e estilistas esperando ou para perder muitos clientes devido a longos períodos de espera ou horários preenchidos. Estações extras significam que você gastou demais em equipamentos e em imóveis, mas recusar clientes fará você se chutar por não conseguir um espaço maior ou projetar o espaço de forma mais eficiente. Lembre-se que você não pode controlar totalmente o fluxo de tráfego, já que nem todos os clientes farão as marcações com antecedência. Os clientes terão que esperar às vezes e você terá capacidade ociosa em outros momentos. Projectar o número certo de estações de estilistas é uma aposta, mas é o primeiro passo para todas as suas outras projecções financeiras de custos e receitas.

      Produtos de Cuidado do Ar

      Comece cedo a escolher os produtos que gostaria de utilizar no seu salão para construir relações com os distribuidores desses produtos. Idealmente, você pode vender os produtos que os seus estilistas usam para reduzir o seu custo de fornecimento e criar um fluxo de receitas adicionais para o salão. Pode querer trabalhar com os seus estilistas de topo para escolher estes produtos, pois serão os melhores vendedores para os produtos em que acreditam. Além disso, considere que os clientes estarão mais interessados na orientação especializada do seu salão sobre estes produtos do que em fazer as suas próprias escolhas a partir de uma vasta gama de produtos. As escolhas que eles têm devem ser relativamente simples, dependendo do tipo de produto que eles querem, seu tipo de cabelo e seu orçamento.

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